從20平的美容院做起，七姐（快手賬號：美肌顏創(chuàng)始人七姐；快手ID: 1954179349）登上了在創(chuàng)業(yè)浪潮中乘風(fēng)破浪的艦船。

扎根美妝行業(yè)14年，如今七姐擁有5家化妝品工廠、近20個護(hù)膚品牌、500萬粉絲，做到了月均場觀量超6000萬、單場活動GMV超1000萬的成績，旗下品牌估值超過1億。從線下零售到傳統(tǒng)電商，再到跨入直播電商，七姐一直抱著從零開始的“空杯心態(tài)”，在一個個攀升的數(shù)字中，書寫著國貨美妝的奇跡。

“原本我只是想開店賺套婚房，但沒想到一不小心有了送粉絲40輛車的能力”，七姐“凡爾賽”的背后，是對自家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的自信，對快手直播帶貨生意的自信，也是對身后500萬“鐵粉”的自信。

“我們的退貨率連萬分之五都沒有”

從美容師到自己開店、成立公司、創(chuàng)立品牌、開設(shè)工廠，七姐走過的每一步路都算數(shù)。

14年的化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓七姐不但掌握了皮膚的結(jié)構(gòu)、類型、化妝品成分等專業(yè)知識，也讓她積累了化妝品原料工廠、源頭代理、銷售渠道等優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。

“我從2012年開始創(chuàng)建自己的品牌，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近20個品牌、5家工廠，同時還擁有3500個配方和多個國際專利” ,原本的初衷只是想通過自己開店做生意賺錢買房、結(jié)婚，結(jié)果不到兩年的時間，七姐夫妻就以兩套房的成績超額完成目標(biāo)。

“我這個人的性格就是，我上升了一個臺階，就想再上升一個臺階，我們覺得做生意跟隨趨勢很重要，從18年我們就關(guān)注短視頻直播，當(dāng)時就覺得這可能是未來的趨勢。”而真正讓七姐在短視頻賽道開干的，是突如其來的疫情，從2020年開始，七姐正式開始運(yùn)營快手，并逐漸嘗試直播帶貨。

直播帶貨，貨是關(guān)鍵。多年美妝行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，美妝行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗(yàn)積累，讓七姐擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，在貨品上能夠給予粉絲足夠的安全感?！拔覍τ谖覀兗移放频拿恳粋€配方從研發(fā)到售后各環(huán)節(jié)都是全程參與的，所以我很自信我們品牌的品質(zhì)。”

“盡管我說不好用可以退貨，來回運(yùn)費(fèi)我承擔(dān)，但我們家的退貨率連萬分之五都沒有” ，講到自家的產(chǎn)品質(zhì)量，七姐底氣十足。

“沒有粉絲的時候，在鏡頭里面真的相當(dāng)尷尬”

線下生意做得好好的，突然轉(zhuǎn)型做線上直播，而且是老板娘親自做主播，七姐的選擇自然引起了公司員工、親戚朋友的質(zhì)疑。

“你一個老板突然跑到一線做銷售，你心里的落差不大嗎？”、“你又沒有才藝，你又不會唱歌跳舞，你憑什么能夠把這個事情做成？”

對于這些質(zhì)疑，七姐沒有過多的擔(dān)憂，反而她更深層次的擔(dān)心，是源于沒有粉絲。

“沒有粉絲的時候，在鏡頭里面真的相當(dāng)尷尬，有時候直播間也就兩三個人，你和人家又不認(rèn)識，人家也不說話，有的進(jìn)來一會就走了，真的挺無所適從的?！?/p>

在生意初創(chuàng)期、瓶頸期遇到困難的時候，已經(jīng)有多年老板經(jīng)驗(yàn)的七姐認(rèn)為，“與其一群不懂這個行業(yè)的人花大量人力、物力、精力找突破口，不如尋求專業(yè)力量的幫助”。

在嘗試過一段時間后，七姐找到快手官方，尋求建議。在完成從0到1的賬號體系搭建后，在恰好的時間點(diǎn)，快手平臺通過銷售政策、直播運(yùn)營、活動策劃、文創(chuàng)拍攝、市場宣傳、賬號診斷、磁力金牛投放等多個維度切入，幫助品牌突破瓶頸期，讓七姐的生意錦上添花。

“今年4月份，快手磁力引擎廣州分公司成立，這樣我們雙方的距離更近了，交流也更頻繁了?！?/p>

如今七姐已經(jīng)成為化妝品行業(yè)的頭部主播，快手粉絲逼近500萬，直播間月平均場觀量6000萬，單場活動GMV破1000萬。“在單場銷售額突破1000萬后，我們給粉絲送了將近40輛寶駿的汽車?！?/strong>

“別叫寶寶，我比你年齡都大，叫家人就好”

在經(jīng)歷了一年的直播帶貨后，七姐也逐漸度過了“鏡頭尷尬期”，樂在其中。

起初，學(xué)著其他平臺的主播，七姐也稱呼自己粉絲“寶寶”，沒想到這一稱呼被粉絲“批評”了?！拔矣行┓劢z會說‘別叫寶寶，我比你年齡都大，叫家人就好’”，而從“寶寶”到“家人”這一稱呼的轉(zhuǎn)變，也加深了七姐對平臺的了解，“家人很好，有一種家庭的氛圍，給人感覺更親近一些”。

從傳統(tǒng)線下生意起家，七姐深知一年上億的廣告費(fèi)是常態(tài)，但在快手，七姐卻說“你花不了什么錢”。因?yàn)?strong>從長期的投入產(chǎn)出比來看，七姐在快手花的每一分推廣費(fèi)，都實(shí)打?qū)嵉穆涞搅俗约旱钠放粕?，落到了自己的粉絲上，都是自己的品牌資產(chǎn)。“快手的粉絲粘性很高，通過廣告營銷獲得的粉絲一旦關(guān)注我，就成為了我自己的資產(chǎn)，我就能長期的、反復(fù)的挖掘到粉絲身上的終身價值?！?/p>

在七姐看來，快手對于品牌層面的加持，是傳統(tǒng)電商無法比擬的?！耙环矫妫覀兡軌蛘鎸?shí)地接觸到消費(fèi)者，讓他們在短時間內(nèi)對產(chǎn)品、品牌、創(chuàng)始人、公司文化有深入的了解?！?/p>

更重要的是，平臺濃厚的“人情味”和“煙火氣”能進(jìn)一步拉近品牌與消費(fèi)者的距離，“我們能聽到消費(fèi)者最真實(shí)的聲音，能夠讓我們更精準(zhǔn)的找到產(chǎn)品的研發(fā)方向和定位”。

在很多人眼里，早已實(shí)現(xiàn)財富自由的七姐，完全可以退居幕后，但她依舊堅(jiān)持在幕前直播。“5點(diǎn)起床，7點(diǎn)直播，緊接著是復(fù)盤、選品、新品研發(fā)，人家都是三點(diǎn)一線，我是兩點(diǎn)一線，直播回家睡覺，睡醒后起來直播，每天能睡四五個小時已經(jīng)很滿足了”。

七姐說坦言，“一個老板在不了解行業(yè)的情況下，是很難說服或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去發(fā)展的。況且現(xiàn)在我們處在這么好的時機(jī)，我們做快手，也能看到身邊各行各業(yè)的生意模式，我覺得這里還有很多機(jī)會。無論在哪個賽道，我們都能做得風(fēng)生水起，所以在直播領(lǐng)域，我們也必須要成功” 。