雖然三星在去年已宣布停產(chǎn)Galaxy Note7，并對其進行了全球范圍內(nèi)的召回政策，但預(yù)估再韓國仍有10萬臺Note7未被召回。

相較于海外的退貨率，韓國國內(nèi)的退貨率低出很多。因Note7使用時有過熱和起火的風(fēng)險，三星公司一直努力勸其消費者退回仍持有的Note7。據(jù)悉，三星將在1月9日為Note7推送“死亡固件”，將Note7的充電量限制到15%，此前三星為韓國用戶推送的固件僅能夠?qū)崿F(xiàn)斷網(wǎng)以及限制充電到60%。這一方法可以迫使用戶退回手機，同時也可降低Note7在充電時過熱而導(dǎo)致起火的風(fēng)險。

值得一提的是，三星在1月6日上午發(fā)布第四季度財報，報告稱四季度公司運營利潤同比增長50%，達到9.2萬億韓元（約78億美元），創(chuàng)三年來新高。而分析師認為三星的運營利潤只有8.29萬億韓元。三星還表示，四季度公司營收53萬億韓元（約446億美元），此前分析師估計只有52.1萬億韓元（約440億美元）。

財報顯示，季度獲利可能為近三年來最高的理由是記憶體芯片銷售強勁，但“爆炸門”給三星帶來的損失卻不可估量。

Note7手機爆出數(shù)起起火事故后停售，三星不但蒙受Note7停售造成的收入損失，還要承擔(dān)全球召回產(chǎn)生的成本。公司在2016年第四季發(fā)布預(yù)警稱，由于全球持續(xù)召回造成的支出以及由此造成的營收損失，可能導(dǎo)致當(dāng)季獲利下降21億美元。

不可否認的是Note7多起爆炸事件已經(jīng)引起了消費者對三星手機品牌的信任危機，尤其在中國市場，三星的回應(yīng)態(tài)度也引起了消費者的反感。而中國一開始并不在召回的國家行列更是惹怒了中國數(shù)億的消費者。

三星電子美國地區(qū)總裁兼首席運營官Tim Baxter曾表示，三星將在近期公布Note7起火事件的調(diào)查報告。三星盈利的是記憶體芯片，損失的卻要靠長線努力補回。