3月9日，酷家樂宣布完成1億美元D輪融資，成為在家居家裝賽道的新技術(shù)領(lǐng)域里最早拿到D輪融資的企業(yè)。

余熱未消，3月28日，酷家樂啟動“ABC”人工智能計劃，以人工智能（Artificial Intelligence）、商業(yè)智能（Business Intelligence）、場景智能（Contextual Intelligence）三大領(lǐng)域的創(chuàng)新，全面助力家居企業(yè)實現(xiàn)“所見即所得”。

借助這次熱點，我們結(jié)合酷家樂來聊聊大家居行業(yè)信息化發(fā)展的當下和未來。先解釋一下，這里的大家居等于泛家裝，包含了家居領(lǐng)域的生產(chǎn)制造、流通銷售和裝飾裝修等。

遞進式的大家居信息化之路

從2015年至今，大家居行業(yè)有幾個熱潮，如互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、定制家居和智能家居等生產(chǎn)組織模式大熱；也有一批概念、模式和工具，如產(chǎn)業(yè)工人、3D云設(shè)計、F2C、新零售、S2B對行業(yè)產(chǎn)生了積極影響。

縱觀這幾年的行業(yè)變化，我們可以總結(jié)兩點：

一是大家居行業(yè)的“收割市場”是從標準化到定制化、從輕到重、由前端到后端不斷縱深發(fā)展，每一階段都有一次產(chǎn)業(yè)機會的爆發(fā)，造就了不同的領(lǐng)先者。

我們將大家居按照不同的類型分為生產(chǎn)制造、流通銷售、裝飾裝修和信息化建設(shè)四大塊來看：

生產(chǎn)制造領(lǐng)域：當主輔材和家具家電告別物資短缺時代，由賣方市場進入買方市場后，競爭加劇，消費者開始關(guān)注品牌，最先成就了一批標準品的生產(chǎn)商，如圣象地板、東鵬瓷磚、箭牌衛(wèi)浴等，到去年一批定制家居企業(yè)扎堆上市，才算是修成正果。

流通銷售領(lǐng)域：早年建材市場臟亂差，材料商只要有個門面，不愁生意， 那時做批發(fā)零售的都賺錢了。現(xiàn)在家居賣場越來越大，裝修富麗堂皇，商業(yè)地產(chǎn)式運營，租金加廣告旱澇保收。大家居行業(yè)凈利潤最高的就是紅星美凱龍。

裝飾裝修領(lǐng)域：從模式來看，最先成就了干建材家具團購的齊家網(wǎng)和做裝修信息撮合的土巴兔，這些是輕運營的平臺模式，然后才是垂直類的互聯(lián)網(wǎng)家裝風起云涌；從產(chǎn)品來看，從清包、半包、全包到整裝，客單價越來越高，工期越來越長，參與者越來越多，運營也越來越重。

信息化建設(shè)：大家居行業(yè)的信息化建設(shè)一直是跟隨整個信息化行業(yè)的發(fā)展，零散且不成體系地應(yīng)用一些通用軟件或系統(tǒng)，如CRM、PM（項目管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理軟件）、ERP、進銷存管理軟件、財務(wù)軟件等。沒有針對大家居行業(yè)特色開發(fā)獨有的、能大規(guī)模化應(yīng)用的軟件。

早先的圓方軟件具備這樣的優(yōu)勢，但當時家居軟件市場尚未成熟，教育成本很高，以及盜版橫行。于是創(chuàng)始人李連柱利用軟件技術(shù)優(yōu)勢2004年成立了尚品宅配，讓家具定制的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)更為高效。

而當家居行業(yè)迫切需要專業(yè)的第三方信息化服務(wù)商時，又有了一批新的進入者。如果從盈利能力、客戶占比、資本持續(xù)關(guān)注度和用戶體驗四個維度來看，目前酷家樂算是階段性勝利。

二是大家居行業(yè)在發(fā)展中以提高生產(chǎn)和運營效率，降低產(chǎn)品及服務(wù)成本，改善裝修用戶的體驗為核心，云設(shè)計工具率先爆發(fā)。

大家居行業(yè)是由前端到后端遞進式發(fā)展的。以家裝為例，從最容易改造的前端獲客、設(shè)計和簽單，逐漸到最難的后端供應(yīng)鏈、服務(wù)和施工交付。所以我們看到最先大熱的是云設(shè)計，10秒生成效果圖，5分鐘生成裝修方案，一鍵轉(zhuǎn)成VR方案，酷家樂智能云設(shè)計工具大大提高了設(shè)計師的出圖效率和裝企的簽單效率。

