［釘科技綜述］消費(fèi)近年來(lái)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)“三駕馬車(chē)”中一騎絕塵，使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)向新的發(fā)展階段邁進(jìn)，而隨著技術(shù)進(jìn)步周期的持續(xù)縮短以及商品流通成本的進(jìn)一步降低，“消費(fèi)升級(jí)”，在2017年繼續(xù)成為經(jīng)濟(jì)大戲的核心背景之一，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的需求與體驗(yàn)，新的產(chǎn)品及服務(wù)，紛紛就此誕生和延伸。作為制造業(yè)的主要代表，家電業(yè)的2017也被消費(fèi)升級(jí)浪潮席卷和裹挾。

無(wú)論是對(duì)品質(zhì)的追求，對(duì)健康的重視，還是對(duì)新體驗(yàn)的期待，都表達(dá)了消費(fèi)者對(duì)美好生活向往。而已經(jīng)過(guò)去的中國(guó)家電業(yè)的2017，正是在消費(fèi)升級(jí)的背景下，以美好生活的名義展開(kāi)。

消費(fèi)升級(jí)浪潮席卷下的家電業(yè)

2016年末，家電內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)曾暫時(shí)表現(xiàn)出趨于穩(wěn)定且穩(wěn)中有升的勢(shì)頭，畢竟，住房市場(chǎng)的短期回升拉動(dòng)了大家電需求。這種勢(shì)頭給家電業(yè)帶來(lái)了希望，也被外界視為市場(chǎng)回暖的標(biāo)志。

按照大家電的平均使用壽命來(lái)看，“十三五”中期，部分產(chǎn)品將陸續(xù)進(jìn)入更新期。因此，2017-2018年被認(rèn)為將是大家電走出低谷的關(guān)鍵期，從而助推家電市場(chǎng)整體向好。

然而，整體來(lái)看，大家電剛性需求事實(shí)上依舊疲軟，普漲機(jī)會(huì)基本消失，上述理由其實(shí)并不充分。不過(guò)，進(jìn)入2017年，伴隨新一輪消費(fèi)升級(jí)，家電業(yè)的天花板似乎正在松動(dòng)。

其一，成本壓力得到適度緩解。迫于2016年下半年開(kāi)始的成本壓力抬升，家電業(yè)在2017年可以說(shuō)是負(fù)重前行，銅、鋼、塑料等原材料價(jià)格的持續(xù)走高，物流費(fèi)用上漲，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降。特別是黑電企業(yè)，還要承擔(dān)銷(xiāo)售低迷的另一重不利情況。

上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，成為不少家電廠商的共同選擇。消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的好處自此顯露，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度有所下降。在這個(gè)過(guò)程中，各廠商的高端化策略也分別取得了一些進(jìn)展。當(dāng)然，“漲”聲一片并不代表消費(fèi)者不再關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格，那些單純漲價(jià)，不做品質(zhì)、體驗(yàn)提升的廠商，并沒(méi)有獲得“拯救”。

其二，渠道融合拓寬盈利可能。消費(fèi)者需要得到更為完整和有效率的購(gòu)物體驗(yàn)，這使得下游零售服務(wù)渠道逐漸由競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合。阿里的新零售、蘇寧的智慧零售以及京東的無(wú)界零售，表現(xiàn)出的，都是渠道融合的趨勢(shì)。

近年來(lái)，在家電銷(xiāo)售領(lǐng)域，線上渠道所占據(jù)的份額逐漸擴(kuò)大，但對(duì)于廠商而言，單一渠道的銷(xiāo)售以及后續(xù)服務(wù)能力其實(shí)依舊有限，線上線下相融合，不僅僅提升了效率，保持了消費(fèi)過(guò)程的完整性，也使得盈利能力得以保障。

其三，新生需求倒逼柔性生產(chǎn)。“供給側(cè)改革”在家電業(yè)持續(xù)推進(jìn)，意在實(shí)現(xiàn)按需的柔性生產(chǎn)，通過(guò)去庫(kù)存達(dá)成良性循環(huán)。

消費(fèi)者未必執(zhí)著于所謂的消費(fèi)升級(jí)，但這個(gè)過(guò)程卻在實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行，內(nèi)驅(qū)動(dòng)力便是消費(fèi)者需求的升級(jí)。對(duì)品質(zhì)生活、舒適生活的向往，對(duì)健康、時(shí)尚等的個(gè)性化訴求，倒逼廠商貼近用戶需求及體驗(yàn)，而這種貼近，恰恰是柔性生產(chǎn)的第一步。

