科技的進步讓智慧家居從想象照入現(xiàn)實，而關于智慧“未來家”有三大根本性議題亟待解決：為何要打造智慧“未來家”？理想“未來家”是否已具雛形且其未來形態(tài)是什么？此外便是它的實現(xiàn)路徑。通過“為什么”、“是什么”、“怎樣做”，我們得以從對于“未來家”的模糊、不確定狀態(tài)中梳理出一些確定性方向。圍繞構建未來智慧家庭的困惑，3 月 15 日，由中國家用電器協(xié)會主辦的“未來家 瞰見幸福” 2024AWE高峰論壇在上海舉行，來自家電、家居、渠道平臺以及眾多跨界行業(yè)的企業(yè)家及行業(yè)專家，以其在智慧家居實踐過程中的經(jīng)驗和思考為范本，為我們勾勒了關于未來智慧家庭更清晰的產(chǎn)業(yè)圖景。

“智能+”，重塑家庭生活的“新質(zhì)生產(chǎn)力”

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風指出，智能化已成為家電產(chǎn)業(yè)最重要的發(fā)展方向之一，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電逐步從單品智能、場景智能向智能家居發(fā)展，智能化水平和用戶體驗不斷提升，品種日益豐富，生態(tài)日趨成熟，智能家電市場規(guī)?？焖賶汛蟆?/p>

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風

事實證明，只有與前沿技術深度融合，智能場景與使用需求適配，智能家電才能得到市場認可。近兩年，隨著生成式人工智能大模型的突破，智能家電、智能家居迎來新的發(fā)展契機，困擾行業(yè)發(fā)展的許多問題得到解決方案，為未來智能生活打開了新的想象空間，也為產(chǎn)業(yè)勾勒出更清晰的出路。

華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋

華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋表示，以智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的個人智能化，以特斯拉為代表的出行智能化，以及以算力芯片、OpenAI等為特征的生產(chǎn)力智能化，實現(xiàn)了近20年來世界上最大的價值創(chuàng)造。而下一個價值高成長洼地將是空間智能化，全屋智能是其解決方案。當前，中國經(jīng)濟的重要支柱房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷下滑，也引發(fā)了社會其他行業(yè)的一系列傳導效應。如何重塑地產(chǎn)模式，解決增長困境？答案便是智能化驅(qū)動。華為希望通過全屋連接、全屋交互等手段，賦能更好的房屋住居體驗，促進房地產(chǎn)市場回暖。不過，全屋智能的難點在于人居環(huán)境是非常靈活的空間，具有個性化、非標化等特征，從實踐中，華為認為必須具備7大特征，才能實現(xiàn)高品質(zhì)智能家居系統(tǒng)。這7大特征是穩(wěn)定性、易安裝、易用性、高級感、靈活性、低成本以及生命周期保障?；诖?，華為已經(jīng)可以為用戶提供可實現(xiàn)的解決方案，房屋的基本需求是穩(wěn)定可靠，智能時代這一要求只能提高不能降低，而華為PLC技術在解決傳統(tǒng)弱電布線凌亂復雜的過程中，也為全屋智能提供了高可靠性的穩(wěn)定保障，安裝也更簡單。另外，全屋智能是為每個家庭成員而生，其操作需簡單無門檻，老人小孩都要能輕松上手。此外，它還要足夠靈活，對此華為采用了1+2+N的積木式架構，1是計算主機，2是軟硬兩大交互，1+2組成了華為基礎開放套件，而N則是任意空間、產(chǎn)品的適配和延展。全屋智能的目的是更高生活品質(zhì)，通過材質(zhì)、線條、光影聲等設計，華為帶給用戶“美的享受”。同時，裝修好的家居將陪伴用戶十數(shù)年甚至幾十年，因而產(chǎn)品生命周期必須有保障，目前華為已在全國構筑了328家全屋智能門店，為消費者提供一站式服務解決方案。

