距離2016年還有1天，對于三星來說，后半年過得很焦躁。還好，距離2017年1月初開幕的CES大會不足一周，這意味著，三星距離一個全新的開始也就不足一周了。

　　“即便他們沒有說任何事，所有飛往拉斯維加斯的飛機乘客肯定都會談起它”，市調(diào)機構(gòu)Reticle Research分析師Ross Rubin這句話中的“它”，指的就是Galaxy Note 7，“人們一直會記得它”。換而言之，對于三星而言，2017年最重要的任務(wù)就是重新贏回消費者的信任，而這也是一切“翻身論”的基礎(chǔ)。

　　對此，CNET刊文認為，重新贏回消費者信任的前提是說清到底發(fā)生了什么，并且公開地與消費者進行溝通。截至目前，三星給出了Galaxy Note 7“爆炸門”的初步結(jié)論，但人們希望看到的更為詳細的原因卻遲遲沒有公開。對此，三星表示正在同第三方協(xié)作共同找出手機事故的原因。

　　“三星需要通過讓消費者明白，他們知道發(fā)生了什么，只有這樣才能讓消費者安心”Current Analysis 分析師Avi Greengart認為，三星應(yīng)當(dāng)在這一方面做得更加努力。正如有業(yè)內(nèi)人士所指出的那樣，淡化舊的矛盾點，將重點放在新的產(chǎn)品，這并非不是一種策略，但很顯然，這絕不會是一個理性的好策略。

　　本月三星曾公開表示，盡管發(fā)生了Note 7事件，但美國93%的Note 7用戶的“大多數(shù)人”還是表示會選擇三星品牌。但根據(jù)MIT媒體實驗室旗下的調(diào)研機構(gòu)MAi Research and Luminoso的數(shù)據(jù)顯示,雖然從2月到10月期間棄用該品牌的用戶僅僅微降了約4%，但除了智能運動產(chǎn)品，明確表示出愿意購買欲望的消費者比率“在所有產(chǎn)品線都有所降低”——尤其是在手機領(lǐng)域，這一數(shù)字從2月的68%降到了10月的59%。

　　頗為值得玩味的是，對于已經(jīng)擁有一部三星設(shè)備的消費者來說，其中受到Note 7事件影響而倒戈的人數(shù)比例遠遠沒有新用戶中的比例高。換而言之，對于那些從未接觸過三星產(chǎn)品的觀望型消費者來說，贏回他們的信任和眼球，這將是場任重而道遠的任務(wù)。

　　所以，CES上三星會如何重新點燃老用戶的激情，博回新用戶的關(guān)注呢？

　　據(jù)悉，三星或?qū)⒂贑ES 2017推出全新的POWERbot VR7000掃地機器人，該產(chǎn)品將在功能上得以升級，同時在體積上減少28%。此外，包括H7無線音箱、一體式Soundbar和新UHD藍光播放器等在內(nèi)的家庭影音消費電器也有望出現(xiàn)在CES三星展臺。至于在2016年CES大會就初露鋒芒的量子點顯示技術(shù)電視，有內(nèi)部人士透露，這也將是三星2017年CES大會又一亮點。