2月4日,快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《快手上的共同戰(zhàn)“疫”》,報告結合數(shù)據(jù)分析和平臺內容,盤點在這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)役中,社會各方如何借助短視頻+直播的力量,及時傳播信息、回應公眾的科普和心理需求,并記錄了疫情進行時的不同切面。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,“短視頻+直播”正發(fā)揮著超越想象的價值。

時效+溫度:短視頻平臺上的全方位資訊

這場疫情引起普遍關注,顯然發(fā)生在1月20日——鐘南山教授在《新聞1+1》節(jié)目中稱,新型冠狀病毒可在人與人之間傳播。接下來,每天的信息愈發(fā)密集,很快,1月23日10點,武漢封城。

處于疫情中心的武漢和生活其中的市民將何去何從?面對病毒,人們該如何自我診斷和預防?在謠言肆虐的同時,每個人該怎樣與消極情緒自處?有效的信息傳播,是打贏這場戰(zhàn)役的關鍵。

基于受眾面廣、專業(yè)機構齊全、技術配備到位的平臺優(yōu)勢,快手迅速反應,在1月21日即上線疫情專題H5,聯(lián)合各級媒體和政務機構,在全平臺不間斷地輸出權威專業(yè)的資訊。

快手肺炎防治頻道以最新動態(tài)、疫情信息、記錄湖北三個版塊為基礎,實時更新疫情地圖,并涵蓋直擊武漢、防護科普、專業(yè)辟謠、專家解讀、白衣天使、眾志成城、加油中國等多個子欄目,滿足信息的時效性與有用性的同時,也不斷傳遞著正能量。

截至1月31日,快手肺炎防治頻道點擊量突破30億次;以新華社、、人民日報、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體,在快手上進行了多場疫情直播,累計超過10億人次觀看;快手平臺政務號所發(fā)布的疫情相關視頻播放總量高達250億次。

報告顯示,在用戶最關心的資訊上,快手平臺每天穩(wěn)定輸出大量優(yōu)質短視頻內容:專業(yè)人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、新冠病毒的首發(fā)癥狀和臨床表現(xiàn);記者連線奮戰(zhàn)在武漢隔離病房的醫(yī)護人員,探訪口罩生產(chǎn)第一線,將鏡頭對準火神山和雷神山兩座醫(yī)院的建設現(xiàn)場,引來千萬網(wǎng)友“云監(jiān)工”;還有直播每場新聞發(fā)布會和情況通報會,傳達來自一線的權威消息,進而破除謠言;各地基層干部下社區(qū)號召大家共同防疫,村長通過大喇叭向全村硬核喊話,勸告大家不聚堆、不串門;此外更不乏各地醫(yī)療隊伍馳援武漢、民眾給執(zhí)勤隊伍送去口罩等暖心場面。

值得一提的是,1月31日晚7點,《新聞聯(lián)播》開始在快手常態(tài)化同步直播,和疫情防控相關的大量最新信息也被同步輸出。在直播的33分鐘之內,累計觀看人次近2000萬,累計點贊近1800萬,堪稱“中國最硬核的直播”。

在重大疫情事件下,快手上的媒體和政務機構齊心協(xié)力,在消解信息壁壘、彌合認知裂痕方面貢獻出不可替代的作用。同時,快手強下沉能力+高用戶粘性的產(chǎn)品特點,讓有效信息廣泛觸達、連接起遍布全國的用戶。信息通則民心定,短視頻+直播的資訊傳播組合,發(fā)揮了超出想象的作用。

直擊武漢,老鐵同心

全國人民的心都被武漢牽動。

截至1月31日,快手的“口罩防護”魔法表情總作品數(shù)超過400萬,無數(shù)老鐵收獲口罩科普知識之余也為武漢加油打氣。

在快手雙擊“同城”,身處中國任何一個角落的用戶都能實時看見一個鮮活的武漢。

如果你定位在武漢蔡甸火神山醫(yī)院,能看見許多建筑工人在休息時拍下各個角度的工地:吊車在工作,地上堆滿鋼材,一座座臨時病房正在拼合成型;如果你定位在武漢的某座醫(yī)院,能看見物資剛運送到醫(yī)院門口的場景,幾位身穿白大褂的醫(yī)護人員和志愿者一起搬運和清點十幾箱物資,它們將隨時送到病人手中……

一位家在江西、常年在外地跑卡車的司機,在1月28日那天將援助醫(yī)院建設的物資從河北運送到了火神山醫(yī)院的建筑現(xiàn)場。他拍了一條長長的車隊停在路邊的短視頻,說廠家提供了過路費,如果收費站不要錢,他就把錢捐了。

很多網(wǎng)友在短視頻下面為他加油,還有很多人留言:

“還需要工人嗎?我想為武漢做點什么,我是架子工。”

“用鋼筋工嗎?我愿意去幫忙。”

……

Vlog也在快手發(fā)揮了更大作用。媒體記者探訪疫情的源頭華南海鮮市場、直擊醫(yī)療一線武漢金銀潭醫(yī)院;一位武漢本地的年輕人,在封城之后走上街頭,記錄超市、商圈和醫(yī)院的情況。每位觀眾都能直觀看到,這里的大媽戴著口罩、悠哉買菜,超市物價穩(wěn)定;醫(yī)院里人頭攢動,和商圈的空無一人形成鮮明對比,但大家都很守秩序也很安靜……這些vlog都是實在的第一手記錄,它是包容的,主流媒體和普通人都能找到契合的敘事節(jié)奏;在不同的記錄視角下,這些短視頻體量輕快,但在見證歷史的維度上,它又足夠厚重。

武漢城外,全國人民都在用行動支持戰(zhàn)“疫”:有來自山東的用戶拍下全家人在地里摘番茄的場景,旁邊的地上滿滿當當?shù)胤帕似呖?這些番茄將無償提供給武漢;廣東佛山某個制造防護衣的工廠大門,應聘工人的隊伍排了十幾米,很多人表示不給薪酬也能上崗。

顯然,這是一場匯聚各方力量的共同戰(zhàn)“疫”。

早在1月23日,快手科技率先向武漢市政府捐款1億元;除夕夜的快手春晚直播間,共收到26879293 快幣的“武漢加油”公益禮物,全部收入同樣捐給武漢;春晚紅包的提現(xiàn)通道上線“助力武漢”功能,用戶可選擇捐出紅包所得,快手將在每筆捐款上額外配捐10%。

隨著疫情發(fā)展,面對社會就醫(yī)壓力,快手聯(lián)合各大醫(yī)療服務平臺推出線上問診功能,緩解線下就診難題;為減輕延遲開學對學生群體的影響,快手聯(lián)合40多家教育企業(yè)推出“停課不停學”服務,免費推出包括K12、學前、職教在內的線上課程。作為一家有溫度的科技企業(yè),快手承擔了應有的社會責任。

這場疫情,是考驗,也是見證。在短視頻里,我們同樣看到了中華民族特有的樂觀精神。在非常時期,不出家門就是為戰(zhàn)勝疫情做貢獻:大家在家隔空對飲、隔墻打羽毛球、開著視頻遠程湊桌打麻將,自娛自樂的方式層出不窮;有人調侃春節(jié)家中一日游:陽臺峰、沙發(fā)游樂園、廚房美食街、淋浴大瀑布,也能逛到累趴下……

在快手“同城”中搜索武漢,你能看到這樣的場景——整個小區(qū)的居民隔窗喊話:“武漢加油!中國加油!”用樂觀和幽默面對逆境,是大家共有的態(tài)度。正如報告最后所寫:

春天就要來了

我們春天見!