索尼中國(guó)董事長(zhǎng)兼總裁“高橋洋”

在2018 Sony Expo上，索尼中國(guó)董事長(zhǎng)兼總裁高橋洋首次提出后平井時(shí)代索尼在華發(fā)展兩大契機(jī)：“一是在消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的多元化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的構(gòu)建與豐富。”

能熟練背誦杜甫詩(shī)句，還能聽懂粵語(yǔ)和上海話的日籍總裁高橋洋對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)和索尼優(yōu)勢(shì)有著深刻思考。通過(guò)近身交流，被粉絲們親切稱為“老高”的這位睿智總裁，為大家深度剖析了索尼抓住契機(jī)、順勢(shì)而為的具體措施。

關(guān)于如何抓住消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的多元化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，老高再三強(qiáng)調(diào)要從研究不同社群消費(fèi)者的“興趣”出發(fā)，為他們分別提供滿足不同需求的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)。他表示：“中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，大家都富裕起來(lái)，都希望表現(xiàn)自己的愛好和興趣，也會(huì)去尋找同樣興趣的人群。雖然有的城市喜歡攝影的人群多一些、有的城市愛好音樂的朋友多一些，但是這種趨勢(shì)不因城市和地域而變得不同，具有普遍性。因此我們要慎重觀察每個(gè)城市的發(fā)展速度，注意在不同城市中不同產(chǎn)品的發(fā)展節(jié)奏?！?/p>

從2016年，索尼就已經(jīng)開始銷售適應(yīng)不同中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，特別是年輕消費(fèi)者。老高透露：“耳機(jī)是消費(fèi)電子產(chǎn)品中增長(zhǎng)速度最快的一類，深受年輕群體歡迎?！绷硪粋€(gè)例子是動(dòng)漫。去年起，索尼集團(tuán)公司Aniplex致力于將具有版權(quán)的動(dòng)畫和手游帶給中國(guó)消費(fèi)者。“動(dòng)漫也是一種新產(chǎn)品，吸引特定動(dòng)漫粉絲群體?！崩细呓忉?。

索尼中國(guó)與Aniplex推出合作款耳機(jī)

除了消費(fèi)者畫像，索尼也在深入研究目標(biāo)人群的溝通渠道和購(gòu)買路徑。隨著人們行為模式不斷向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)溝通和販賣渠道的重要性不言而喻。但高橋洋坦言線下渠道對(duì)于索尼也很重要，這是由索尼的產(chǎn)品特性決定的?！拔覀兊漠a(chǎn)品主打高畫質(zhì)、高音質(zhì)以及獨(dú)特使用價(jià)值，這必須要在線下的體驗(yàn)中才能表現(xiàn)出差異化。”

索尼在中國(guó)本有4家直營(yíng)店。今年1月進(jìn)一步擴(kuò)張，在深圳開設(shè)了第5家。老高表示：“我們的直營(yíng)店，除了銷售，更重要角色是作為用戶和索尼交流的一個(gè)基地。雖然直營(yíng)店成本相對(duì)較高，但是它們都經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，銷售金額、單價(jià)都是所有渠道中最好的?！?/p>

深圳索尼直營(yíng)店

此外，索尼還在大力發(fā)展“專業(yè)店”這種新興渠道。“專業(yè)店主要針對(duì)相機(jī)和音頻產(chǎn)品。這兩種產(chǎn)品消費(fèi)群體比較特殊，這個(gè)社群很少到大店，他們之間形成一個(gè)交流的群體”老高分析說(shuō)：“如果他們發(fā)現(xiàn)有一家商品齊全、銷售服務(wù)到位的店，就會(huì)在自己的小圈子里進(jìn)行口碑傳播。我們有意和一些經(jīng)銷商合作，開設(shè)這種專業(yè)店，主推索尼的專業(yè)相機(jī)或?qū)I(yè)音頻產(chǎn)品?！?/p>

據(jù)悉，目前索尼中國(guó)內(nèi)部的消費(fèi)電子部門已有專門團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)索粉社群，為的就是讓粉絲們能以最便捷的方式享受來(lái)自索尼優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，感受身為“圈內(nèi)人”的歸屬與自豪。

關(guān)于索尼如何參與到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)，老高強(qiáng)調(diào)將會(huì)繼續(xù)深耕用戶與內(nèi)容接觸的“最后一英寸”，并進(jìn)一步分析了在與中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作中，索尼的硬件產(chǎn)品將會(huì)扮演的三種角色。

其一、索尼可以為內(nèi)容制作方提供專業(yè)設(shè)備。高橋先生舉例稱，廣東已經(jīng)在去年年底試播4K頻道，2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)日本很可能將開始8K試驗(yàn)轉(zhuǎn)播，這些都將是索尼的機(jī)遇。另一方面，許多非廣電業(yè)的IT公司，都有了自己的內(nèi)容制作攝影棚。對(duì)于小型化切換臺(tái)甚至直播車，都存在潛在的巨大需求。

圍繞體育賽事、4K電視臺(tái)和OTT行業(yè)需求，抓住產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)遇

其二、由互聯(lián)網(wǎng)公司制作的內(nèi)容可以通過(guò)索尼的產(chǎn)品去表現(xiàn)，這樣，對(duì)方的內(nèi)容產(chǎn)品便會(huì)增加附加的價(jià)值。舉個(gè)例子，若利用視頻網(wǎng)站觀看球賽，如果將畫面投射到一臺(tái)能夠確保運(yùn)動(dòng)畫面流暢清晰索尼X9000F系列電視上，是不是觀感要爽得多。

索尼今春電視新品。左起：X8500F、OLED電視A8F系列、X9000F系列

進(jìn)一步講，為其它公司產(chǎn)品增加附加價(jià)值這個(gè)道理，不僅可以應(yīng)用在與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，還適用于與其它硬件廠商甚至車企合作。實(shí)際上，索尼目前正在為全球排名前6的移動(dòng)設(shè)備廠商提供攝像頭，也就是說(shuō)目前市面上許多主打拍照功能的第三方廠商手機(jī)正因?yàn)椴少?gòu)了索尼的攝像頭而變得廣受歡迎。未來(lái)，索尼還計(jì)劃與中國(guó)的汽車廠商合作，以車載影像傳感器為切入點(diǎn)，為中國(guó)的自動(dòng)化安全駕駛事業(yè)保駕護(hù)航！

索尼將在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域深挖機(jī)遇并開展“DASH”新業(yè)務(wù)

（包括顯示、數(shù)據(jù)中心、車載、傳感、可穿戴、智能家居等領(lǐng)域）

其三，利用互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，索尼還可以借鑒并開展?fàn)I銷工作，加強(qiáng)與目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)溝通。想必搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、線上商城用戶行為模式分析都是索尼日常營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，以百度、騰訊和京東為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在多維度上與索尼存在互補(bǔ)雙贏的關(guān)系。

如果用一個(gè)詞形容索尼品牌，老高總結(jié)那便是“Kando（感動(dòng)）”。雖然索尼集團(tuán)4月起更換了管理層架構(gòu)，吉田憲一郎出任總裁兼CEO，但是高橋先生透露：“吉田先生與原總裁平井先生在過(guò)去幾年的改革和復(fù)興中始終密切合作，他將會(huì)繼承平井路線，未來(lái)銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)也將不會(huì)發(fā)生改變。”