2024年8月22日,百合佳緣集團在廣州珠江新城一對一VIP服務(wù)中心內(nèi)舉行“婚戀服務(wù)升級試點”啟動儀式,婚戀線下事業(yè)部直營業(yè)務(wù)副總經(jīng)理陳莉出席儀式,與資深紅娘代表一同揭曉全新的《銷售簽約流程》和《紅娘服務(wù)流程》,以及包括“保障用戶信息真實”和“杜絕‘洗腦式’營銷”在內(nèi)的“六大承諾”。 門店員工全體身著統(tǒng)一工服,接受培訓(xùn)并對新的服務(wù)流程進行模擬演練。

值得注意的是,此次服務(wù)升級中出現(xiàn)了“合約代表”這一全新角色,其主要工作是作為“第三方見證人”,在用戶簽約前再次向用戶提示合同內(nèi)容條款和相關(guān)注意事項,給用戶一個思考和判斷時間,切實維護用戶利益。與此同時,百合佳緣還推出了“客戶簽約服務(wù)全流程短信提醒和小程序可視化”等一系列創(chuàng)新服務(wù),以助力破解婚戀服務(wù)難題,滿足青年群體日益增長的婚戀需求。

「真愛難覓,屢遇奇葩:單身青年陷入相親困境」

身處年齡焦慮和催婚焦慮不斷蔓延的大環(huán)境中,越來越多的95后、00后也紛紛加入了相親大軍,成為了最早踏入相親市場的一代。然而,無論是“父母之命媒妁之言”還是網(wǎng)戀奔現(xiàn),結(jié)果似乎總是不盡人意,各種奇葩相親經(jīng)歷一度風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),相親困境成為了單身群體中的普遍現(xiàn)象。

究其原因,一方面是全新的婚戀觀念讓這屆年輕人更加注重靈魂的契合,強調(diào)“硬件符合”的傳統(tǒng)相親理念無法滿足“情投意合”的擇偶追求;另一方面,父母朋友的一片好心受制于有限的相親資源與信息渠道,寄希望于網(wǎng)絡(luò)交友卻又“網(wǎng)戀有風(fēng)險”,線上信息的真實性難以保證,使得擇偶之路充滿了不確定性。

「婚戀服務(wù)全面升級 百合佳緣助力單身男女破解脫單難題」

隨著婚戀觀念的快速演變,年輕人的婚戀需求也呈現(xiàn)多元化發(fā)展,百合佳緣以全新需求為導(dǎo)向,不斷對婚戀服務(wù)進行優(yōu)化創(chuàng)新,致力于為單身男女提供一個安全、高效、便捷的婚戀服務(wù)平臺。

百合佳緣依托海量優(yōu)質(zhì)婚戀資源,無論是職業(yè)背景、經(jīng)濟條件的“硬門檻“,還是人生觀、婚戀觀的”靈魂共鳴“,通過個性化推薦算法為用戶精準匹配,以線上線下相結(jié)合的多元渠道,助力單身男女在繁忙的生活中快速高效地找到“有緣人”,省去了苦苦尋覓相親對象無果的煩惱,也降低了與不合適對象相親的時間成本。

通過此次婚戀服務(wù)全面升級,位于廣州和深圳的4家百合網(wǎng)、世紀佳緣直營門店將率先試行“客戶簽約服務(wù)全流程短信提醒和小程序可視化”操作,今后簽約客戶可以通過微信小程序?qū)贤畔⒑图s見服務(wù)過程等信息進行自主查詢,暢享透明與便捷的婚戀服務(wù)。此外,世紀佳緣將通過連接權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機構(gòu),實現(xiàn)對每一次約見雙方用戶婚姻狀態(tài)的識別判斷并告知用戶,杜絕已婚人員通過虛報信息的方式違規(guī)參與約見,守衛(wèi)用戶的每一次約見安全。

繁忙的工作生活中,許多用戶面臨著需要頻繁變更居住城市的問題,因此在使用線下婚戀服務(wù)的過程中存在諸多不便。這一難題在此次服務(wù)升級中也得到了解決:百合網(wǎng)、世紀佳緣兩大品牌的全國線下直營門店將打破地域限制,實現(xiàn)資源打通和會員全國“連鎖服務(wù)”,統(tǒng)一服務(wù)標準后,用戶在不同門店得到的服務(wù)感受不會有明顯差異和區(qū)別,從而實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和約見成功率的顯著提高。

百合佳緣集團發(fā)展至今,已覆蓋從婚戀交友、戀愛社區(qū)、婚禮服務(wù)等愛情關(guān)系鏈上的全方位服務(wù)。百合網(wǎng)、世紀佳緣兩大知名婚戀品牌經(jīng)過20年發(fā)展,已在全國范圍內(nèi)擁有110余家線下服務(wù)中心,成就了超過1600萬人的美好愛情。

展望未來,百合佳緣將繼續(xù)秉持“成就天下姻緣”的美好愿景,深入了解不同群體不斷變化的多元婚戀需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,打造安全、靈活、多樣的全方位婚戀服務(wù)