隨著拼多多的入場,已經(jīng)沉寂了許久的快遞末端市場再起波瀾。

春節(jié)過后,有消息人士稱,多多買菜將要布局快遞末端市場,具體模式類似于菜鳥驛站。同時,《新消費(fèi)日報》記者也發(fā)現(xiàn),多多買菜被命名為多多驛站,已經(jīng)開始招攬有資質(zhì)的驛站入駐。

一時間,行業(yè)爭議四起。

2月17日,福建省廈門郵政管理局在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管提示》。就在同一天,河南省郵政管理局也發(fā)布了監(jiān)管提示,指出“某電商平臺企業(yè)”涉嫌無資質(zhì)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,并對相關(guān)企業(yè)提出嚴(yán)正告誡。

與此同時,近期有市場傳言稱,多家菜鳥驛站收到菜鳥消息稱,要求禁止驛站接入拼多多旗下多多買菜等第三方代收服務(wù)系統(tǒng)。

對于行業(yè)以及相關(guān)部門的爭議,有拼多多相關(guān)人士此前向媒體表示,拼多多并未在多多買菜所有站點(diǎn)開展快遞代收業(yè)務(wù),而是為有快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)的站點(diǎn)提供“多多買菜”代收服務(wù)系統(tǒng)。

事實(shí)上,在末端市場,除了第三方的菜鳥驛站,為了緩解末端配送壓力,各大快遞公司在自建末端門店體系,比如中通兔喜、韻達(dá)快遞超市、申通喵站、圓通媽媽驛站等。而在第三方驛站及代收平臺中,也有諸如快寶驛站、熊貓快收、小兵驛站等玩家。

當(dāng)下,火藥味漸濃的快遞末端市場已經(jīng)開始了新一輪的暗戰(zhàn)。

多多買菜攜高額補(bǔ)貼入局快遞末端市場

“多多買菜的補(bǔ)貼力度的確很大”。張強(qiáng)在廣州經(jīng)營著一家便利店,同時也兼職做多家社區(qū)團(tuán)購平臺的團(tuán)長。最近,他和許多團(tuán)長都發(fā)現(xiàn)多多買菜的團(tuán)長端多了快遞代收的選項(xiàng)。

經(jīng)過客服的介紹,張強(qiáng)發(fā)現(xiàn),申請入駐多多買菜代收點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)的門檻并不高。只需要繳納1000元的押金。

張強(qiáng)告訴《新消費(fèi)日報》記者,首批入駐可享高額補(bǔ)貼,包括入駐補(bǔ)貼3000元、包裹補(bǔ)貼每日最高500元、免費(fèi)短信和智能語音通知、入駐即送PDA和打印機(jī)等等。

值得注意的是,宣傳海報還提示,多多買菜代收點(diǎn)目前與中通、圓通、申通、韻達(dá)、郵政、極兔等快遞公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)打通。

不過,張強(qiáng)也向《新消費(fèi)日報》表示,加入多多買菜的代收點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)容易,但要想拿到補(bǔ)貼,還是有門檻的。

《新消費(fèi)日報》從部分已經(jīng)加盟多多買菜代收點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)的站點(diǎn)處了解到,要在成為合作站點(diǎn)的一定期限內(nèi),使用多多買菜的末端系統(tǒng)來操作每日包裹的出入庫,當(dāng)日出庫包裹達(dá)到一定數(shù)量才能拿到相應(yīng)的補(bǔ)貼。

而3000元的入駐補(bǔ)貼也是按每次1000元,分別在站點(diǎn)的經(jīng)營有效天數(shù)滿30日、60日、90日進(jìn)行發(fā)放。

一名快遞小哥向《新消費(fèi)日報》記者表示,在快遞派送時,如果用戶不接電話,往往也以短信形式告知?！鞍鄷r,一天會發(fā)上百個短信,有時快遞業(yè)僅短信費(fèi)就是筆不小的開支。”