裝企面臨的問題很多，但無論大小，大規(guī)模獲客是首要問題。有的裝企甚至銷售成本占到了合同額的25%以上。這也是為什么行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)多以網(wǎng)銷、簽單、轉(zhuǎn)化為主要內(nèi)容的原因，因為糧草一直沒有解決，都沒有那么多單子，靠人盯人也能干。

在行業(yè)迫切需要提升銷售效率的工具時，酷家樂這樣的云設(shè)計工具異軍突起。他們嘗試用技術(shù)手段，去解決傳統(tǒng)裝修行業(yè)存在的痛點，并首先解決效率問題，包括設(shè)計效率和銷售效率?？峒覙返尼绕?，可以說是家居信息化之路發(fā)展的需求必然。它是整個家居行業(yè)升級的受益者，同時也通過自身的生態(tài)建設(shè)去推動家居行業(yè)各環(huán)節(jié)的信息化進程。

酷家樂的成功秘笈

目前，酷家樂的注冊設(shè)計師已經(jīng)300萬，注冊業(yè)主超1000萬，服務(wù)了1.2萬家大家居企業(yè)，累計生成裝修設(shè)計方案3000多萬套，渲染圖總數(shù)超2億張，積累了家居行業(yè)內(nèi)最大的設(shè)計數(shù)據(jù)庫。

知者家裝研究院對酷家樂多年跟蹤調(diào)研，認為其目前的成功主要來自兩方面：一是切入云設(shè)計，找到了家居企業(yè)未解決的剛需；二是集中精力專注于云設(shè)計，正好在行業(yè)爆發(fā)時處在風口。

1.提升銷售效率是大家居企業(yè)的剛需

設(shè)計師用CAD制圖不僅慢而且有一定的準入門檻，直接影響了接單效率。傳統(tǒng)家裝公司的設(shè)計師一個月接三四單，算不錯了，但家裝互聯(lián)網(wǎng)化程度較高的公司的設(shè)計師一個月可以做到十單左右，效率提升一倍。當然，這里面也有產(chǎn)品標準化的原因。

酷家樂以分布式并行計算和多媒體數(shù)據(jù)挖掘為技術(shù)核心，推出家居云設(shè)計設(shè)計平臺，獨創(chuàng)ExaCloud云渲染技術(shù)，快速生成裝修方案，并能實現(xiàn)VR體驗。這對家居信息化起到了較大的推動作用：

①對家居企業(yè)有價值。提升了家居企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化效率，一定程度降低了簽單成本，提高了轉(zhuǎn)化率和客單價，優(yōu)化了企業(yè)的營銷模式。

②對家居生態(tài)有連接。通過“設(shè)計入口”連接了全球設(shè)計師、家居品牌商、裝修公司以及業(yè)主，初步搭建了一個生態(tài)平臺。這個平臺將會對接生產(chǎn)、銷售、交易、施工等各個環(huán)節(jié)，形成一個開放式的生態(tài)圈。

③對家居行業(yè)有推動?？峒覙烦珜?dǎo)“所見即所得”的裝修體驗?zāi)Ｊ?，在“所見”的體驗上，酷家樂已作出一些成績。可以看到，線下門店上線智能云設(shè)計服務(wù)為業(yè)主提供全景家居設(shè)計體驗，已經(jīng)逐漸成為行業(yè)常態(tài)。

接下來，酷家樂希望解決“所得”的問題：讓見到的都能買到。家居行業(yè)正在從“不可見”、“溝通不暢”、“體驗不佳”邁向“所見即所得”的體驗?zāi)Ｊ健?/p>

2.“將一件事做到極致，而不是同時做很多事”

我曾經(jīng)跟黃曉煌聊酷家樂的做事風格，他講：“我們擅長把一件事做到極致，而不是同時做很多事?！?/p>

這是除了酷家樂的創(chuàng)始團隊董事長黃曉煌、CEO陳航和CTO朱皓鐵三角外，我認為很重要的一點。

這幾年家居行業(yè)不斷興起新的概念，也涌現(xiàn)了大量新的玩家以不同模式加入，但酷家樂始終堅持精耕智能云設(shè)計技術(shù)和布局設(shè)計入口。成立7年以來，酷家樂從一款單一的在線設(shè)計工具，搭建了一個龐大的酷家樂云設(shè)計平臺矩陣，并通過平臺入口優(yōu)勢，從技術(shù)升級、數(shù)據(jù)打通、資源整合等維度深筑產(chǎn)業(yè)護城河。

比如2017年，酷家樂公布在云設(shè)計工具板塊的五大升級，其中包括渲染升級、移動端升級、行業(yè)功能升級、VR/AR升級、AI+設(shè)計等。

在數(shù)據(jù)打通方面，酷家樂不僅對接了行業(yè)前沿的生產(chǎn)軟件，如1010、CV、因格等打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時通過虛擬樣板間嵌入電商鏈路，打通交易環(huán)節(jié)。

