［釘科技 小灰說(shuō)事］“要做內(nèi)心強(qiáng)大的自己”，這或許是眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理每天面對(duì)鏡子時(shí)對(duì)自己說(shuō)的第一句話，因?yàn)榫拖瘛兑箍罩凶盍恋男恰防锍降哪菢?，“太?yáng)升起”和“意外”哪個(gè)先來(lái)臨，沒(méi)人說(shuō)得準(zhǔn)，前一秒產(chǎn)品還好評(píng)如潮，下一秒就可能被差評(píng)到“體無(wú)完膚”。

遭遇外界評(píng)論“急轉(zhuǎn)直下”的，前有順風(fēng)車，后有電影評(píng)分。在這里，前者，暫且不提。

作為春節(jié)檔的一員，電影《流浪地球》在近段時(shí)間有不錯(cuò)的表現(xiàn)，無(wú)論是票房還是口碑。在這里，可以看到國(guó)內(nèi)觀眾對(duì)于國(guó)產(chǎn)科幻類型片的一種“渴望”。當(dāng)然，同無(wú)數(shù)的影片一樣，當(dāng)名字被更多人知曉，討論便會(huì)隨之而來(lái)。線上，看起來(lái)是更熱鬧的地方，畢竟，每個(gè)人都能看到眾多陌生人那可能浩如煙海的評(píng)論信息。

在國(guó)內(nèi)，上豆瓣評(píng)論或者看評(píng)論已經(jīng)是一些網(wǎng)友的習(xí)慣。豆瓣的這次“危機(jī)”，就藏在這些習(xí)慣中。有網(wǎng)友指出，豆瓣平臺(tái)對(duì)《流浪地球》上存在“騙贊改評(píng)”的現(xiàn)象，即先寫好評(píng)給高分打五星積“有用”，然后改成一星，以此牟利。另?yè)?jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道：“有網(wǎng)友稱被‘水軍’騷擾，要求將好評(píng)改成一星，并且愿意付出1000元的差評(píng)費(fèi)。”

整體來(lái)看，網(wǎng)友指出的這種套路算是“水軍”變種，也許還有不小的相關(guān)“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

豆瓣方面就此給出的回應(yīng)是：為了避免此類事件發(fā)生，緊急優(yōu)化產(chǎn)品功能，修改評(píng)分后，修改前的“有用”（點(diǎn)贊）數(shù)據(jù)將被清零。

從產(chǎn)品角度，修改完后確實(shí)更合理，畢竟，被修改過(guò)的評(píng)論就相當(dāng)于是對(duì)之前的觀點(diǎn)做了“刪除”。

在豆瓣做出回應(yīng)前，上述事件引起了不小的輿論波瀾，適逢春節(jié)期間，這可能是平臺(tái)中存在不少關(guān)于影片差評(píng)的豆瓣自身面對(duì)差評(píng)最多的一次。釘科技小灰的一個(gè)朋友在聊天時(shí)這樣說(shuō)：“再也不到豆瓣看影評(píng)了。”也有比他反應(yīng)更激烈一些的，覺(jué)得干脆取消評(píng)分這種“玩意”。比較讓人感覺(jué)好笑的觀點(diǎn)是：取消差評(píng)。

在小灰看來(lái)，如果不涉及違反道義或者法律的牟取“利益”的行為，評(píng)分這種事情根本上是評(píng)分的人參與的一個(gè)以“開心就好”為目的的游戲，看評(píng)分的其他人，就是看別人玩游戲的人，倒不必太認(rèn)真。而且，如果“一千個(gè)人就有一千部《紅樓夢(mèng)》”，那么對(duì)一部電影的評(píng)論總有不同，豆瓣存在的初衷應(yīng)該也在于此。

就像“非著名相聲演員”郭德綱先生在一次接受采訪時(shí)表述的那樣：你拍部大制作，我就說(shuō)是爛片，“你打死我”；爛片我就覺(jué)得好，“你打死我”。

朋友的態(tài)度，倒是讓釘科技小灰想起了年前嘀嗒順風(fēng)車事件后他們做的評(píng)論：順風(fēng)車該消失。

起初，小灰也這么覺(jué)得，但結(jié)合此次線上電影評(píng)論的風(fēng)波，再看看龐大的沒(méi)有被滿足的出行需求，觀念上倒是有了一些變化：順風(fēng)車在找到更優(yōu)的安全方案之前不要急于上線，但“因噎廢食”是不必要的。

在豆瓣看電影評(píng)分同坐嘀嗒順風(fēng)車一樣，都是一種個(gè)體選擇。相應(yīng)的服務(wù)的初衷應(yīng)當(dāng)是“便捷”用戶，無(wú)論是豆瓣中觀點(diǎn)的表達(dá)或?qū)λ嗽u(píng)價(jià)的參考，還是順風(fēng)車解決的部分出行問(wèn)題。問(wèn)題總會(huì)存在，無(wú)論是豆瓣中的“惡意”還是順風(fēng)車中的安全問(wèn)題，平臺(tái)能做的是盡最大可能避免。

能力一般、水平有限的釘科技小灰覺(jué)得，即便豆瓣改變機(jī)制，“惡意”仍難免存在，順風(fēng)車同理。如果要讓這些問(wèn)題在公眾能看得到的地方“消失”，也只有產(chǎn)品的徹底退場(chǎng)，而其它服務(wù)的問(wèn)題呢？是不是要將互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)終結(jié)？那么，隱藏在暗處的問(wèn)題又該如何處理呢？小灰還沒(méi)有找到適合的答案。

當(dāng)然，相對(duì)于豆瓣上的評(píng)論，嘀嗒在順風(fēng)車業(yè)務(wù)上應(yīng)該有更多考量，畢竟，順風(fēng)車業(yè)務(wù)直接關(guān)系到乘客的安全，而不僅僅是信息接收上的困擾。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）