顯然,諸如免費(fèi)短信等多多買菜代收點(diǎn)的加盟補(bǔ)貼政策,都是針對末端市場目前的經(jīng)營痛點(diǎn)所制定的。

快遞末端市場火藥味漸濃

從補(bǔ)貼的門檻就不難看出,目前多多買菜的代收點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)更想爭取的是驛站這類的快遞末端。

李偉在河南開封經(jīng)營著一家菜鳥驛站,他告訴《新消費(fèi)日報》,除了加盟費(fèi),每月經(jīng)營驛站的成本包括房租、人工、短信費(fèi)以及水電等其他雜七雜八的費(fèi)用。

但快遞驛站的收入結(jié)構(gòu)相對簡單,與日均入庫量掛鉤,主要靠快遞的代收費(fèi)與代寄費(fèi)。

一位不愿具姓名的物流人士表示,每天500個包裹量是驛站盈虧的水平線?！耙话愣?一個包裹放在驛站,會從快遞小哥上扣0.5元,一天500個包裹,相當(dāng)于200多元,一個月下來僅驛站包裹,至少就有6、7千元的流水。”

“這一流水,基本上養(yǎng)活一家驛站了,再加上硬件投入比如網(wǎng)點(diǎn)PDA,和打印機(jī)都送的話,那么前期的費(fèi)用就很低了。”該物流人士談到。

李偉表示,每個月快遞代收和代寄的費(fèi)用相對比較穩(wěn)定,因此不少站點(diǎn)都會嘗試做社區(qū)團(tuán)購之類的社區(qū)生意。

“看到多多買菜的補(bǔ)貼政策,我真的有點(diǎn)心動了”。李偉向新消費(fèi)日報透露,身邊已經(jīng)有一些菜鳥驛站要換成多多買菜的代收點(diǎn),而最近多多買菜相關(guān)的工作人員也主動到他的驛站做過宣傳。

“前天菜鳥驛站區(qū)域經(jīng)理跟我說如果有多多買菜的人來推廣就告訴他,我跟他說了之后,直接跟我說不能合作,否則清退?！痹诶顐タ磥?多多買菜目前只做了第三方系代收點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng),還沒有直接自建驛站,但已經(jīng)讓菜鳥感受到了壓力。

實(shí)際上,春節(jié)期間菜鳥驛站曾發(fā)布的一則《春節(jié)復(fù)工注意事項(xiàng)提醒》。這則“提醒”顯示:根據(jù)《菜鳥驛站合作協(xié)議》的相關(guān)約定,使用第三方收件系統(tǒng)入庫,屬于違約行為;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),菜鳥則有權(quán)按約定扣除12分,并有權(quán)與驛站終止合作,且同一合作主體關(guān)聯(lián)的賬戶一年內(nèi)無法再次入駐菜鳥驛站。

有多位菜鳥驛站站長也曾反應(yīng),菜鳥驛站在新的學(xué)習(xí)內(nèi)容中強(qiáng)調(diào),不允許將多多買菜入庫驛站,被發(fā)現(xiàn)后將被永久清退。多多買菜與菜鳥驛站之間的較量,也側(cè)面反映出快遞業(yè)最后一公里的膠著競爭。

從2011年到2021年這10年間,快遞業(yè)務(wù)量增長了26.2倍,而快遞員數(shù)量只增長了不到5倍。這一數(shù)據(jù)差異背后,是快遞末端市場的巨大發(fā)展空間。

事實(shí)上,在末端市場的第三方驛站及代收平臺中,除了菜鳥驛站也有諸如快寶驛站、熊貓快收、小兵驛站等玩家。同時,為了緩解收件、配送壓力,各大快遞公司也紛紛自建末端門店體系,比如中通兔喜、韻達(dá)快遞超市、申通喵站、圓通媽媽驛站等。

盡管這則提醒并未明確具體哪家的第三方收件系統(tǒng),但有業(yè)內(nèi)人士表示,驛站的站點(diǎn)跟系統(tǒng)肯定是一體的,一般情況下都不會允許接入第三方,屬于正常的商業(yè)行為。