其四，技術(shù)、概念衍生新思路。廠商順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，最終要落在產(chǎn)品上，好的產(chǎn)品要更好滿足用戶的現(xiàn)有需求，盡可能滿足新生需求或者潛在需求。而在現(xiàn)階段的具體操作上，思路的打開(kāi)往往與新技術(shù)、新概念的跨界融合有關(guān)。

人工智能作為2017年度最熱的科技詞匯之一，在家電領(lǐng)域掀起熱潮，以彩電企業(yè)為代表，廠商紛紛跟進(jìn)，試圖通過(guò)新產(chǎn)品體驗(yàn)的提供，引動(dòng)消費(fèi)者的換機(jī)潮。而在概念領(lǐng)域，共享的熱度直逼前者，同樣滲透進(jìn)家電業(yè)，共享冰箱、共享電視、共享洗衣機(jī)、共享空調(diào)等紛紛涌現(xiàn)，無(wú)論商業(yè)邏輯是否成立，這都是家電業(yè)的一次嘗試。

消費(fèi)升級(jí)浪潮下，轉(zhuǎn)型和進(jìn)化無(wú)疑成為了2017年家電業(yè)的關(guān)鍵詞，正如在《愛(ài)麗絲漫游奇境》這本書(shū)里有個(gè)叫紅桃皇后的角色，曾說(shuō)了這么一句話：在我們這個(gè)地方，你必須不停地奔跑，才能留在原地。家電業(yè)，唯有整體進(jìn)化，才有可能保持行業(yè)活力。

以美好生活的名義做“好產(chǎn)品”

消費(fèi)升級(jí)，給近年來(lái)持續(xù)低迷的家電業(yè)提供了突破增長(zhǎng)天花板的機(jī)會(huì)，2017年，廠商紛紛順勢(shì)而為。當(dāng)然，“師出無(wú)名”是可悲的，而消費(fèi)升級(jí)本身并不能作為這個(gè)“名”，因?yàn)?，消費(fèi)升級(jí)是消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)，不是生產(chǎn)者的。

美好生活后來(lái)成為了廠商的選擇，因?yàn)闊o(wú)論是消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)還是廠商要做“好產(chǎn)品”的生產(chǎn)革新，都指向這一目標(biāo)，消費(fèi)者與廠商在此可以達(dá)成共識(shí)。不過(guò)，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的變化，依舊是廠商轉(zhuǎn)型和升級(jí)的依據(jù)，這種轉(zhuǎn)型和升級(jí)主要表現(xiàn)在了產(chǎn)品上。

誠(chéng)然，白電、黑電，以及廚電小家電的市場(chǎng)表現(xiàn)，呈現(xiàn)出兩極分化，優(yōu)劣并不均衡，但產(chǎn)品的升級(jí)依舊是共同選擇。消費(fèi)群體的年輕化、時(shí)尚化帶來(lái)的家電需求的多樣化，以及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的井噴期帶來(lái)家電產(chǎn)品迭代加速。

先看彩電。大屏、高端化仍在持續(xù)，大屏依舊是主要的產(chǎn)品升級(jí)外在表現(xiàn)，另外，2017年頗為明顯的是4K、8K顯示的出現(xiàn)，其中還伴隨著2K、4K的普及。隨著OLED、量子點(diǎn)與激光電視的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟紛紛成立，行業(yè)也正式進(jìn)入“三足鼎立”階段，“顛覆”液晶，或許是三者的共同目標(biāo)。

人工智能概念異軍突起，頗有幾年前“互聯(lián)網(wǎng)電視”的勢(shì)頭。在長(zhǎng)虹之后，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌在2017年率先集中打起了人工智能牌，小米、雷鳥(niǎo)、樂(lè)視、微鯨、暴風(fēng)TV、酷開(kāi)等品牌3-7月集中發(fā)布了多款人工智能電視。相對(duì)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)維、海信、康佳、TCL的動(dòng)作稍顯緩慢，但也并沒(méi)有錯(cuò)過(guò)風(fēng)口，在強(qiáng)調(diào)ULED、激光、OLED、量子點(diǎn)等顯示技術(shù)的同時(shí)，也陸續(xù)發(fā)布了自己的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品。

再看白色家電。中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年冰箱銷(xiāo)售額927億元，同比增長(zhǎng)10.2%；洗衣機(jī)銷(xiāo)售額695億元，同比增長(zhǎng)13.3%；空調(diào)銷(xiāo)售額1987億元，同比增長(zhǎng)32.4%。主打健康、智能，是白色家電廠商的共同選擇，無(wú)論冰、洗、空哪個(gè)品類(lèi)。這種選擇，實(shí)際上迎合了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求。

