[丁科技網(wǎng)觀察] 5月29日，亞馬遜云科技中國峰會上，以“攜手共贏 開啟生成式AI應(yīng)用之旅”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié)，作為分享嘉賓的百川智能洪濤，在做關(guān)于生成式AI未來展望的結(jié)語時，表示“做好大模型就是要造數(shù)字人”。

洪濤說的“數(shù)字人”，應(yīng)該是人工智能的高階形態(tài)，甚至可能是高階人工智能加高性能機器人的組合，這還屬于“未來”。

（亞馬遜云科技中國峰會現(xiàn)場）

但同時，作為生成式AI現(xiàn)階段主要的一項多模態(tài)應(yīng)用，“2D數(shù)字孿生”類的數(shù)字人，現(xiàn)階段已經(jīng)被使用了一段時間，比較多的存在于客服、主播、模特等領(lǐng)域，也有一些發(fā)布會等活動的部分主持和分享環(huán)節(jié)會用到這類數(shù)字人。

不過，作為這類數(shù)字人應(yīng)用背后主要“賦能者”的云服務(wù)商們，現(xiàn)階段卻似乎不怎么熱衷于對數(shù)字人的使用。之前，阿里云的發(fā)布會，有大模型和生成式AI的呈現(xiàn)，但是應(yīng)該沒有數(shù)字人亮相及現(xiàn)場應(yīng)用；這次的亞馬遜云科技中國峰會，有大量的發(fā)布、宣講、演講、分享等環(huán)節(jié)，規(guī)模龐大、議題豐富的整場峰會，也需要一些導(dǎo)引，而在這些環(huán)節(jié)中，也沒有數(shù)字人出現(xiàn)。

以亞馬遜云科技中國峰會為例，這不僅是一場展示，其中更穿插著大量需要交流、溝通的環(huán)節(jié)，需要有情感的流動，從這個層面來理解，“真身”抵達、真人參與的優(yōu)勢，是當(dāng)前的數(shù)字人應(yīng)用難以取代的。

當(dāng)然，這是這場峰會的特點決定的，它的形式和內(nèi)容，相比一場直播，或者一次導(dǎo)購要來得更復(fù)雜，目標(biāo)也更多元，不只是為了促成交易或者進行展示。除了峰會這樣的形式和內(nèi)容本身，還有別的原因嗎，當(dāng)下的數(shù)字人應(yīng)用又有哪些可以優(yōu)化的細節(jié)呢？

先是前面已經(jīng)部分提到的，“情感和人性化”。不少場景，哪怕是直播帶貨，也是需要一定情感鏈接的，如果不是因為這樣，也就很難出現(xiàn)頭部主播收獲各平臺主要帶貨收益的“二八定律”。這其中涉及的，甚至不是某個具體的“人”的問題，就是情感流動本身的問題，因為，即便是京東劉強東，在借助數(shù)字人“分身”直播帶貨的過程中，也被網(wǎng)友指出“少了些感情”。而單一的帶貨，比起一場峰會，理論上說還要直接和簡單一些。

進一步來看，當(dāng)前的一些數(shù)字人應(yīng)用，少了些“靈活性”和“創(chuàng)造性”。即便是AI加持，數(shù)字人的行為和決策依舊依賴編程，在混合式、復(fù)雜任務(wù)的處理中，不少時候相對機械，特別是面對模糊、不確定的情況。

接著就是，對IT技術(shù)本身的依賴，導(dǎo)致在某些情況下，風(fēng)險不可控，比如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施暫時出現(xiàn)問題，也就依然需要人的介入。

如果從峰會，甚至是云廠商之外，以更大的范圍來看數(shù)字人的應(yīng)用，另外可能涉及的問題，就還會包括：對此前未知的環(huán)境、知識、數(shù)據(jù)的處理，更多應(yīng)用場景的探索，成本的控制，商業(yè)化產(chǎn)出的深入探索，以及倫理問題及合規(guī)問題，比如，“數(shù)字人分身”一旦出現(xiàn)某些錯誤表述，責(zé)任如何界定等等。

所以，當(dāng)前的數(shù)字人應(yīng)用，與AI本身的探索一樣，還處在初級階段，一些基礎(chǔ)屬性的提升，或許更值得關(guān)注。比如，此前了解到，作為亞馬遜云科技合作伙伴的易點天下，旗下的KreadoAI數(shù)字人可以支持多樣化的外觀定制，甚至可以支持多個語種，這在輔助真人工作，或者是常規(guī)基礎(chǔ)問題解決的過程中，可能能起到更好的效果。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）