一位熊貓快收工作人員對記者透露,各個快遞企業(yè)都傾向于扶持自己旗下的末端門店品牌,不少熊貓快收網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)圓通、中通不再合作,轉(zhuǎn)向發(fā)展自有品牌的情況。

而多多買菜也面臨這一情況。目前,阿里在申通、圓通、中通等均有持股,未來能否持續(xù)接入多多買菜的第三方服務(wù)系統(tǒng)依舊成迷。

不過,行業(yè)對于多多買菜進(jìn)入末端市場最大的爭議在于,多多買菜的做法到底需不需要相關(guān)資質(zhì)?

第三方服務(wù)系統(tǒng)的“資質(zhì)”爭議

不過,盡管近期多多買菜的第三方服務(wù)系統(tǒng)推廣的如火如荼,但卻收到了地方郵管局的點(diǎn)名。

2月17日,福建省廈門郵政管理局在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于“多多買菜”涉嫌違規(guī)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管提示》。

這份《監(jiān)管提示》提到,“多多買菜”在廈暫未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,本市企業(yè)和個人在加盟合作、業(yè)務(wù)委托等過程中應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)營資質(zhì)審查,不得未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),也不得委托未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

幾乎是同一時間,盡管未具體指明企業(yè),河南省郵政管理局也發(fā)布了市場監(jiān)管提示:不得委托無快遞業(yè)務(wù)許可資質(zhì)的企業(yè),經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

一時間,行業(yè)掀起了關(guān)于第三方服務(wù)系統(tǒng)切入末端市場是否需要資質(zhì)的討論。

根據(jù)2018年5月1日實(shí)施的《快遞暫行條例》,快遞行業(yè)屬于國家準(zhǔn)入行業(yè),只有經(jīng)過批準(zhǔn)才能從事快遞業(yè)。否則屬于違法經(jīng)營。該第十七條規(guī)定:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。另外,根據(jù)《郵政法》的規(guī)定,未經(jīng)批準(zhǔn)從事快遞業(yè)務(wù),可以被處以五萬元以上,最高二十萬元的罰款。

對此,日前有拼多多相關(guān)人士向媒體表示,拼多多并未在多多買菜所有站點(diǎn)開展快遞代收業(yè)務(wù),而是為有快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)的站點(diǎn)提供“多多買菜”代收服務(wù)系統(tǒng)。

李偉告訴《新消費(fèi)日報》,長期以來臨時寄存、代收這類的服務(wù)與快遞服務(wù)在監(jiān)管上存在差異。

在他看來,違規(guī)與否的關(guān)鍵是有沒有落實(shí)三個百分百:寄件百分百開箱驗(yàn)視;百分百實(shí)名;百分百過安檢。

值得注意的是,《快遞暫行條例》第十八條對快遞末端網(wǎng)點(diǎn)有著具體的規(guī)定:快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn),并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案,快遞末端網(wǎng)點(diǎn)無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

也就是說,如果商家僅僅是開設(shè)一個快遞末端網(wǎng)點(diǎn)從事快遞代收,只需要去當(dāng)?shù)剜]政管理部門備案即可,無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

李偉表示,目前的現(xiàn)實(shí)情況,不少快遞代收點(diǎn)都還沒辦理任何相應(yīng)執(zhí)照或者備案?！坝绕涫窃谛^(qū)里面的代收點(diǎn),就更不存在這種情況了”。

事實(shí)上,由于驛站還屬于快遞市場的新業(yè)態(tài),行業(yè)規(guī)范化程度還不高。

諸如菜鳥驛站這樣的頭部玩家,也是在2019年6月之后才相繼獲得浙江、福建郵管局頒發(fā)的服務(wù)站經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)許可證,開創(chuàng)了行業(yè)先例。

目前來看,如果多多買菜如果菜鳥驛站一樣自建驛站體系,是需要經(jīng)營許可的。但如果只是從第三方系統(tǒng)切入的做法是否違規(guī),還需要視具體情況而定。

“如果只是單純的做社區(qū)電商如蔬菜、生活用品等代收服務(wù),還不屬于快遞業(yè)務(wù)范疇。”李偉表示。

多多買菜到“驛站”尋出路,社區(qū)團(tuán)購降溫所致?