冰箱等產(chǎn)品的升級(jí)重點(diǎn)集中在了保鮮和健康管理方面。保鮮方面，呈現(xiàn)出百花齊放的勢(shì)頭，瞬冷凍、抗氧化、水分子激活等技術(shù)各有特色。健康管理，所體現(xiàn)的主要還是產(chǎn)品的智能化趨勢(shì)，如食物過(guò)期提醒、身體機(jī)能分析等等。另外，可視化依舊是發(fā)展路徑之一，但相對(duì)于在門(mén)外加上一塊屏幕，內(nèi)置攝像頭、無(wú)需打開(kāi)冰箱就能查看食材這類(lèi)相對(duì)更實(shí)用的設(shè)計(jì)紛紛出現(xiàn)。

健康洗護(hù)，是2017年洗衣機(jī)產(chǎn)品差異化發(fā)展的重點(diǎn)，具體有三個(gè)方向：其一是分開(kāi)洗，這類(lèi)產(chǎn)品一般有較大空間，不同類(lèi)別衣物或者不同使用者的衣物分開(kāi)洗，避免交叉污染；其二是殺菌、除菌，一般采用銀離子技術(shù)等；其三是洗干一體，附加干衣功能，即便在霧霾天、梅雨季、回南天等也盡可能保證衣物干燥清潔。

空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品的集中關(guān)注點(diǎn)，除了健康之外，還有舒適。健康層面，主要是自清潔功能的采用，保持機(jī)體干凈的同時(shí)，也使得送風(fēng)更為潔凈，在此基礎(chǔ)上，也有廠商創(chuàng)新應(yīng)用了空凈一體技術(shù)，將空調(diào)與空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)；舒適層面，主要是送風(fēng)技術(shù)的升級(jí)，“無(wú)感風(fēng)”“訂制送風(fēng)”等主要是考慮不同用戶的用風(fēng)需求，盡可能避免對(duì)老人、兒童等易感人群的冷風(fēng)直吹。

最后看廚電及小家電。廚電的升級(jí)主要在于清潔和智能兩方面，清潔多見(jiàn)于油煙機(jī)、洗碗機(jī)等品類(lèi)，以蒸汽洗、免清洗等為代表；智能，更多表現(xiàn)在可視化和聯(lián)網(wǎng)化，為產(chǎn)品加上屏幕，可以查詢相關(guān)信息，如菜單等。至于小家電，主要表現(xiàn)為品類(lèi)的進(jìn)一步豐富。

順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，以美好生活的名義做“好產(chǎn)品”，這便是2017年家電企業(yè)轉(zhuǎn)型與進(jìn)化的具體方式，而這些年度“好產(chǎn)品”，或會(huì)成為新一年的標(biāo)桿和模板。2018年1月18日，由中國(guó)家用電器研究院主辦，環(huán)球家電網(wǎng)和《家用電器》雜志承辦的“2017年中國(guó)家電行業(yè)年度峰會(huì)暨好產(chǎn)品發(fā)布盛典”將在北京舉行，屆時(shí)2017年度家電“好產(chǎn)品”將悉數(shù)亮相。無(wú)論是消費(fèi)群體的年輕化、時(shí)尚化帶來(lái)的家電需求的多樣化，還是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的井噴帶來(lái)的產(chǎn)品迭代加速，無(wú)一例外地通過(guò)這些“好產(chǎn)品”得以呈現(xiàn)。這種趨向也在表明，作為制造業(yè)的一份子，家電業(yè)依舊技術(shù)和產(chǎn)品為王。

當(dāng)然，技術(shù)和產(chǎn)品之外，廠商有三點(diǎn)觀念變化也值得一提，一是由互聯(lián)網(wǎng)電視引爆的“軟硬結(jié)合”，產(chǎn)品+服務(wù)的模式仍在持續(xù)深入；二是物聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)是家電產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，廠商均有構(gòu)建家庭互聯(lián)網(wǎng)的意圖；三是，廠商不單純關(guān)注線上或者線下渠道，而是注重渠道融合帶來(lái)的新用戶體驗(yàn)。

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)貫穿，以美好生活為名義，2017年家電廠商的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，成就了2018年的高起點(diǎn)。值得注意的是，消費(fèi)升級(jí)還在繼續(xù)，供給側(cè)改革仍在推進(jìn)，美好生活尚未得到滿足，家電企業(yè)必然要持續(xù)應(yīng)用新技術(shù)、新材料，強(qiáng)化新產(chǎn)品創(chuàng)新力度，通過(guò)更多“好產(chǎn)品”應(yīng)對(duì)未完成的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型。中高端市場(chǎng)新的消費(fèi)紅利正在形成，競(jìng)爭(zhēng)加劇幾乎可以預(yù)見(jiàn)，而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)或是唯一出路。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）