2023年10月26日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的“智·愈·享空間 2023中國智能衛(wèi)浴行業(yè)高峰論壇”在佛山舉行。業(yè)界專家、品牌代表、行業(yè)大咖，和相關(guān)媒體齊聚一堂，共同梳理智能衛(wèi)浴行業(yè)當(dāng)前形勢、探討消費(fèi)需求變化，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展開創(chuàng)出更多機(jī)遇和可能。

多領(lǐng)域?qū)＜引R聚，共筑行業(yè)廣闊成長空間

科技日新月異的更迭，智能家居已成為未來生活的主流趨勢之一，在這一趨勢帶動下，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)也在智能化融合發(fā)展的道路上，邁出堅實(shí)步伐?！爱?dāng)前整個家庭場景的智能化發(fā)展都十分迅速，最終會走向全屋智能和全場景智能，這給衛(wèi)浴產(chǎn)品的未來發(fā)展提供了廣闊空間?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會副理事長朱軍在致辭中提到，作為智能衛(wèi)浴體系中的核心單品，智能坐便器在前兩年疫情特殊背景下，行業(yè)依舊連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)千萬臺以上的年產(chǎn)量，這說明市場是健康穩(wěn)健的，產(chǎn)品已被一定數(shù)量的消費(fèi)者認(rèn)可，“相信衛(wèi)浴空間的智慧化升級已成為不可逆的趨勢。”

中國家用電器協(xié)會副理事長 朱軍

毋庸置疑，抓住市場趨勢是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。當(dāng)下，房地產(chǎn)行業(yè)的變化之于智能衛(wèi)浴行業(yè)的影響不可忽視，精裝修等房地產(chǎn)市場的發(fā)展，為智能衛(wèi)浴行業(yè)帶來了充足的產(chǎn)品需求。對此，奧維云網(wǎng)(AVC)家居研究總監(jiān)周芳提到，2022年，北京、上海率先進(jìn)入二手房引領(lǐng)房地產(chǎn)發(fā)展的時代，存量房成為拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長的核心驅(qū)動力，這一背景下，2022年衛(wèi)浴市場零售規(guī)模達(dá)6784億元，“其中，高線級城市家裝驅(qū)動更明顯，老房翻新主導(dǎo)衛(wèi)浴升級，其消費(fèi)者更看重一站式服務(wù)和客服體系完善、裝修流程標(biāo)準(zhǔn)化等整合性服務(wù)內(nèi)容，對此的關(guān)注率超30%?！敝芊歼M(jìn)一步分析表示，全渠道布局、全環(huán)節(jié)賦能、跨界合作是衛(wèi)浴服務(wù)整合的三種模式，同時未來衛(wèi)浴市場的升級將依循智能化、細(xì)分化、符號化進(jìn)階發(fā)展。

奧維云網(wǎng)(AVC)家居研究總監(jiān) 周芳

衛(wèi)浴空間智能化已成為生活中不可或缺的一部分，讓人們的生活方式與習(xí)慣產(chǎn)生深刻變革的同時，也賦予了人們實(shí)現(xiàn)健康、品質(zhì)生活的高質(zhì)量保障和無限可能。CSHIA智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍在聚焦智能家居20年的發(fā)展演變中談到，當(dāng)前行業(yè)已走向“智慧生活”階段，以住宅為載體、以設(shè)備互聯(lián)互通為重點(diǎn)，給用戶帶來更便捷的服務(wù)，他強(qiáng)調(diào)說連接本身是沒有價值的，連接后面營造的場景才是最核心價值，“在技術(shù)迭代上，從連接控制到AIot，云的價值越來越被體現(xiàn)出來。在用戶體驗(yàn)上，從設(shè)備管理進(jìn)階到場景服務(wù)階段。行業(yè)要由早期引導(dǎo)者推動市場，慢慢形成一批用戶來帶動市場，實(shí)現(xiàn)科技和人文的跨越?！?/p>

