成功品牌，總是有能力塑造新“生活方式”。去星巴克喝一杯咖啡，是一種生活方式；奔赴淄博吃一頓燒烤，是一種生活方式；讓聰明的冰箱和烤箱，復刻一頓米其林大餐，也是一種生活方式。

誰關注用戶生活、誰引領生活方式，誰就能與時代同頻共振。在5月17日舉行的2023中國國際消費電子博覽會（電博會）上，海爾智家就展現(xiàn)了這樣的特質(zhì)——不只展示了一系列高端科技產(chǎn)品，更以此為基礎呈現(xiàn)了一種智慧、便捷、高品質(zhì)的家庭新生活。

這種與眾不同的背后，到底蘊藏著怎樣的“變革”密碼？

周圍是家用電器，此處是家庭生活

逛中國電博會，主場亮相的海爾智家，給我的印象最為突出。

讓產(chǎn)品在展架上“排排坐”，是企業(yè)參展的常見姿勢，分門別類、整齊劃一，卻難免像是對傳統(tǒng)零售門店空間的復刻，我們只是簡單地作為“看客”。海爾智家的不同之處，是突出沉浸式體驗，整體還原了家庭生活的實景——不僅展示了原創(chuàng)科技的極致創(chuàng)新力，更呈現(xiàn)出智慧場景的領先體驗力。

展區(qū)設計方面，海爾智家在創(chuàng)造一種“智慧家”的感覺。不是用產(chǎn)品品類規(guī)劃展區(qū)空間，而是將家庭生活的核心空間還原：臥室、客廳、廚房、陽臺、盥洗室……這讓我有“回家”或者“串門”的感覺，而不是“逛展”或者“逛門店”，在氛圍上就更親切、舒適。

內(nèi)容布置方面，產(chǎn)品被安置在與觀眾家庭空間基本對應的位置。特別是一些作為“新物種”的高端創(chuàng)新產(chǎn)品，這種設置，不僅讓我們能更快地了解產(chǎn)品定位與能力，而且能直觀感受創(chuàng)新帶來的不同——讓我有種在家“探索”新家電的感覺，比如，卡薩帝“0閃縫”冰箱在廚柜里靜靜運行，我能夠直接感受到“6大嵌裝技術(shù)”加持的“0閃縫”冰箱與傳統(tǒng)冰箱的不同。

現(xiàn)場體驗方面，跟產(chǎn)品的交互，就像在家洗衣、做飯、清潔等等一樣，主打的是“沉浸”，是全新生活體驗的“所得即所見”。比如，在起居場景可以充分體驗卡薩帝空調(diào)的“雙塔軟風科技”，送風柔和、體感舒適、久待不冷。

同時，我們能感受到的，除了產(chǎn)品的新，更有場景服務與生態(tài)能力。比如，在智慧客廳，通過智家大腦屏語音開啟“觀影模式”，就會聯(lián)動操作音箱、燈光、空調(diào)等設備，將環(huán)境調(diào)節(jié)至適宜觀影的狀態(tài)，營造觀影氛圍；在智慧陽臺，洗衣機洗完衣服，不用再選擇程序，干衣機就能主動烘干……

我的感受是，在海爾智家展區(qū)，不是在“看產(chǎn)品”，而是在感受創(chuàng)新科技帶來的產(chǎn)品顛覆和生活變化。別人簡單展示家用電器，海爾智家全面呈現(xiàn)家庭生活。

迭代產(chǎn)品不是目的，升級生活才是未來

與印象里企業(yè)單純展示產(chǎn)品、展示科技的風格不同。在我看來，海爾智家呈現(xiàn)的重點，更是對家庭生活的映射。

現(xiàn)象的不同來源于布局邏輯的本質(zhì)差異。

在以前，企業(yè)參展的目的就是將新成果、新科技秀出來，因為當時的競爭力就是從功能、技術(shù)、設計等方面而來；但如今，當消費者不再單純關注產(chǎn)品本身，而更重視它能為生活帶來什么提升時，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有企業(yè)做出了改變。

正如海爾智家，此次展會所表達的不再是產(chǎn)品的參數(shù)升級、功能增加、外形變化，而是強調(diào)這些產(chǎn)品的升級迭代和協(xié)同能給消費者帶來什么，對美好生活的意義是什么——這也凸顯了海爾智家戰(zhàn)略思維的升級：他為用戶提供的，再也不是單純的家用電器，而是智慧的家庭生活。