正因如此，酷家樂在2016年營收達到1億，2017年營收破3億大關(guān)，公司估值達6億美元，正現(xiàn)金流漲幅超66倍，營收和對手拉開了好幾個量級。

大家居洗牌與基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

2017年，歐派家居、金牌廚柜、尚品宅配、我樂家居、皮阿諾等定制家居企業(yè)扎堆上市。在資本助力下，這些企業(yè)大多從櫥柜、衣柜等單一品類定制逐步發(fā)展為全屋定制。其中歐派家居預(yù)計2017年營收113億，同比增35%左右，成為家居行業(yè)首家營收跨越百億的公司。

為什么定制家居會這么火？根本原因是全國各樓盤乃至每棟樓的戶型尺寸都不一樣，成品家居很難滿足用戶對空間高利用率的需求，于是定制家居應(yīng)運而生。

從歐美、日本等發(fā)達國家的經(jīng)驗，和我國經(jīng)濟發(fā)展模式走向來看，住宅工業(yè)化是趨勢，這將深遠影響著大家居產(chǎn)業(yè)。

住宅工業(yè)化是以標準化為基礎(chǔ)，需要政府加快住宅標準化體系建設(shè)，由大型房企牽頭，通過裝配式模塊化生產(chǎn)提升住宅開發(fā)效率；也能使設(shè)計前置，下游家居企業(yè)可以在生產(chǎn)環(huán)節(jié)解決消費者的個性化問題，裝企的交付復(fù)雜性也大大降低，能夠大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，同時規(guī)避資源浪費、環(huán)境污染等問題。

在行業(yè)面臨洗牌的背景下，技術(shù)應(yīng)用和高效連接對家居行業(yè)的推動會尤為重要，并扮演著提升效能、降低資源消耗的重要抓手。

未來，隨著住宅工業(yè)化和內(nèi)裝工業(yè)化的到來，大數(shù)據(jù)、云計算構(gòu)建的智能連接平臺將成為家居行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

現(xiàn)在智能云設(shè)計工具在龐大數(shù)據(jù)庫的喂養(yǎng)下已成為酷家樂的核心產(chǎn)品。隨著融資到位，這筆錢將用來保持酷家樂創(chuàng)新優(yōu)勢和建立較高的技術(shù)壁壘。

第一，進入國際市場，打造全球領(lǐng)先的云設(shè)計工具。資料顯示，酷家樂將率先拓展北美和印度市場，知者認為此舉除了參與“一路一帶”建設(shè)，開拓全球市場外，就是通過技術(shù)升級和功能完善倒逼公司的成長。

第二，酷家樂圍繞“所見即所得”，深化以設(shè)計為入口的家居行業(yè)生態(tài)，聯(lián)合家居企業(yè)構(gòu)建虛擬家居商品庫，并將進一步打通后端生產(chǎn)線，對接更多生產(chǎn)軟件，實現(xiàn)設(shè)計到生產(chǎn)的無縫對接，推動工業(yè)4.0進程；并讓設(shè)計對接營銷、貿(mào)易，以技術(shù)賦能家居門店的新零售建設(shè)，打造線上線下3D場景化產(chǎn)品和服務(wù)。

可以想象到，這是巨大的云設(shè)計平臺矩陣，連接了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的主要角色。當住宅工業(yè)化真正到來時，所有環(huán)節(jié)的交易都會變得更為簡單，線上的聚集度會更高，那時該平臺的價值將超乎想象。

而此次酷家樂啟動“ABC”人工智能計劃，從人工智能、場景智能，到商業(yè)智能，智能化連接了酷家樂家居業(yè)務(wù)設(shè)計、方案、報價、施工的全部流程，通過人工智能釋放設(shè)計師生產(chǎn)力；通過場景智能優(yōu)化家居業(yè)務(wù)流程；通過商業(yè)智能對前端環(huán)節(jié)各項數(shù)據(jù)的有效整合。

智能化加持下，家居終端將迎來近幾年最重要的一次市場變革機會。

作者簡介：穆峰，知者家裝研究院首席研究官（CRO），家裝互聯(lián)網(wǎng)化最深入的研究者，最早系統(tǒng)提出并闡述了“互聯(lián)網(wǎng)裝修（家裝）”模式，50多家媒體特約評論員、專欄作者，12年營銷策劃、公關(guān)傳播、互動營銷經(jīng)驗，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論（第一版\第二版）》，合編中裝協(xié)《2015年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》

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