CSHIA智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長 周軍

貝殼整裝事業(yè)線圣都整裝廣州大區(qū)總經(jīng)理李寶也談到，當(dāng)前科技化、個性化的生活方式，讓用戶在多個場景中體驗(yàn)到了更好的品質(zhì)感，在科技驅(qū)動下，消費(fèi)者在買房時可通過VR看房，以節(jié)省時間和人力的方式快速找到適合自身的好房子，這對行業(yè)來說，是家裝全流程的智慧提效。

貝殼整裝事業(yè)線圣都整裝廣州大區(qū)總經(jīng)理 李寶

衛(wèi)浴空間是人們釋放壓力、舒緩情緒的私密場所，在這里，人們通過最直觀的肌膚感官體驗(yàn)與智能衛(wèi)浴產(chǎn)品產(chǎn)生交流，而智能衛(wèi)浴產(chǎn)品則通過科技的力量呵護(hù)人們的肌膚，高級化妝品配方師孫言提到，皮膚是我們身體最大的器官，皮膚健康不僅是外觀問題，更關(guān)乎生活質(zhì)量，“智能衛(wèi)浴產(chǎn)品通過先進(jìn)技術(shù)，更好地滿足了皮膚的生理需求，讓我們的皮膚在每一次沐浴中都能得到充分的滋養(yǎng)和保護(hù)。如果衛(wèi)浴系統(tǒng)能根據(jù)環(huán)境溫度、皮膚狀態(tài)來調(diào)整水溫水壓，或許能幫助人類延緩?fù)庠葱运ダ稀４送?，還可以通過增加空氣循環(huán)系統(tǒng)調(diào)整濕度、設(shè)置洗沐時間超時提醒等，在濕度控制方面助益人們的皮膚?！?/p>

高級化妝品配方師 孫言

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年我國城鎮(zhèn)化率達(dá)65.22%，距離發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體80%的平均水平僅剩不到15%的空間，這意味著房地產(chǎn)行業(yè)增量市場將明顯不足?！斑@一背景下，錨定存量市場的大家居領(lǐng)域儼然已成為大勢所趨。”魯班到家合伙人&品牌營銷中心總監(jiān)姜鵬指出，當(dāng)前消費(fèi)市場存在四大變化趨勢，即市場集中度逐漸加深，消費(fèi)選擇向頭部品牌靠攏、新場景逐漸解鎖，存量時代下沉市場將會是未來最具潛力的大市場、線上渠道不斷擴(kuò)張，大家居電商滲透率還將加速提升、渠道邊界被打破，企業(yè)銷售半徑逐漸拓展，“后市場服務(wù)是當(dāng)前大家居零售終端變革共性關(guān)鍵詞，企業(yè)售后半徑?jīng)Q定了其銷售半徑，要通過數(shù)字化手段應(yīng)用，讓場景服務(wù)節(jié)點(diǎn)透明可控。”

魯班到家合伙人&品牌營銷中心總監(jiān) 姜鵬

聚焦消費(fèi)市場，中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)拾級而上

縱觀消費(fèi)市場的發(fā)展演變，過去消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能，現(xiàn)在則更看重產(chǎn)品能帶來的感受與服務(wù)。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在功能創(chuàng)新、產(chǎn)品融合、一體化場景設(shè)計等方向上的深入探索，讓其成為衛(wèi)浴空間升級的重要一環(huán)，賦予了健康人居更豐富的內(nèi)涵。

恒潔集團(tuán)品牌總監(jiān)元永義談到，恒潔從消費(fèi)者視角出發(fā)，推出了適合不同中國家庭的智能坐便器產(chǎn)品，以突破創(chuàng)新恒流技術(shù)、AI智導(dǎo)巡航清洗和高效全域烘干，開創(chuàng)了智能坐便器3D隨心洗時代，他進(jìn)一步表示，中國智能衛(wèi)浴市場潛力無限，其核心產(chǎn)品智能坐便器正從“小眾化”走向“全民化”，此外，伴隨主流消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，衛(wèi)浴空間不再是簡單的功能性空間，對衛(wèi)浴產(chǎn)品的追求也不僅是看重性價比，而是開始注重對質(zhì)感、審美、悅己等感受的追求。

