在5G和IOT大行其道的今天再去談智能化是否是趨勢(shì)已經(jīng)是一個(gè)偽命題，但擺在行業(yè)面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題是，智能化發(fā)展至今天演進(jìn)到了怎樣的一個(gè)程度。事實(shí)上，整個(gè)空調(diào)行業(yè)至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)尺來(lái)定義智能化，所以只能從整體態(tài)勢(shì)和企業(yè)在智能化方面的共同點(diǎn)來(lái)梳理一下智能化的發(fā)展?fàn)顩r。

多年以前智能化概念涌現(xiàn)的時(shí)候，以移動(dòng)終端對(duì)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制成為了對(duì)智能化進(jìn)行界定的核心，這也可以視為是智能化發(fā)展的第一階段，簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)、溫度乃至風(fēng)量的調(diào)節(jié)是該階段的主要內(nèi)容。

這種智能化是建立在移動(dòng)終端的APP控制的基礎(chǔ)之上，人與產(chǎn)品是線型單向關(guān)系。即便是今天，很多中小企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品智能化功能的打造上，還依然以此為主。第一階段的智能化給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)并不突出，家居一體化、品質(zhì)化等等方面的痛點(diǎn)也沒(méi)有得到解決。

以音箱為智慧家居平臺(tái)控制中心，是智能化發(fā)展的第二階段，家居平臺(tái)智慧化程度得到了巨大提升。如果說(shuō)第一階段是移動(dòng)終端對(duì)產(chǎn)品的單項(xiàng)一對(duì)一控制，那么第二階段是智能音箱對(duì)家居環(huán)境內(nèi)其他家電產(chǎn)品進(jìn)行了一對(duì)多的控制。

但移動(dòng)終端在這個(gè)過(guò)程中依然還起到了關(guān)鍵性作用，該階段另外一個(gè)重大突破就是語(yǔ)音識(shí)別開(kāi)始進(jìn)入家電領(lǐng)域。只是，語(yǔ)音的識(shí)別率和準(zhǔn)確率還沒(méi)有發(fā)展到現(xiàn)在的程度，智慧化家居平臺(tái)的還需要一個(gè)明確的智能控制中心。

去中心化是智能化發(fā)展到目前的第三個(gè)階段，在移動(dòng)終端逐漸淡化控制角色的同時(shí)，智能化語(yǔ)音系統(tǒng)、智能化圖像識(shí)別體系等等全面進(jìn)入智慧化家居平臺(tái)。人與機(jī)器的關(guān)系得到了徹底的改變，產(chǎn)品不再附屬于人而是人機(jī)共融。

與此同時(shí)，智能化還開(kāi)始演化出生態(tài)概念。冰箱產(chǎn)品與食材生態(tài)互聯(lián)，洗衣機(jī)與洗滌劑、衣物形成互通，電視與播放平臺(tái)、影視內(nèi)容達(dá)成融合，音響實(shí)現(xiàn)對(duì)在線讀物的搭載。

在這個(gè)過(guò)程中，智能化還從人機(jī)關(guān)系向人與場(chǎng)景的關(guān)系升級(jí)。也就是說(shuō)，早期的智能化是圍繞著產(chǎn)品而展開(kāi)，而現(xiàn)在的智能化則是融入了場(chǎng)景。而且，場(chǎng)景本身也在擴(kuò)展，擴(kuò)展的核心就是用戶的體驗(yàn)，臥室、廚房、陽(yáng)臺(tái)、客廳、衛(wèi)生間等等都成為了智能化場(chǎng)景構(gòu)建的主體。

只是，這么多年以來(lái)，智能化一直沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題，即標(biāo)準(zhǔn)化。幾乎每個(gè)大型家電企業(yè)都打造了智慧化家居平臺(tái)，并在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了智能化，甚至成功打造了生態(tài)鏈。但對(duì)其他家電品牌的產(chǎn)品在智能化上還沒(méi)有完全打通。

而在市場(chǎng)落地層面，安裝、售后的瓶頸同樣沒(méi)有得到有效解決。制造企業(yè)投入了大量的資源對(duì)智能化產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行研發(fā)和攻關(guān)，但在渠道和服務(wù)體系的打造上，發(fā)展速度與制造層面并不在同一個(gè)節(jié)奏上。

用戶對(duì)智能化產(chǎn)品的使用率同樣偏低，以人機(jī)交互外在表現(xiàn)的遠(yuǎn)程控制類智能化產(chǎn)品，早就實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的普及，只是在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，用戶的使用習(xí)慣還沒(méi)有得到扭轉(zhuǎn)。

智能化后期的發(fā)展，除了技術(shù)和產(chǎn)品、生態(tài)和場(chǎng)景不斷升級(jí)之外，無(wú)論是制造企業(yè)還是渠道商、終端商，對(duì)市場(chǎng)的教育、對(duì)需求的引導(dǎo)同樣顯得至關(guān)重要，只有被用戶廣泛使用的智能化才是真正的智能化。(文思)