2021年1月21日,“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會在京舉行。大會以解讀“新國美”·解碼“真快樂”為主題,以線上+線下同步的形式,權威解讀“真快樂”APP搶先版內(nèi)涵、定位與特色,全面解讀新國美——新模式、新思維和新格局,以及明確未來國美零售新定位、新進展和新前景。財經(jīng)評論家葉檀以及來自全國的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見領袖受邀參會,與國美控股集團、國美零售領導等一道,共話平臺化、娛樂化零售發(fā)展的趨勢與未來。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真、中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君、中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生等行業(yè)協(xié)會領導,通過云致辭發(fā)來祝福。

在本次發(fā)布會上,從宏觀經(jīng)濟、政策及零售業(yè)下半場創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā),結合國美34年來創(chuàng)新變革,緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費升級趨勢、科技應用等方面的實踐積累,國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講,強調(diào)了國美平臺化、娛樂化零售對當前中國零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領性。向海龍表示,2021年國美零售將繼續(xù)加速發(fā)展,全面提升效益,力爭實現(xiàn)三個“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關鍵價值指標。未來一年,國美將在平臺化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力、釋放價值。此次“真快樂”APP正式上線和全新的國美零售的戰(zhàn)略發(fā)布,標志著國美平臺生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售,擁抱數(shù)字科技,以全新的品牌形象連接廠商和用戶,引領零售業(yè)步入娛樂化零售新時代。

新戰(zhàn)略布局 “平臺化”賦能廠商“娛樂賣”

回望2020,新冠疫情肆虐全球、經(jīng)濟走勢競爭加劇……商業(yè)邏輯、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和科技趨勢都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在這重重變化中,零售業(yè)通過數(shù)字化的革新迎來新機遇,國美聯(lián)合廠商通過數(shù)字化、平臺化的系統(tǒng)升級與開放融合,重構產(chǎn)業(yè)鏈,重塑價值網(wǎng)。

向海龍表示,2021年,國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關鍵指標,全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務用戶?！疤嵝式党杀尽?國美依托雙平臺和供應鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢,將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率,同時將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入,節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入。國美零售管理層有信心通過雙平臺的精準賦能,通過與廠商伙伴一起努力,有望將整體渠道運營成本費率降低8%,有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降,傳導到消費者端,有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%?！巴匾?guī)模增盈利”,通過國美真選開放供應鏈的拓展和強化,2021年國美零售雙平臺的商品結構將顯著優(yōu)化,商品SKU數(shù)量將快速擴充,商品豐富度必將顯著提升;依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機制活力,國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升,整體營收規(guī)模將成倍增長,綜合盈利能力將全面改善,價值潛力將持續(xù)釋放。

與此同時,國美深切洞察時代發(fā)展趨勢、行業(yè)痛點和市場機遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上。2021年,國美將聚焦平臺化、供應鏈服務鏈、娛樂化三方面,開放共創(chuàng),實現(xiàn)價值共贏。

平臺化方面,國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式,快速迭代升級線上平臺,同時對線下平臺進行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡增密、場景改造、業(yè)態(tài)升級。供應鏈方面,國美將繼續(xù)強化和拓展自營垂直類供應鏈矩陣,加速第三方商家、商品真選的開放招商,加大向更多平臺、更廣領域的供應鏈能力輸出,開放賦能。服務鏈方面,國美將以行業(yè)最高標準完善提升服務體系,重點強化物流服務的快送和準時達,進一步強化以“視頻導購”為代表的全場景全程導購服務,和商品全生命周期國美管家服務。娛樂化方面,國美將快速迭代升級“真快樂”APP,從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售,釋放國美線上平臺勢能,同時賦能線下,激活門店娛樂化零售發(fā)展,真正實現(xiàn)讓商家“娛樂賣”,用戶“娛樂買”、“分享樂”。