海信集團副總裁胡劍涌

海信集團副總裁胡劍涌提到，在實踐中，越來越多企業(yè)意識到用戶需要的不是產(chǎn)品本身，而是基于場景的卓越體驗?；诖?，海信在了解用戶需求的基礎上，打造出27個細分場景，如萌寵場景，“很多養(yǎng)寵家庭受到毛屑、細菌等困擾。針對此，海信開發(fā)了寵物洗衣機，它不僅大幅提升了去毛屑率，還搭載活水除真菌功能，解決了很多養(yǎng)寵家庭的健康困擾；同時，針對主人上班或出差寵物缺乏照管，海信開發(fā)了養(yǎng)寵專屬冰箱，不僅可以對貓狗糧等進行專業(yè)分類存儲，還可實現(xiàn)自動喂食，解決了主人不在家時，寵物吃喝問題?！贝送?，這些細分場景還有針對不同類型人群開發(fā)的海信自動調(diào)溫睡眠場景，解決游戲掉幀困擾的海信游戲場景等。在家電產(chǎn)業(yè)，海信擁有黑白電等領域的全鏈路技術積淀，而智能的加持讓用戶實際生活場景中的困擾得到更好解決。當然，智慧家居不止一面，譬如通過智慧能源系統(tǒng)的引入，海信為用戶打造了“零耗能”家居。此外，在智慧樓宇、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧城市等方面，海信不斷拓展著“家”的延展維度，助力著萬物互聯(lián)時代的到來。胡劍涌認為，智能化將是家電未來很長時間內(nèi)的大趨勢，不過智能化的實現(xiàn)過程中，行業(yè)也面臨一些困境，如以前常提到的智能淪為營銷噱頭，消費者實際感知不明顯等。 不過，伴隨生成式人工智能應用能力的指數(shù)級飆升，家電行業(yè)正行至智能化升級的關鍵節(jié)點，在AWE2024期間，海信也發(fā)布了自己的星海大模型系統(tǒng)，助力消費者享受更多智能、個性體驗。

洞察用戶需求，瞰見“未來家”的更多幸福可能

如何以數(shù)據(jù)算法驅(qū)動消費？淘天集團家享生活總經(jīng)理徐重分享道，去年11月淘天內(nèi)部進行了家裝、家電、家居的融合，其目的是讓用戶生活方式更智能、更有品質(zhì)。“淘天沉淀有大量消費數(shù)據(jù)，可幫助品牌商更好理解消費者生活方式、生活理念的變化，將需求與商品進行匹配融合，成就生意機會，解決消費痛點?！?/p>

淘天集團家享生活總經(jīng)理徐重

在會上，徐重分享了消費者住居空間的四大變化：一是住房隨面積變化走向兩個極端，小戶型用戶更看重靈活收納，喜歡小尺寸、移動性、易收納的家電家居產(chǎn)品；大戶型人群則對局部空間需求發(fā)生了很大變化，如洗烘套裝解放了寬闊陽臺的洗衣晾衣功能，成為消費者健身、煮茶、社交的新空間，再如過去消費者喜歡配置書房，而現(xiàn)在消費者更傾向電競房。二是隨著90后成為主力消費人群，他們不僅為生活必需品買單，還更加注重情緒價值的體現(xiàn)。三是1/3的裝修人群選擇省心省力的一站式整裝服務，對空間的搭配需求更高。四是當前經(jīng)濟環(huán)境下，消費者在家電家裝等耐用品選擇上更加理性，如何將高性價比商品與高品質(zhì)體驗結合起來，成為品牌觸達消費者的核心要素。通過對消費觀念與需求匹配的排列組合，淘天為品牌提供了4大人群和8大生活場景劃分，助力著供需兩端更精準的匹配。

方太集團副總裁孫利明

作為家庭重要組成部分，中國廚房的想象空間在哪里？對此，方太集團副總裁孫利明認為，當代消費者對居住品質(zhì)要求的提升，帶來廚房在品質(zhì)升級、功能多樣性以及健康環(huán)保等方面的需求變化，這也引發(fā)中國廚房空間的三大變化——產(chǎn)品高端化，消費者愿為設計和精湛的工藝買單；產(chǎn)品集成化與新興廚電崛起，中國廚房面積普遍較小，存儲、烹飪、凈洗等需求功能的增多，呼喚廚電集成化；而健康關切之下，守護“入口”安全成為越來越多家庭需求。同時，AI、數(shù)據(jù)、算力等科技革命與家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型交相融合，智慧家居滲透率不斷提升，廚電的數(shù)字化、智能化也加速演進。同時，居家場景和空間的再分配，使得餐廚在功能和重要性上不斷提升，廚居空間從封閉式走向開放，餐廚客一體化趨勢快速發(fā)展?；谏鲜龆床欤教?guī)劃了中國廚房的烹飪、洗凈、儲存三大場景空間，同時依據(jù)廚房面積的不同，為消費者構筑差異化廚居生活體驗，結合智慧聯(lián)動的廚電組合，構筑起中式廚房新范式。