在快遞行業(yè)專家趙小敏看來,多多買菜選擇在這個時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入快遞末端市場實(shí)屬無奈。

事實(shí)上,多多買菜試水快遞末端門店背后,也有對社區(qū)團(tuán)購單量增長瓶頸的擔(dān)憂。雖然處于第一梯隊(duì)的美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜已經(jīng)拿下大半市場份額,但行業(yè)整體發(fā)展乏力的情況愈發(fā)明顯。

2021年下半年監(jiān)管介入,整個社區(qū)團(tuán)購行業(yè)都開始趨于冷靜,從主要追求GMV(商品交易總額)轉(zhuǎn)向追求利潤、適度追求規(guī)模。2021年初美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜分別實(shí)現(xiàn)日均銷售規(guī)模1.8、1.6億元,并提出了2000、1500億元的GMV目標(biāo),但據(jù)媒體報道,隨著國家對社區(qū)電商的監(jiān)管趨嚴(yán),頭部平臺的全年目標(biāo)或有一定下調(diào)。

“目前拼多多在客戶增長、市場地位等方面面臨很大壓力”。趙小敏認(rèn)為,過去兩年,拼多多經(jīng)歷領(lǐng)導(dǎo)人接班的變化后,在整個末端物流領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局并不清晰,由于目前自建物流對其難度太大。拼多多才會希望通過利用第三方服務(wù)系統(tǒng)調(diào)動快遞物流資源進(jìn)而提升其服務(wù),最終變成長期合作。

事實(shí)上,社區(qū)電商領(lǐng)域已早有“探路者”。

此前,“阿里系”社區(qū)團(tuán)購平臺曾提出發(fā)揮菜鳥驛站在社區(qū)的優(yōu)勢,并由站長負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)的推廣和服務(wù),同時菜鳥驛站用抽傭制激勵站長。這種“站長”直接轉(zhuǎn)化成“團(tuán)長”的模式,成為“阿里系”社區(qū)電商平臺迅速發(fā)展的支撐之一。

“阿里希望通過菜鳥驛站,打造一個跨越快遞,告別單一服務(wù),面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費(fèi)的萬億級市場拓展商業(yè)空間?！绷闶坌袠I(yè)分析師凌飛宇對記者表示。

2021年,菜鳥驛站推出“送件上門”,菜鳥明確指出這一服務(wù)范圍是特定區(qū)域的“淘寶、天貓包裹”。一位不愿具姓名的菜鳥驛站站長對記者透露,雖然規(guī)定傾向淘寶、天貓包裹,但拼多多、京東平臺的包裹我們也會派送。

“我們不允許接多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選的訂單,但可以接入淘菜菜平臺。就我所在的社區(qū)來看,多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、淘菜菜的單量相差不大”,上述站長對記者表示,多多買菜如果可以做驛站,應(yīng)該會影響一部分拼多多的忠實(shí)用戶,增加在多多買菜、拼多多的購買頻率。

“這種模式下,取件的人流量往往可以轉(zhuǎn)化為門店的客流量”。趙小敏認(rèn)為,多多買菜希望借助發(fā)展快遞末端門店,來提高用戶和‘團(tuán)長’的粘性。

而快遞末端市場在2022年的走向,很可能與多多買菜接下來的動作相關(guān)。

“接下來行業(yè)會不會有新的戰(zhàn)爭,還要看拼多多是否會出面解決快遞資質(zhì)的問題?！壁w小敏說道。

(應(yīng)受訪人要求,張強(qiáng)、李偉均系化名)