“為了響應(yīng)蘋果環(huán)保的號(hào)召,我們也決定不再隨機(jī)附贈(zèng)手機(jī)充電器?！毙∶坠?CEO 雷軍在小米 11 發(fā)布會(huì)上,宣布了這一重要決定。相比蘋果只去掉充電器,小米做得更徹底,標(biāo)準(zhǔn)版包裝盒內(nèi)連數(shù)據(jù)線都沒有。

未等大家抱怨的腹稿打好,雷軍話鋒一轉(zhuǎn):“贈(zèng)送 55W 氮化鎵充電器的套裝版,售價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)版一致,也是 3999 元。”

頓時(shí)場(chǎng)下掌聲一片,直播畫面上的彈幕刷滿了“666”“牛X”“良心”。小米用戶對(duì)小米的態(tài)度如過山車一般,最終小米收獲了口碑,也算為環(huán)保擺正了自己的態(tài)度,“取消附贈(zèng)充電頭”是一次先揚(yáng)后抑、穩(wěn)賺不賠的營銷。

話說回來,小米的“環(huán)保措施”的確深得人心:選擇標(biāo)準(zhǔn)版,說明你支持環(huán)保事業(yè),選擇套裝版,也是你應(yīng)有的權(quán)益。

不再附贈(zèng)充電頭,是趨勢(shì)嗎

2020 年 10 月,iPhone 12 系列發(fā)布,開創(chuàng)性地將原先附贈(zèng)的手機(jī)充電頭取消,蘋果表示是為了環(huán)保事業(yè),但用戶們并不認(rèn)可該理由。

一時(shí)間,取消附贈(zèng)充電頭事件成為調(diào)侃的對(duì)象,其中不乏知名手機(jī)廠商。蘋果發(fā)布會(huì)后,三星手機(jī)在海外社交平臺(tái)上調(diào)侃蘋果取消附贈(zèng)充電頭,稱三星會(huì)提供最基本的充電器。

有意思的是,近日出現(xiàn)傳聞,三星計(jì)劃在接下來的旗艦產(chǎn)品 S21 系列當(dāng)中取消附贈(zèng)充電頭。加上小米已經(jīng)響應(yīng)蘋果環(huán)保號(hào)召,更能讓人相信,取消附贈(zèng)充電頭,會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。

是趨勢(shì)沒錯(cuò),但也需要一定時(shí)間的過渡期。

緊接著小米 11 發(fā)布的 vivo X60 系列,就未提及附贈(zèng)充電頭一事。經(jīng)過查詢商品頁面,可清晰看到 vivo X60 系列包裝盒內(nèi)仍然含有充電頭、數(shù)據(jù)線和耳機(jī)等附件。

無論是蘋果還是小米,都提到了同一件事情:用戶家里已經(jīng)有很多充電器?；诖?我們可從兩個(gè)角度來看待。

第一,對(duì)于老用戶來說,大部分的確已經(jīng)有使用過的充電頭,能夠滿足基本充電需求。少部分極客用戶還擁有第三方充電頭,廠商取消附贈(zèng)充電頭,對(duì)于他們的實(shí)際使用沒有影響;

第二,對(duì)于新用戶來說,他們沒有該品牌的充電頭,需要額外單獨(dú)購買——即使擁有原先舊手機(jī)的充電頭,也不適配當(dāng)前品牌的手機(jī),充電速度無法達(dá)到最快。

大家所看見的 120W 超級(jí)快充和半小時(shí)充滿電量等等快充宣傳,無一例外是各家手機(jī)廠商的私有快充協(xié)議,你只能搭配相應(yīng)的充電頭和數(shù)據(jù)線才能達(dá)到最佳充電速度。因此為了最佳的手機(jī)使用體驗(yàn),新用戶必須要重新購買充電頭與數(shù)據(jù)線。

然而我們回過頭來看,知道快充且懂快充的用戶,在整體用戶當(dāng)中占比極少,絕大多數(shù)用戶都不知道快充需要使用對(duì)應(yīng)的充電頭和數(shù)據(jù)線,甚至不知道自己的手機(jī)支持多少瓦數(shù)的快充。

一位 iPhone 7 用戶近日換上了 iPhone 12 之后才發(fā)現(xiàn),原來 iPhone 是支持快充的。

而蘋果向來不拿快充作為賣點(diǎn),此前 iPhone 支持 18W 快充時(shí),iPhone 包裝內(nèi)仍然附贈(zèng)了 5V/1A 的充電器——如果你要使用快充,便需要額外再買一套充電頭和數(shù)據(jù)線。如今 iPhone 12 系列已經(jīng)支持 20W 以上的快充,蘋果又取消了附贈(zèng) 5V/1A 充電頭,無論是新用戶還是老用戶,都只有選擇重新購買充電頭。

