智能門鎖線上市場正在突飛猛進(jìn)，奧維云網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，中國家用智能門鎖傳統(tǒng)電商市場零售量規(guī)模同比增長62%，零售額規(guī)模同比增長43%。

從銷售數(shù)據(jù)看，智能門鎖生意紅火，但是從另一個角度來看市場又隱隱透露出一些隱憂，數(shù)據(jù)顯示，2024年智能門鎖線上市場品牌已經(jīng)消失近200家。高速增長的市場，快速更迭的品牌，智能門鎖的生意真的好做嗎?

割裂的市場?

洛圖數(shù)據(jù)顯示，2023年8月，智能門鎖線上市場均價降到981元，也是近三年來首次單月均價跌破千元。此外，2023年，1000元以下價位段銷量份額達(dá)到58.2%，銷量同比增長29.7%。

你以為企業(yè)在一門心思的圍著低價產(chǎn)品做文章嗎?其實(shí)并非如此。

618即將落下帷幕，在這個品牌最為看重的促銷節(jié)點(diǎn)上，智能門鎖反而出現(xiàn)了均價逆襲的現(xiàn)象，在2024年一季度線上均價992元的基礎(chǔ)上，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，智能門鎖傳統(tǒng)電商618促銷均價或超過1200元。為何大促期間反而出現(xiàn)了均價上漲這種現(xiàn)象?

頭豹研究院分析師向俊偉認(rèn)為，“與企業(yè)促銷策略及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素有關(guān)，隨著市場的成熟，消費(fèi)者對高端智能門鎖的需求增加，品牌可能會推出更多具有高級功能的產(chǎn)品，如3D人臉識別、智能貓眼、掌靜脈識別等，這些高端產(chǎn)品的價格自然會比基礎(chǔ)款更高，從而拉高了整體的均價?！?/p>

奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)電子事業(yè)部研究總監(jiān)王軍則認(rèn)為，“品牌通過大促這一窗口期，積極推廣中、高端產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化智能門鎖在市場中的高端定位，提升品牌價值和知名度。而且中、高端智能門鎖產(chǎn)品通常擁有更大的利潤空間，即使提供一定折扣仍能保證合理的利潤率，促銷力度也更具優(yōu)勢。因此，在618等大促期間，品牌更傾向于推動中、高端產(chǎn)品降價促銷，以實(shí)現(xiàn)銷量與利潤的雙贏，同時帶動618等大促階段智能門鎖線上市場的均價提升。”

這也讓我們看到當(dāng)下市場矛盾又割據(jù)的現(xiàn)狀，一方面，企業(yè)想通過高端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整來獲得更好的利潤和業(yè)績增長，另一方面，在消費(fèi)不振的大背景下，智能門鎖是為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)了加速增長的品類，越來越多企業(yè)加入進(jìn)來試圖分一杯羹，而“價格戰(zhàn)”被認(rèn)為是快速切入市場最好用的方法之一。

雖然低價讓智能門鎖這一產(chǎn)品加速市場滲透，但是當(dāng)企業(yè)聚焦于價格之時，也難免會在產(chǎn)品質(zhì)量上有所疏漏，日前，江蘇省市場監(jiān)督管理公布了一則全省 83 種產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查公告，涉及 30 批次智能門鎖產(chǎn)品，其中不合格 5 批次，均為防破壞報(bào)警功能項(xiàng)目不合格，涉及“致隆智能鎖”、“多瑪智能門鎖”等多個中小企業(yè)。

而這并不僅僅只是中小企業(yè)專屬的問題，一些知名品牌收到的投訴也不少，在黑貓投訴平臺上，關(guān)于“智能門鎖”投訴量有1906條，涉及到鹿客、小米、凱迪仕、歐瑞博等等，其中有用戶反饋“鹿客智能門鎖保修期內(nèi)多次故障，中間更換過也未能解決”、“小米智能門鎖關(guān)門存在異響經(jīng)常報(bào)警無法關(guān)門”、“凱迪仕智能門鎖不定期門鈴自己響”、“德施曼智能門鎖3月壞了維修后4月又壞了”、“飛利浦智能門鎖售后態(tài)度惡劣，不論找淘寶旗艦店還是官方客服電話以及小程序客服，電話連續(xù)打了兩天沒人接”等等。

高端技術(shù)存壁壘

與其他家電品類不同，作為家庭安防產(chǎn)品，智能門鎖的安全性更為受人關(guān)注，這也決定了用戶在選購產(chǎn)品時“價格”往往并非決定性因素，很多用戶愿意為了技術(shù)和安全支付更高的產(chǎn)品溢價。

而今年智能門鎖市場上另一個鮮明的特點(diǎn)則是，一方面均價下探，低價產(chǎn)品盛行，另一方面，新技術(shù)也層出不窮，包括貓眼大屏、3D結(jié)構(gòu)光人臉識別、掌靜脈、雙攝等新品和技術(shù)受到市場的追捧，企業(yè)加速推新。

洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，2023年，人臉識別鎖線上市場的銷量同比增幅達(dá)到了90.9%;貓眼大屏鎖線上市場銷量份額從2021年1月的7.3%增至2023年12月的38.2%。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年1-4月，指靜脈產(chǎn)品的量額占比分別為5%和8%，對比去年同期增長1.1個百分點(diǎn)與1.7個百分點(diǎn)。掌靜脈產(chǎn)品1-4月的銷量占比為1.4%，較去年同期增長1.2個百分點(diǎn);在掌靜脈高端屬性的助力下，1-4月其銷額占比為4.3%，增長3.5個百分點(diǎn)。

智能門鎖技術(shù)高速迭代，但是即使是同一種技術(shù)，用戶對于不同產(chǎn)品的使用反饋也并不相同，在社交平臺上，針對某些新技術(shù)有些用戶認(rèn)為是安全先鋒，也有用戶表示是“科技噱頭”。在中國家電網(wǎng)采訪調(diào)研中，包括企業(yè)及行業(yè)人士也均認(rèn)為受企業(yè)研發(fā)能力等多種因素限制，即使是同一種技術(shù)也會出現(xiàn)效果差異較大的情況出現(xiàn)。

TCL CIoT總經(jīng)理卜海峰介紹，“在智能門鎖領(lǐng)域，技術(shù)壁壘和企業(yè)間的差異確實(shí)存在。高端技術(shù)的應(yīng)用和優(yōu)化需要大量的研發(fā)投入和技術(shù)積累，不同企業(yè)在這些方面的差異導(dǎo)致了同一種技術(shù)在不同產(chǎn)品中的效果差異。用戶在選擇智能門鎖時，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)、用戶評價和品牌信譽(yù)，以確保獲得最佳的使用體驗(yàn)?！?/p>

以如今智能門鎖中大眾比較熟悉的人臉識別技術(shù)為例，3D結(jié)構(gòu)光人臉識別和3D雙目紅外人臉識別技術(shù)就存在本質(zhì)上的差異，卜海峰介紹，3D結(jié)構(gòu)光人臉識別技術(shù)通過投射光柵圖案并捕捉其在面部的變形來生成高精度的3D面部模型，具有高精度和抗欺騙性;而3D雙目紅外人臉識別技術(shù)則利用兩個紅外攝像頭從不同角度捕捉面部圖像，精確性相對較低。算法芯片的質(zhì)量也存在巨大的差異，高質(zhì)量的算法芯片搭乘的傳感器能夠捕捉更清晰、更詳細(xì)的生物特征圖像，從而提高識別準(zhǔn)確性和速度。低質(zhì)量的傳感器可能導(dǎo)致識別失敗或速度慢。“2024年3月，TCL和的盧深視聯(lián)合創(chuàng)建了3D人臉技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，采用了最新的AI自進(jìn)化人臉識別技術(shù)，能夠更快速、更準(zhǔn)確地進(jìn)行人臉識別，提升了用戶體驗(yàn)和安全性?！?/p>

而如果買到體驗(yàn)太差的產(chǎn)品，不僅讓心情糟糕，更嚴(yán)重的是影響生活，在社交平臺上，有用戶表示自己選購了美菱的某款人臉識別智能門鎖，“識別不了、初始設(shè)置也不行，后來直接指紋識別也不行，客服一開始說月底換鎖，但是到月底店鋪直接都沒了。”

圖源小紅書

王軍介紹了今年大火的掌靜脈技術(shù)在不同企業(yè)中存在的技術(shù)區(qū)別，“靜脈鎖是近兩年快速興起的生物識別開鎖技術(shù)，從之前的單面指靜脈，到今年大火的掌靜脈，再到近期推出的三面識別指脈鎖，靜脈賽道在不斷升級。在這個大環(huán)境下，部分企業(yè)混淆概念，以掌紋解鎖技術(shù)謊稱掌靜脈技術(shù)，影響了消費(fèi)者對掌靜脈產(chǎn)品的認(rèn)知。另外同一個模組不同的廠商應(yīng)用起來差異也很大。有些廠商研發(fā)能力比較強(qiáng)，會基于應(yīng)用層的體驗(yàn)向模組廠商提出很多要求、跟他們共同解決問題，但是有些廠商研發(fā)能力弱，只會拿來就用。這就會導(dǎo)致即使同一個模組不同的品牌廠商做出來的東西差異也很大。”

面對如此眾多的產(chǎn)品技術(shù)以及從幾百到幾千跨度如此之大的價格差異，用戶在選購時難免犯愁，企業(yè)和行業(yè)人士建議，用戶在選購智能門鎖時不應(yīng)該只簡單關(guān)注價格，還應(yīng)該從品牌知名度、用戶評價、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、售后服務(wù)、保修政策等多方面來綜合比較，這樣不僅可以選購到自己滿意的產(chǎn)品，從行業(yè)的角度來看，也可以將那些不合格的產(chǎn)品和企業(yè)加速淘汰，推動行業(yè)的健康發(fā)展。