【釘科技綜合消息】“從QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，過去一年，月度活躍設(shè)備數(shù)的環(huán)比增長只是保持在1%左右。然而每月仍有超過6萬款新APP發(fā)布上線，如何突圍成了擺在所有業(yè)者面前的難題?！痹趧倓偨Y(jié)束的“中國第四屆數(shù)據(jù)分析行業(yè)峰會”上，QuestMobile副總裁段林峰表示。

QuestMobile副總裁段林峰在“中國第四屆數(shù)據(jù)分析行業(yè)峰會”分享

據(jù)介紹，目前，中國移動互聯(lián)網(wǎng)“人口紅利時代”已經(jīng)結(jié)束，整個行業(yè)不再像2013、2014年連續(xù)保持超過20-30%的新用戶增長，而是進入到了1%左右。不過，在新APP的推出速度上并沒有減緩，每月仍有超過6萬的新APP發(fā)布上線。

與此同時，從移動端用戶使用行為上分析，這一“紅?！睜顩r更為驚人：從用戶的新安裝和使用情況來看，一臺設(shè)備每個月的APP新安裝數(shù)量僅有3個左右，同時，一臺設(shè)備每個月打開APP的數(shù)量，平均保持在12-16個之間。與此相對照的數(shù)據(jù)時，35%的用戶對一款app應用沉默七天后將不再使用，而30%的用戶下載APP后只使用過一次。

而從用戶使用APP的時間上看，狀況也非常不利于中小APP企業(yè)，以今年6月為例，平均每個用戶總共在APP上花費了230分鐘，約合4小時不到，其中，而網(wǎng)民花在BAT產(chǎn)品陣營的時間，占據(jù)了總花費時長的71%，尤其是微信，一個APP就占了35%，QQ則占了10%。

同質(zhì)化新進者不斷涌入、現(xiàn)有中小APP之間激烈廝殺，再加上BAT三大陣營的強壓，三大因素成了APP從業(yè)者的噩夢。如此背景下，APP創(chuàng)業(yè)者該如何突破行業(yè)紅海、找到新的增長點？

QuestMobile為廣大APP創(chuàng)業(yè)者破局提供數(shù)據(jù)解決方案

“這種局面下，APP創(chuàng)業(yè)者想要尋找新用戶、激活沉默用戶，需要從用戶畫像出發(fā)，從興趣、行為、目標等深層次用戶需求出發(fā)，打破APP孤島效應，實現(xiàn)從in-APP 層面突圍?！倍瘟址褰榻B。 

據(jù)了解，QuestMobile正式推出的“QuestLink蟲洞營銷平臺”，就是基于下一代Deep Link技術(shù)，融合了用戶意圖與場景的進階型DSP，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)移動應用App內(nèi)容和服務的高效傳播，通過Qlink聯(lián)盟對地域圍欄或特定場景定向吸引新用戶，實現(xiàn)用戶規(guī)模化增長，并基于精準人群標簽，全網(wǎng)定向吸引新用戶、促進用戶消費APP內(nèi)容并使用APP服務、激活沉默用戶、拉回流失用戶，實現(xiàn)應用價值的提升。

以下為演講全文:

大家下午好！

隨著過去20多年互聯(lián)網(wǎng)、特別是近5年移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)逐步從過去概念階段走向商業(yè)化落地階段，企業(yè)對數(shù)據(jù)的實時計算和數(shù)據(jù)安全有著越來越高的要求。像我們QuestMobile就是一家基于移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)服務公司，每天要實時處理海量數(shù)據(jù)，輸出應對各類型場景的商業(yè)應用，更是深有感觸！

今天要跟大家分享的主題是：用增長殺出“紅?！报C移動互聯(lián)網(wǎng)突圍術(shù)。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利時代已經(jīng)結(jié)束，不再像13-14年連續(xù)保持過20-30%的用戶增長，從QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，月度活躍設(shè)備數(shù)的環(huán)比增長只是保持在1%左右。

但是每月還有超過6萬的新APP發(fā)布上線，預計今年有將近500億的下載量，并將保持15%左右的增長。

從用戶的新安裝和使用情況來看，單設(shè)備月度APP新安裝，基本上保持在3個。同時單設(shè)備月度APP打開數(shù)量平均保持在12-16個之間。

在使用量上，今年6月，平均每個用戶月花費時間為230分鐘。而網(wǎng)民花在BAT產(chǎn)品陣營的時間，占總花費時長的71%，其中微信占了35%，QQ占了10%。

結(jié)合前面的整體大盤的數(shù)據(jù)，以及通過我們的移動應用市場成熟模型，目前中國移動APP市場已經(jīng)進入成熟期，接下來企業(yè)更多的將會關(guān)注到使用和營收。