然而蘋果與其它手機(jī)廠商的配件生態(tài)有著天壤之別,蘋果開放了 MFi(Made for iPhone/iPod/iPad)認(rèn)證,第三方配件廠商數(shù)量龐大,用戶自行購買配件時(shí),有豐富的選項(xiàng),且價(jià)格往往更便宜。其它手機(jī)廠商在充電協(xié)議方面多為私有協(xié)議,在廠商未開放私有協(xié)議給第三方之前,用戶通常只有官方店鋪一個(gè)選擇。

因此在取消附贈(zèng)充電頭成為大趨勢(shì)之前,它很有可能只是一個(gè)小趨勢(shì)。

成本去哪了?

取消附贈(zèng)充電頭事件,之所以被廣泛討論,還有一個(gè)重要原因在于,當(dāng)包裝盒內(nèi)的配件消失了,對(duì)于用戶來說是一種損失。

這種損失是物質(zhì)上的,也有情感上的。以 iPhone 11 64GB 為例,一方面,該手機(jī)售價(jià)為 5499 元,對(duì)應(yīng)迭代的 iPhone 12 64GB 為 6299 元,若對(duì)比 iPhone 12 mini 64GB 則價(jià)格持平。即使是 iPhone 11 對(duì)比 iPhone 12 mini,后者包裝內(nèi)也少了一個(gè)充電頭,價(jià)格卻沒有變化,用戶會(huì)認(rèn)為這是一種損失,更不用說用戶往往會(huì)將 iPhone 11 與 iPhone 12 縱向?qū)Ρ攘恕?/span>

另一方面,在用戶看來包裝盒內(nèi)應(yīng)該有的配件,卻憑空消失了。就好比你點(diǎn)的外賣有一天突然不再贈(zèng)送筷子,第一次收到的時(shí)候總會(huì)覺得少了點(diǎn)什么——外賣不主動(dòng)提供一次性筷子,是真的環(huán)保。

綜合來看,如果包裝內(nèi)少了原本應(yīng)有的東西,一句“為了環(huán)?！憋@然是不夠的。大部分用戶希望有一個(gè)合理的解決方案,它可以是降價(jià)、可以是主動(dòng)選擇權(quán),也可以是其它方式。

而蘋果取消附贈(zèng)充電頭的 iPhone 12 不僅沒有降價(jià),反而因?yàn)?5G 漲價(jià),這是令用戶反感的原因之一。小米 11 先揚(yáng)后抑,最終把“環(huán)?！钡闹鲃?dòng)權(quán)交還給消費(fèi)者,這是小米 11 借取消附贈(zèng)充電頭營銷成功的一點(diǎn)。

事實(shí)上,如果蘋果將取消充電頭省出來的成本轉(zhuǎn)嫁到 5G 成本當(dāng)中,用戶也很難感覺得到這種隱性變化。

從另一個(gè)方面來看,蘋果取消附贈(zèng)充電頭的舉措,也成功讓 iPhone 12 掀起了討論,并將持續(xù)下去,帶動(dòng)了 iPhone 12 的傳播。即使等到明年,人們還會(huì)關(guān)注蘋果要采取怎樣的行動(dòng),這種關(guān)注度都是其它廠商無法企及的。

包裝里應(yīng)該有什么?

國內(nèi)手機(jī)用戶大多已經(jīng)習(xí)慣了手機(jī)包裝盒內(nèi)有充電頭和數(shù)據(jù)線,Android 廠商還會(huì)附贈(zèng)手機(jī)殼和耳機(jī),甚至耳機(jī)轉(zhuǎn)接頭。

在國外,卻是另外一番景象。盡管 iPhone 12 系列宣布包裝內(nèi)只有手機(jī)和數(shù)據(jù)線,但由于法國法律規(guī)定,iPhone 12 卻配備了 Lightning 有線耳機(jī)。

日本銷售的手機(jī)更“環(huán)?！?除 iPhone 之外,大部分 Android 手機(jī)包裝盒內(nèi)除了手機(jī)就是說明書,或者是轉(zhuǎn)接頭,并沒有附贈(zèng)充電頭。日本用戶對(duì)這一情況早就習(xí)以為常。

其實(shí)附贈(zèng)充電頭與否與環(huán)境息息相關(guān)。小米是第一個(gè)響應(yīng)蘋果號(hào)召的手機(jī)廠商,但不會(huì)是最后一個(gè)。當(dāng)廠商們都開始實(shí)行環(huán)保措施,無論是消費(fèi)者還是廠商,都需要重新思考包裝盒內(nèi),究竟哪些是必備附件,哪些是可選附件?