iPhone X面部識(shí)別功能Face ID

鳳凰網(wǎng)科技訊 據(jù)科技博客9to5mac北京時(shí)間5月7日?qǐng)?bào)道，蘋果公司在上周末向其零售店和授權(quán)服務(wù)提供商發(fā)送了最新售后支持文件，更新了iPhone X面部識(shí)別功能Face ID出現(xiàn)問題時(shí)的維修說明。

文件解釋稱，蘋果維修員工應(yīng)該首先對(duì)iPhone X進(jìn)行診斷測試，看看Face ID問題能否通過修復(fù)后置攝像頭來解決。如果無法解決，維修員工只需進(jìn)行整機(jī)更換，為用戶更換一部新手機(jī)。

盡管通過修復(fù)后置攝像頭來解決Face ID問題聽起來可能有悖常理，但是此前已有用戶反映，兩者存在關(guān)聯(lián)。多位用戶在多個(gè)售后支持帖子中稱，當(dāng)他們的后置攝像頭出現(xiàn)故障時(shí)，F(xiàn)ace ID也沒法使用。

例如，在iPhone X發(fā)售后不久，一位用戶就在社交新聞?wù)搲疪eddit稱，他的iPhone X后置攝像頭和Face ID均無法正常工作。這位用戶指出，盡管后置攝像頭的全景模式、慢鏡頭拍攝以及微速攝影依舊可以工作，但是其他所所有功能都失效。而且，當(dāng)他想嘗試使用Face ID時(shí)，他會(huì)收到這樣一條提示信息，“Face ID不可用，稍后再次嘗試”。

最終，蘋果商店為這位用戶更換了一部iPhone X。蘋果天才吧的員工解釋稱，iPhone X的原深感攝像頭和遠(yuǎn)距鏡頭是連接在一起的?！拔蚁蛱觳虐傻膯T工詢問，他說著這些攝像頭是連接在一起的，鏡頭的分工不同。廣角鏡頭能夠運(yùn)行，與前置攝像頭連接在一起。遠(yuǎn)距鏡頭與原深感攝像頭連接在一起，無法運(yùn)行?！痹撚脩舴Q。

這份文件似乎為天才吧的員工制定了正式維修流程：在啟動(dòng)更換程序前，首先檢查后置攝像頭修復(fù)能否解決Face ID問題。蘋果稱，這是為了“提供最好的用戶體驗(yàn)”。盡管iOS 11.2導(dǎo)致部分用戶遭遇Face ID故障，但是這一問題似乎有所不同。(編譯/簫雨)

更多一手新聞，歡迎下載鳳凰新聞客戶端訂閱鳳凰網(wǎng)科技。想看深度報(bào)道，請(qǐng)微信搜索“iFeng科技”。