首先，海爾智家的原創(chuàng)科技、高端產(chǎn)品，是構(gòu)成場景體驗的基礎。

比如，卡薩帝空調(diào) “雙塔軟風科技”的推出，就是考慮到了老人、小孩、孕婦開空調(diào)時可能出現(xiàn)的空調(diào)風過冷導致的體感不適、影響健康的情況，才致力于改變風的硬度、降低風速、提高溫度，并通過獨立精控，單獨吹出空調(diào)風及健康功能風，滿足不同用戶的不同需要；卡薩帝冰箱“MSA控氧保鮮”，可以根據(jù)食材種類，自動匹配溫度模式，讓食材長久保鮮，自動適配食材最佳烹飪曲線，著眼點也是用戶用餐的健康和營養(yǎng)。

在“以用戶為中心”的創(chuàng)新中更進一步，海爾智家以高端的產(chǎn)品為底座，更在持續(xù)推動場景科技的迭代，加速用戶智慧生活的升級。

何謂場景科技？要知道，所有的用戶需求，常常不孤立存在。比如，做飯時，既要查看菜譜，又不想忘記操作、火候失控、油煙四起；洗衣服，既想洗得干凈，又需要不破壞面料，還想盡快干衣、“洗后即穿”……

而海爾智家的場景科技，就是依托智家大腦來滿足不同季節(jié)、地域、人的復雜需求；能夠跨空間、系統(tǒng)進行多設備聯(lián)動；能夠跨知識領域進行生活決策。比如，“食”能提供食材管理、菜譜推薦、輔助烹飪，實現(xiàn)一站式美食方案；“衣”可以提供洗護、晾曬、穿搭、購買一站式衣物方案等等。

可以看到的是，場景科技突破了單個產(chǎn)品只提供特定服務的束縛，提供了更為完整和真實的生活體驗提升。

這也是“家用電器制造商”與“智慧家庭生活供應商”的差異所在。

用戶是創(chuàng)新的源點，“三級品牌”塑造新智家

馬斯洛需求層次理論，揭示了一個道理：人的需求不止于基礎生存，還指向更好的生活。優(yōu)秀的企業(yè)，總能發(fā)現(xiàn)用戶生活中的細節(jié)痛點，并用獨有的方式更新生活。

需求的多層次性，決定企業(yè)很難用一個品牌、一種模式來滿足所有需求。海爾智家深刻洞察用戶需求，構(gòu)建出了行業(yè)唯一的“三級品牌”體系，不僅為用戶帶來了千人千面的智慧生活，更由內(nèi)而外呈現(xiàn)出海爾智家的嶄新形象。

高端品牌，給用戶提供超預期價值。比如，冰箱不僅能保鮮，還能留住營養(yǎng)和口感；洗衣機不僅能洗衣服，還能做到洗、干、護的一站式服務集成。

場景品牌三翼鳥，是海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)造性發(fā)明。比如，依托場景品牌，海爾智家旗下7大品牌不僅提供冰箱、蒸烤箱等硬件單品，更提供基于原創(chuàng)科技、智家大腦物聯(lián)網(wǎng)科技的智慧廚房完整體驗。

生態(tài)品牌，不是海爾智家“一個人在戰(zhàn)斗”，而是聯(lián)合大量生態(tài)合作方，一起為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛等的智慧生活服務。

電博會上，海爾智家展示的三翼鳥全屋全場景解決方案，就是“三級品牌”體系的最佳呈現(xiàn)。

高端品牌，有MSA控氧保鮮科技的冰箱、養(yǎng)護空氣洗科技的洗衣機、雙塔軟風科技的空調(diào)等一系列原創(chuàng)科技智慧終端；場景品牌，有一屏控制所有家電的智慧客廳，有空調(diào)與枕頭聯(lián)動后自動調(diào)節(jié)空調(diào)風量風速的智慧臥室，有大腦屏智能推薦菜譜和語音一鍵烘焙的智慧廚房；生態(tài)品牌，玄關柜里的燈光與音樂會自動根據(jù)出行狀態(tài)智能調(diào)節(jié)，衣帽間里的云鏡可以給出靠譜的穿搭建議，廚房里的櫥柜和嵌入式冰箱能組成養(yǎng)眼的美學標桿……

以用戶需求為源點，“三級品牌”體系成為了海爾智家引領智慧家庭新生活方式的重要抓手。

從家用電器到家庭生活，這是海爾智家的改變，也是行業(yè)的未來。