[釘科技報道]華為手機今年問題頻出。繼華為財報爆出華為手機盈利能力不足后，華為旗艦手機P10又遭遇外界諸多質(zhì)疑，包括“缺疏油層”“閃存縮水”等，對華為手機的形象和口碑造成了不小的打擊。面對不利局面，華為手機和華為手機執(zhí)掌人余承東先后發(fā)布聲明，對P10的問題給予了說明和澄清。

20日凌晨，余承東微博發(fā)文對以上問題做了解釋。針對疏油層問題，他承認有少量P10手機沒有帶疏油層，但也給出捷解決方案，“對于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費者可以去涂。”。

針對閃存問題，他同樣給出了解釋，表示供應鏈缺貨是華為采用兩種方案的原因?！白罱P(guān)于P10系列手機閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。”他說。

從余承東的話中，基本可以看到P10手機存在外界質(zhì)疑的兩大問題，包括部分手機沒有疏油層和閃存型號不一致。

釘科技認為，華為手機作為國產(chǎn)手機的佼佼者，其出貨量龐大，供應鏈存在緊張情況也在所難免，消費者對于華為手機應給予更多的包容，而華為手機也應更多的做信息公開，消除消費者的疑慮，同時更好地管控供應鏈，進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)。

以下為余承東博文全文：

最近網(wǎng)上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機屏幕上強力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業(yè)內(nèi)沒能找到解決方案。

我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高于涂抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，發(fā)貨的P10手機上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。

對于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費者可以去涂。

最近關(guān)于P10系列手機閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬件的聯(lián)合優(yōu)化設計上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易！ 以高性能與長續(xù)航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。

個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。華為作為全球最大最強的通信企業(yè)，高速成長中的世界第三大智能手機企業(yè)，華為一直在全球高科技領(lǐng)域保持高質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)良口碑！ 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創(chuàng)造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發(fā)展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業(yè)，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能夠長久生存與發(fā)展。謹與此，與同行共勉！

　　余承東2017.4.20凌晨