結(jié)合剛才APP下載、使用與營收的關(guān)系模型，再來看另外兩個數(shù)據(jù)，35%的用戶對一款app應用沉默七天后將不再使用，而30%的用戶下載APP后只使用過一次。

綜上數(shù)據(jù)解析，中國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“紅?！敝械耐黄票囟ㄊ菤埧岬模?/span>

要在“紅?！敝型黄圃鲩L瓶頸，必須要有一套堅實而強有力的引擎 - QuestMobile大數(shù)據(jù)商業(yè)服務平臺?；谖覀兊拇髷?shù)據(jù)平臺，對將近十億級移動設(shè)備和近25萬款應用的連續(xù)跟蹤和深度分析，不論是億級、千萬級、或是黑馬級應用，從他們的成功或失敗中總結(jié)出一套量化增長策略和體系，從即時追蹤行業(yè)、競品的真相，到自身產(chǎn)品、渠道、用戶、營銷精細化運營，以及基于DeepLinking深度鏈接的增長聯(lián)盟。

及時、準確地把控這些數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，能夠給市場部門、產(chǎn)品管理和運營人員提供有價值的決策支持。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)從野蠻生長時代到紅海拼殺時代后，更加需要理性的利用大數(shù)據(jù)，掌握增長策略?！霸鲩L黑客”的“知悉、下載、活躍、分享”套路，更多的還是需要各個環(huán)節(jié)的協(xié)同落地，面對激烈的競爭環(huán)境以及復雜多變的市場和工具，怎樣打造符合現(xiàn)階段和自身的增長引擎，我們從這六大節(jié)點閉環(huán)，幫助客戶：

1、賽道和競品動態(tài)：隨時跟蹤行業(yè)賽道和競品的動態(tài)，把握宏觀的競爭態(tài)勢，運營策略是否匹配市場的趨勢，及時調(diào)整業(yè)務目標和產(chǎn)品預期

2、量化營運：根據(jù)具體的發(fā)力節(jié)點，進行關(guān)鍵指標拆解，確保任務可執(zhí)行、測試可對比、效果可衡量

3、產(chǎn)品狀態(tài)：用數(shù)據(jù)反向推動產(chǎn)品、內(nèi)容和功能迭代，解決內(nèi)因

4、創(chuàng)造性黑客增長，豐富和升級增長武器庫，解決外因

5、解碼用戶動機，對用戶多維度分群，激發(fā)和創(chuàng)造病毒式增長

6、效果與歸因，對每次產(chǎn)品迭代、市場推廣進行科學的效果歸因分析

接下來, 對每個節(jié)點進行詳細解析：

通過QuestMobile大數(shù)據(jù)平臺超過140項關(guān)系自身、競品、行業(yè)綜合整體運營的維度和指標，真正深入到App產(chǎn)品運營層面，涵蓋App從下載、安裝、激活、活躍、留存、卸載全生命周期核心指標，用戶健康度指標，渠道質(zhì)量與分發(fā)效率指標等。同時對自身App、競品與行業(yè)平均水平的對比組合數(shù)據(jù)，涵蓋用戶規(guī)模與趨勢，全運營維度指標梳理、業(yè)務漏斗分析、用戶人群洞察等，真正做到知己知彼！

了解了競爭態(tài)勢，我們回到產(chǎn)品和運營，從人機交互中人的角度，首先要能夠把關(guān)鍵指標拆解精分到用戶，比如DAU每日用戶活躍，從用戶行為角度，我們要怎么分，是用戶主動行為還是被動行為？不同用戶行為，他們的使用習慣如何，互動類型、分享類型？ 他們的生命周期處在什么階段，是新增的、還是一次性的、或是刷機的？以及他們是什么類型的用戶，外部刺激消費型、表達型等等。

另外從人機交互的產(chǎn)品角度，我們考慮產(chǎn)品精分前，要明白的一點是留存永遠是王道，而且留存的基礎(chǔ)是我們的產(chǎn)品滿足用戶核心的需求，我們要去分析我們的用戶畫像到底是什么，用戶的痛點到底是什么，你怎么解決用戶的問題。

結(jié)合Kano模型，對業(yè)務目標、產(chǎn)品期望、用戶真實需求進行區(qū)分和分析，形成對應的5類需求屬性：魅力需求屬性、期望需求屬性、必備需求屬性、無差異需求屬性和逆向需求屬性，根據(jù)不同的需求屬性確立不同的產(chǎn)品功能、內(nèi)容、創(chuàng)意開發(fā)目的，從而將有限的資源投入到更有效的領(lǐng)域中去，同時確定產(chǎn)品迭代優(yōu)先級。通過Quest Growth量化運營效率提升平臺，對產(chǎn)品的版本、創(chuàng)意、以及用戶、渠道進行數(shù)據(jù)精分后，了解了自己產(chǎn)品的發(fā)力點方向，是用在獲取用戶、留住用戶、提升ARPU、還是拉回用戶。雖然找到了發(fā)力點，但是不集中，需要我們將其拆解，直到拆解后的指標可以被執(zhí)行，其效果可以反推到核心指標上。

