10月27日,為期兩天的第8屆易觀A10大數據應用峰會在北京正式開幕。國內領先的大數據分析公司易觀在峰會上發(fā)布了全新的數據分析產品——“易觀方舟”。據了解,該產品可以更加深度地幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶和產品的精細化運營,進而驅動企業(yè)成長和變革。
互聯(lián)網下半場,互聯(lián)網、大數據與實體經濟的深度融合是主旋律,數字用戶資產始終是企業(yè)的核心資產,但是企業(yè)之間的競爭正在從“增量用戶”野蠻生長,進入到“存量用戶”精細化運營的階段。如何實現(xiàn)用戶的精細化運營,提升用戶留存和轉化,已經成為當前階段企業(yè)經營思考的核心命題。
“留住用戶,比拉新更重要,易觀方舟簡單說,就是為了解決企業(yè)用戶留存問題?!币子^副總裁兼產品總經理朱江在易觀方舟發(fā)布會這樣稱。
用戶精細化運營是企業(yè)構筑競爭壁壘的核心,只有將用戶運營提升到戰(zhàn)略高度,才能提升企業(yè)數字業(yè)務發(fā)展的競爭力。易觀方舟則是通過三項核心價值來幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶的精細化運營:其一,精準營銷:用戶獲客及渠道評估分析管理,找到潛在人群、新用戶,進而激活用戶再轉變?yōu)槌墒煊脩舻倪^程從而提高轉化,更重要的是,從用戶質量、用戶留存、用戶生命周期等多維度衡量渠道質量,識別作弊渠道,把有限經費投入到更優(yōu)質的渠道當中;其二,用戶價值提升:通過精細化分析不同事件的用戶行為,對比不同使用環(huán)境的影響,對比不同人群的行為差異等等,提升用戶體驗;同時,對用戶價值進行劃分,設計不同產品組合,實現(xiàn)交叉營銷進而促進用戶的二次購買等等;其三,延長用戶生命周期,喚醒沉睡用戶,召回流失用戶,提升用戶粘度及忠誠度管理,通過連接第三方運營服務用戶分群有效觸達,實現(xiàn)數據閉環(huán)驗證。
作為易觀今年重磅推出的精細化運營數據分析產品,據易觀產品負責人朱江指出,相較于傳統(tǒng)的數據運營分析工具,易觀方舟具有用戶分群分析、實時下鉆分析、外部數據增補和實現(xiàn)運營閉環(huán)等四大核心特色。具體來說,不再只是基于產品整體進行分析,而能夠針對進行人群差異化分析;不再只是統(tǒng)計工具,而是實時分析工具,技術逐漸成熟,使實時的OLAP分析成為可能;不再只是自身產品數據,而是結合易觀豐富的數據資源,繪制用戶的全景畫像,了解用戶真正的生活形態(tài);不再只是策略支持,而是根據分析結果直接參與運營,多種方式分群觸達用戶,實現(xiàn)運營閉環(huán)。
據了解,此次易觀方舟同時發(fā)布兩個版本,包括SaaS版本和本地化部署版本,從而充分滿足不同行業(yè),規(guī)模以及大數據應用階段的企業(yè)客戶需求。
經歷過很多互聯(lián)網概念的沖洗,如今企業(yè)發(fā)展還是回到用戶運營的本質上來,從根本上來講,只有重視用戶,對用戶進行精細化運營,解決用戶的問題,才是企業(yè)發(fā)展的根本。
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