教育線上化的歷程可以回溯到2003年,非典期間因為停課,“網校”變成為最時髦的在線教育代名詞,這是人們第一次意識到,竟然“互聯(lián)網也可以加教育”。但那時的網校,只能提供的是錄播課程、網校答疑、以及互動功能。

2020年,新冠讓17年前的一幕再次上演,此一時非彼一時的是,隨著互聯(lián)網+教育的進化,特殊時期讓老師完成了一次與“時代”的剛性接軌,紛紛被推進線上直播教學之列,甚至體育老師也未能逃過一劫。在一場全民實驗后,許多機構老師也嘗到了在線教育的“甜頭”。

老師“上線”后,機構危機初露端倪

在當下或是之前的教育機構里,老師大部分都是聘用制或是按課時結算,只能拿到機構分配給用戶支付課酬的一部分。

但在全民已互聯(lián)網化的時代和平臺下,家長和老師、學生和老師能夠實現(xiàn)自由連接,老師能夠獲得家長支付課時費的大部分,甚至可100%歸其所有。重要的是互聯(lián)網大大擴大了教室的邊界,老師不再只面對幾十個學生,而是成百上千甚至上萬的學生。于是,老師線上教育的收入有了大幅度提高。

于此同時,從商業(yè)化角度出發(fā),一旦被線上化的老師有了個人IP屬性,他將擁有更大的價值,獲取更多的回報。雖說不是任何名師都能脫穎而出,但在線授課是網紅老師誕生的溫床,隨著更多老師、更多學生、家長的涌入,這勢必是教育進化后機構優(yōu)質老師的轉型趨勢!

這樣一來,接踵而來的問題是,如果機構老師都能展開線上教學,那么機構的價值點又在哪里?如果還只是能為老師提供有限生源,提供一個教學場所,這樣的機構只會被老師“跳單”,淪落為“房產中介”。

傳統(tǒng)機構中,老師就是教學產品,一旦老師離開,機構也就沒有了可持續(xù)輸出服務內容的產品,因為機構擁有的不是固定資產,而是流動資產。會因老師的離開帶走學生,導致機構利潤額受損。這對于教育機構被淪為“一次性中介”的風險是巨大的。

甚至在機構轉型發(fā)展的過程中,老師有可能成為阻礙機構優(yōu)化的絆腳石。因為他們手里的利益太大,在機構變革、利益被侵犯時,這一群體很容易對機構的調整持抵制態(tài)度,甚至站到機構的對立面上。

因此,機構最應該做的是賦能于老師,從而賦能于學生,為用戶提供最大化價值才是權宜之計。

只有將老師塑造成為“好演員”,機構才能續(xù)命

舉個很容易理解的例子。章子怡是個好演員,這是她與張藝謀導演合作后,“好演員”的稱號才被觀眾認可。不過,章子怡可不是每部戲都叫座,因為當她離開了好導演,好劇本時,便不再是好演員。換言之,教育機構就應該充當好導演的角色,創(chuàng)作好劇本,賦能老師成為好演員,只有這樣才能與老師間保持良好且相互成就的關系。

智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人,USKid中美雙師學堂總裁翟少成,曾表示“標準化思路降低了機構對老師的過渡依賴,機構才會變得更安全。以USKid為例,所有教學課程全部儲存在云端(并配有備課體系),老師打開電腦課件就會顯示在系統(tǒng)里,大大提高備課效率,使機構和老師間的關系更加良性化,同時通過科技化系統(tǒng)協(xié)助老師提升對學生的服務管理,從而賦能于老師。

翟少成的老搭檔,智課教育CEO韋曉亮也保持著相同的觀點。他同樣認為,真正科學有效且能夠持續(xù)提供發(fā)展驅動力的服務流程應該是(T+P+S/T=S),也就是老師(teacher)使用中央廚房教學產品(product)加教學標準化(standard),在系統(tǒng)與技術的加持下(technology)提供最終集標準化及個性化為一體的解決方案(Solution)。

也就是說,機構想要成為真正的 “好導演”,必須具備以下三點:

“導演和編劇”一定是機構,而非老師:

往往都是改變與問題并存,老師在改變了教學環(huán)境之后,原本在線下與學生間的傳導鏈條失了效,將原有線下內容照搬到線上后,不僅不符合在線教育標準,而且失去線下情感連接,此時老師完成的只是知識傳遞,已無法滿足學生在線學習需求。

即便是一位合格且備受學生追捧的線上名師,教學體系同樣缺乏科學及權威性,只能滿足部分學生,并不具備大面積因材施教的標準,畢竟個人創(chuàng)造知識的能力和范圍都是受限的。

機構的能量恰恰在于,有能力匯聚百名業(yè)內專家團隊共同研發(fā)出高品質且標準化的科學內容體系及知識圖譜,這就是“好劇本”,同時這些劇本是結構化的高質量內容且可循環(huán)復用。那么在整個教學服務過程中,老師使用標準化課程,跳出教學研發(fā)本身,成為教學的觀察者并基于基礎教學外,為學生提供更多的個性化輔導。

機構賦能老師實現(xiàn)“科技化轉型”

科技推動教育進化。學校和培訓機構都在尋求教學內容和技術上的融合與突圍。老師要與時俱進同樣也不例外,數(shù)字化教學是每個優(yōu)質老師的轉型方向,但作為個體確實是心有余而力不足。