博西家用電器集團大中華區(qū)高級副總裁兼首席技術官杜飛

博西家用電器集團大中華區(qū)高級副總裁兼首席技術官杜飛提到，博西家電在中國的30年歷程，也伴隨著智能化主題的不斷深化，與中國家電行業(yè)一起成長。經(jīng)歷了單機智能、連接智能、全屋智能之后，我們正在迎來通過AI為家電賦能的4.0主動智能時代。2024年在生成式人工智能如ChatGPT、Sora等顛覆式創(chuàng)新加持下，家電產(chǎn)業(yè)距離通用人工智能也越來越近。基于技術發(fā)展和場景需求的提升，博西家電將家電智能化視作一個系統(tǒng)工程，通過對手機端的智控交互，對邊緣側的智能硬件，人工智能軟件架構以及數(shù)字化服務四大核心元素的持續(xù)投入，讓消費者對未來觸手可及。譬如，在2018年博西家電推出金域智能小程序1.0，使大中華區(qū)成為博西全球唯一擁有純本地互聯(lián)數(shù)字化服務觸點的區(qū)域，歷經(jīng)130余次迭代，這個小程序升級至3.0版，為博西數(shù)字化服務的持續(xù)升級提供了入口。再如博西智能管家系統(tǒng)已經(jīng)成為博西家電智能化家電的中樞，2023年博西家電配置智能管家的家電全球出貨量已達600萬臺，集團計劃從2024年開始，從中國出口智能管家這個平臺到世界其他區(qū)域，規(guī)劃2026年出貨量可達1200萬臺。數(shù)據(jù)和人工智能的加持，正在讓我們的衣食住行更便捷、更容易，社會科技大圖景與家庭幸福小場景正在交相輝映。

GfK全球戰(zhàn)略首席顧問Norbert Herzog

GfK全球戰(zhàn)略首席顧問Norbert Herzog提到，全球消費者對智能家電充滿期待。在2014年左右，智能家電只是一個非常小眾的市場，“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數(shù)十年，智能應用案例快速增長，消費者對智能家電的意識覺醒。2021年，智能家電在全球家電市場的份額占比已達24%，即使在2022、2023年全球家電大盤整體下滑的態(tài)勢下，智能家電也保持了增長。而今，智能家電正在步入創(chuàng)新的新周期，消費者期待升級型、體驗更佳的產(chǎn)品。事實上，全球社會消費金額中，有?是花在智能產(chǎn)品上。不過，智能家電在全球發(fā)展并不平衡，亞洲地區(qū)的智能家電普及水平遠高于世界其他地區(qū)，而其中又以中國為最，這可能與消費者的可負擔成本有關，在中國智能家電的平均可負擔成本約為900美元左右，而在歐洲或中東地區(qū)，需要支付2-3倍的成本，這種價格優(yōu)勢讓中國智能產(chǎn)品出口世界成為可能。全球消費者其實都注重智能化，尤其是可以簡化生活、節(jié)省時間、提升生活品質(zhì)的智能產(chǎn)品。此外，智能家電的受眾也不僅僅是Z世代年輕人，很多有購買力，注重品質(zhì)的人群如中年消費者其實也是智能家電的擁躉。不過，智能家電如何觸達消費者，打造有吸引力、有價值的賣點仍是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如相比單純的智能關注，歐洲消費者更關注能效，將智能與能源管理結合，有助于創(chuàng)造產(chǎn)品新吸引力。再如，將電視打造成家庭智能中心，不僅可以看視頻，還能打游戲，參加視頻會議，或者作為家庭訪客監(jiān)視器，都是智能賦予傳統(tǒng)產(chǎn)品的新功能。他預計，2024年全球智能家電市場有望增長5%。