無論是在娛樂化上重點發(fā)力,還是在平臺化、供應鏈服務鏈等方面的升級深化,國美零售將全面彰顯低價、娛樂、科技、服務的特色價值。未來,國美將通過持續(xù)優(yōu)化升級線上線下雙平臺,促進平臺效率提升、流量躍升、銷量躍升,同時,依托強大的供應鏈、服務鏈優(yōu)勢,持續(xù)降低產(chǎn)品和服務成本,增強平臺盈利能力,進而全面打開國美的發(fā)展和價值空間。

娛樂化突破 讓商家和用戶“真快樂”

當下,社交和娛樂化消費趨勢和潮流凸顯,國美緊扣這種變化,順勢而動,自我革新。向海龍指出,國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心,概括來說就是要實現(xiàn):商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點,重點是全面提升和實現(xiàn)國美零售的場景體驗化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。

1月12日,國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運營,代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。向海龍?zhí)貏e指出,自“真快樂”APP搶先版推出以來,短短兩周,“真快樂”APP的DAU/GMV都實現(xiàn)了顯著躍升,線上平臺DAU快速破千萬,平臺GMV幾何級倍增,這代表各方對新國美戰(zhàn)略的關注,對新舉措的支持和歡迎。

1月23日,“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié),今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié),是國美攜手廠商伙伴獻給廣大消費者快樂嗨購的共同節(jié)日。

王巍強調(diào),“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種?！罢婵鞓贰盇PP致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法,和全品類超低價真選好物,充分體驗充滿美好快樂的購物過程。通過真選低價,娛樂化玩法和活動,“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗?！罢婵鞓贰盇PP開創(chuàng)了年輕消費群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳,于行業(yè)率先開創(chuàng)了全程真人視頻導購服務先河,使用戶玩得開心,買得暢快,體驗一站式暖心服務,真正實現(xiàn)樂享購物。王巍表示,1月23日“真快樂”APP“快樂ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟,屆時,會推出更多的真選低價好物,提醒各位網(wǎng)購達人們不要急于囤年貨,“真快樂”APP年貨節(jié)一定會給你超級實惠、超級驚喜。

現(xiàn)在國美的娛樂化風格已經(jīng)初步展現(xiàn),相信隨著“真快樂”APP搶先版的正式運營,未來一定會有更多娛樂化的驚喜持續(xù)亮相,非常值得期待。

價值鏈升級 重構國美平臺生態(tài)圈

當前,“十四五”全面擘畫,新發(fā)展格局加快構建,高質(zhì)量發(fā)展正深入實施。剛剛過完34歲生日的國美,乘時代東風,創(chuàng)新求變,將聚焦平臺化、供應鏈、娛樂化三個方面,重點發(fā)力,開啟新的發(fā)展階段,樹立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局。

在發(fā)布會上,方巍提出國美的“用戶思維、平臺思維和科技思維”,即:始終站在用戶(消費者、商家、流量聯(lián)盟)的角度思考問題,以用戶為導向,尊重用戶利益,為用戶創(chuàng)造價值;倡導開放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺思維;借助科技產(chǎn)品、運用科技手段推動經(jīng)營模式變革、運營模式變革以及組織變革,提高經(jīng)營效率的科技思維。國美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級,已經(jīng)形成以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈。

“國美深切洞察到了時代發(fā)展趨勢、市場機遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上,全行業(yè)都在關注‘國美時間’。國美以創(chuàng)造價值為目標,具有突破性、顛覆性,這體現(xiàn)了國美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活,可能成為引領全行業(yè)新一輪深刻變革的力量?！必斀?jīng)評論家、財經(jīng)作家葉檀表示。

2021年,國美零售厚積薄發(fā)、全速進擊、全面發(fā)力,全新創(chuàng)變的國美零售不再是電器連鎖的單一賽道,不再是傳統(tǒng)門店的老渠道,新國美零售的數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化的進程全面加速,具備了進擊并引領數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。