前面精分了用戶和產(chǎn)品，那么對于量化運營中的轉(zhuǎn)化漏斗，從下載、激活、活躍、轉(zhuǎn)化、分享，每個環(huán)節(jié)我們?nèi)绾螌﹃P(guān)鍵指標進行拆解，強化執(zhí)行力。比如在下載階段的推廣拉新，日新增用戶、一次性用戶、刷機用戶比例怎樣？活躍和留存階段，新增用戶、整體用戶、或鯨魚用戶的2、3、7、14、30日留存怎樣等等。

漏斗指標拆好之后，再來選擇合適的黑客增長工具來實現(xiàn)流量和用戶的增長。在運營漏斗的每個環(huán)節(jié)都需要具備針對性的戰(zhàn)術(shù)，要能夠高維打擊，也要能夠定點打擊，比如推廣拉新是用冷啟動、聯(lián)盟推廣,還是選用H5著陸頁；提高活躍和留存是用精準推送、場景營銷、還是深度鏈接；病毒式傳播是通過有獎推薦、還是社交Feed，或情緒活動。

同時結(jié)合QuestMobile的場景意圖模型，我們將用戶的行為、場景和態(tài)度，通過物理訓練集和高置信度訓練集模型，支持七大聚類超過 1300 組標簽體系，自然屬性、社會屬性、觸達設(shè)備、生活特點、興趣偏好、關(guān)鍵行為、以及消費心理價值觀。真正做到解碼用戶動機和刻畫用戶畫像。

有了這些標簽和模型，如何激發(fā)出分享，達到病毒傳播K-因子效果。抓住用戶哪些心理？ 根據(jù)普拉奇克的情緒理論，結(jié)合QuestMobile獨家心理模型，1、要抓住用戶情緒；2、要讓用戶體現(xiàn)自我、3、給予激勵或獎勵。能夠喚起高度情感共鳴的內(nèi)容更有利于傳播，例如敬畏、欽佩、預期、以及狂喜的內(nèi)容更容易被用戶分享。不管是主動分享者，需要有自我魅力展示的需求，希望好友的關(guān)注；還是參與者要達到的心理目標，零成本拉近好友關(guān)系。另外從群體心理學角度，是用潮流型的還是用恐懼型的跟隨模式。上月柏拉圖app的案例，一天時間自我展示至少為柏拉圖帶來逾200萬的粉絲量，完全利用了用戶的自我，包括自我魅力的展示、社交參與感等。

另外就是激勵了，比如邀請用戶便有額外補貼，抵用券、免費券、折扣券等等。比較早的成功案例比如Linkedin，Hotmail，Dropbox等，都是構(gòu)成激勵機制下的病毒式營銷。

前面我們抓住了場景，洞悉了用戶心理，接下來就要如何保障產(chǎn)品服務與內(nèi)容的流暢和高效傳播。比如我們的內(nèi)容通過不同場景的渠道，分發(fā)到各類精準人群，再利用DeepLink一鍵觸達你的內(nèi)容，或下載后場景還原等。

我們的QuestLink蟲洞營銷平臺，是一款基于下一代Deep Link技術(shù)，融合用戶意圖與場景的進階型DSP，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)移動應用App內(nèi)容和服務高效傳播，用戶規(guī)?；鲩L，以及應用價值的提升。具體服務包括：深度鏈接分發(fā)，打破移動應用孤島和分發(fā)局限，實現(xiàn)in-App內(nèi)容與服務高效傳播。第二、定向場景的拉新，通過Qlink聯(lián)盟對地域圍欄或特定場景定向拉新；第三、重定向營銷，基于我們的精準人群標簽，全網(wǎng)定向拉新、促活與轉(zhuǎn)化；另外就是沉默用戶召回，精細化沉默用戶和流失用戶鎖定召回。

最后，就是對迭代和效果的歸因。通過對產(chǎn)品渠道、版本、創(chuàng)意的AB test，以及App應用的轉(zhuǎn)化效果，頁面的傳播，哪些內(nèi)容最受歡迎，哪些內(nèi)容被分享之后點擊的次數(shù)最多？哪些目標和渠道被分享之后帶來更高轉(zhuǎn)化率？哪些用戶是APP的核心用戶？哪些用戶分享帶來更高轉(zhuǎn)化？等等，通過我們產(chǎn)品的歸因矩陣得出實時歸因結(jié)果，指導推廣策略優(yōu)化。

回到前面提到的，QuestMobile是一家“還原市場真相，助力企業(yè)成長”的大數(shù)據(jù)商業(yè)服務公司。非常感謝大家！

（編輯：小灰）