我們來設想下,機構如果可以為老師提供一個這樣的智能化系統(tǒng):老師通過教學系統(tǒng)的配置下推送給學生當天要完成的學習任務,學生在線上進行標準化知識輸入,完成相應的知識點練習。之后系統(tǒng)會根據(jù)情況生成智能測評報告,讓老師了解學生對知識的掌握情況,從而為每個學生制定專屬的輔導和提升方案。針對學習報告對學生的問題進行個性化輔導,從而實現(xiàn)因需定制、因材施教。

這樣一來,被科技賦能的老師,機器可以協(xié)助他完成所以基礎性工作,老師更多的時間來賦能學生,真正實現(xiàn)效率與效果的雙結合。隨之,老師完成科技化轉型的同時,對于系統(tǒng)的依賴性也與日俱增。

在科技+教育中,智課出國考試翻轉課堂就是個很好的踐行者,基于自主研發(fā)的Smart智能學習系統(tǒng),將研發(fā)的高品質課程儲存在云端,通過系統(tǒng)規(guī)劃學生學習路徑,再將每日學習內容和計劃釋放至學生端。老師則變成學生的教練,是整個教學過程中的觀察者,組織者和個性化授課實施者。從知識傳遞升級為學習指導,同時基于學員的精細化測評報告和數(shù)據(jù)分析展開個性化教學。

機構和老師:磨合后找準新定位

正所謂,得線上學員服務者得天下,這也是老師轉戰(zhàn)線上教學后,依賴于機構的最大價值之一。這里要強調的一點是, 老師的“線上化”并不等于個體戶,這是錯誤的理解。因為“就算是名師,流量矩陣也是受限制的。在互聯(lián)網下半場,大平臺已經將流量占領分割了,老師多數(shù)依靠機構分發(fā)流量”,因此當今的線上名師,在運營層面還要和所屬平臺有高度綁定的關系。

那么在長期環(huán)境下,教育機構可以突圍的核心,就是必須通過高品質標準化教學內容、科技化系統(tǒng)、標準化服務以及平臺流量為支撐。利用科技與互聯(lián)網把優(yōu)質內容釋放出來,讓老師站在機構的舞臺上延展優(yōu)勢,才能讓機構與老師間相互賦能,從而相互成就,將兩者利益高度捆綁在一起,也就是開頭所說的好導演和好演員的邏輯關系,這是教育行業(yè)的必經之路。

科技與雙師將成為教育機構標配

放眼未來,一出好戲搞定演員只是其中一個環(huán)節(jié),看問題一定要有全局觀。機構真正要擊敗競爭對手立足行業(yè),僅靠掌控線上教學服務是遠遠不夠的,雖說線上教學是大趨勢,但教育仍舊依賴互動與情感交流。特殊時期一定會造就新的產物,這次疫情帶來的良性副作用,促使更多機構向可長期穩(wěn)定性發(fā)展的“線上線下深度融合(OMO)的雙師模式“轉型,不僅要有線上老師,線下老師也尤為重要。

可以說,科技驅動下的“線上線下雙師模式”是被市場需求砸開了一個口子。別忘了,這次線上教學的全民實驗中,不僅給線下機構上了一課,而且伴隨著“停課不停學“,在線陪讀的家長們,也著實被實驗了一把。

據(jù)統(tǒng)計尤其對于12歲以下學習者的家長,果斷放棄純線上教學。原因很簡單,低齡兒童很難進行線上自主學習,家長作為陪讀者,既沒有時間也不專業(yè),導致學習效果差強人意。但這種教學場景大家可以細品,就是標準的線上線下雙師模式,優(yōu)質老師在線上,本地化老師在線下保證學習知識的效果,只不過現(xiàn)在這個角色大都由家長替代。

在3-12歲少兒英語學習領域,USKid作為少兒雙師英語領導品牌,是這樣構建雙師模式的:線上提供純正、高質量的語言教學內容,保證學生學習知識的效率。線下提供基于線上內容和產品的針對性個性化教學服務管理,確保學習的效果。因為翟少成自始自終認為,最科學的教育模式就是線上線下深度融合。

不得不說,USKid算得上是一位好導演,不僅具備好導演三要素,同時結合了當下大勢所趨的雙師模式。USKid早在三年前,翟少成就帶領122位在少兒領域的資深專家,歷時3年,斥資3億深度鉆研與打磨產品,最終成功打造了USKid夯實的地基——“中央廚房”,通過內容系統(tǒng)雙驅動,解決整個服務過程中內容、教學、管理三大難題:

對于老師,除了存儲在云端高品質教學內容外,其中智能的教學系統(tǒng)可以將老師從備課和管理工作中解放出來,可以將更多的時間用于發(fā)展學生之間的個人關系;同時借助系統(tǒng)數(shù)據(jù),為學生提供標準化課程之外更多差異化學習體驗。

對于機構,可有效提升教學運營管理,通過智能的教學管理系統(tǒng)提升機構老師和服務人員的效率,間接地提升學生的學習效率。

對于用戶,利用中央廚房內精細化的游戲互動課件、人臉識別、數(shù)據(jù)分析等解決孩子學習的個性化與趣味化,提高用戶體驗。

殘酷的講,一個機構如果沒有高品質且標準化的課程體系、標準化的教學服務及科技化高效運營的系統(tǒng),任何模式下都難以生存。只有用戶與老師都深度依賴于被系統(tǒng)賦能,機構才能實現(xiàn)基于品控下的健康擴張與突圍。當然,不是所有機構都有強大的研發(fā)能力與實力,所以建議一些中小型機構可以選擇一些可靠的品牌加盟,依附于品牌產品之上再去創(chuàng)造輝煌。