恒潔集團(tuán)品牌總監(jiān) 元永義

“體驗(yàn)感、品質(zhì)卓越、耐用省心、追求功能、高級感是打造一個優(yōu)質(zhì)智能衛(wèi)浴空間的五要素?！奔萍揖蛹瘓F(tuán)五金事業(yè)部總經(jīng)理閻楊說，聚焦這五要素，箭牌智能衛(wèi)浴空間已實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品技術(shù)性能的提升和優(yōu)化的1.0時代、產(chǎn)品功能集成化設(shè)計的2.0時代，朝產(chǎn)品智能化向空間智能化發(fā)展的3.0階段進(jìn)階，從每個產(chǎn)品的智能化到產(chǎn)品之間的智能互聯(lián)，提供無限的場景和空間，為用戶提供更多解決方案，而不是局限于產(chǎn)品本身。

箭牌家居集團(tuán)五金事業(yè)部總經(jīng)理 閻楊

雖然當(dāng)前智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)升級愈演愈烈，但不可否認(rèn)的是，以智能坐便器為代表的衛(wèi)浴產(chǎn)品，一直處于滲透率低、但復(fù)用率高的“微妙”狀態(tài)中。產(chǎn)品的好不能只停留在企業(yè)側(cè)，要在銷售側(cè)形成廣泛認(rèn)知，將供給端的火熱燃燒到消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)供銷兩端的雙重增長，才能讓行業(yè)健康有序發(fā)展。

對此，中國家電網(wǎng)總編呂盛華表示，智能馬桶是一個重體驗(yàn)的品類，要讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品能帶來的價值點(diǎn)是什么，讓他們在更多的使用場景中能接觸到產(chǎn)品，潤物細(xì)無聲地感受到產(chǎn)品的舒適，“此外，意愿和能力是影響最終購買的兩大因素。雖然短期內(nèi)收入波動會影響購買，但從長期來看，中國的經(jīng)濟(jì)前景和民眾的消費(fèi)潛力是穩(wěn)中向上的。行業(yè)各相關(guān)方要積極推動消費(fèi)者從認(rèn)知、認(rèn)可到認(rèn)購，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從導(dǎo)入到普及的持續(xù)釋放，讓市場進(jìn)入良性循環(huán)?！?/p>

中國家用電器協(xié)會會員部總監(jiān)高殿美說，酒店、辦公區(qū)域、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、月子中心、理療中心等渠道是非常好的滲透途徑，在這一過程中，要以扎實(shí)的產(chǎn)品給用戶帶來好的使用體驗(yàn)、同時，更要做好場所中產(chǎn)品在衛(wèi)生等方面的維護(hù)，讓體驗(yàn)者在使用后對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，并愿意推薦給身邊人去使用。

“要考慮中國消費(fèi)者的多樣化、下沉市場的特殊需求，及對環(huán)境的不同要求?！彼上滦l(wèi)浴產(chǎn)品群總監(jiān)盧瑞東說，在這些需求完全被滿足的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)一步提高產(chǎn)品的滲透率。樂家集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)Guillem Pages裴杰提到，中國智能坐便器的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及供應(yīng)鏈成熟度很高，在企業(yè)降本增效的同時，也要做好產(chǎn)品的質(zhì)量把控。浙江怡和衛(wèi)浴有限公司營銷中心總經(jīng)理陳亮認(rèn)為，要解決好沒有通電場景下、不會使用智能產(chǎn)品的人群、對水的清潔程度存在疑慮的人群的痛點(diǎn)，才能更好從基礎(chǔ)層面解決市場普及問題。海爾衛(wèi)璽產(chǎn)品總監(jiān)李浩談到，企業(yè)可以打通和家裝公司等前置渠道的合作，把產(chǎn)品推介給用戶，提升普及率，此外，還可通過商用渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更多場景下的落地。

智能衛(wèi)浴行業(yè)正在迅速崛起，它改變了人們對傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)的認(rèn)知，賦予了空間更多可能性。誠如中國家電網(wǎng)總編呂盛華所言，如廁問題是人類科技文明和進(jìn)步程度的體現(xiàn)，整潔、舒適、治愈是人們對衛(wèi)浴空間的期許，中國智能衛(wèi)浴行業(yè)正在拾級而上。