[釘科技述評] 雙十一從由電商平臺購物節(jié)逐漸演變成了整個零售業(yè)的狂歡，價格、服務(wù)等成為了打動消費者的關(guān)鍵因素。

然而，隨著各家對供應(yīng)鏈、供貨商、服務(wù)等方面的重視，商品的價格、平臺的配套服務(wù)有時很難體現(xiàn)出太大差異，想要像往常一樣在雙十一期間，通過價格、服務(wù)取得優(yōu)勢變得越來越難。因此，強化體驗環(huán)節(jié)，也就成為了當(dāng)下電商平臺競爭的新關(guān)鍵。

10月21日，“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發(fā)布會在北京以“場景引力”為主題，蘇寧表示，在這個體驗為王、體驗至上的時代，蘇寧倡導(dǎo)的是以體驗為核心的雙十一。

按照釘科技的理解，蘇寧倡導(dǎo)的以體驗為核心的雙十一有三大關(guān)鍵詞：

一是，全場景。

多年來，蘇寧始終在積極布局場景零售，2019年，恰恰是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)變革的第十個年頭，經(jīng)過不斷摸索、研究用戶需求，如今，蘇寧已完成全場景零售布局，也只有場景零售能定義新蘇寧。正如蘇寧易購集團(tuán)總裁侯恩龍所說：“場景零售，始于用戶，歸于場景。未來的零售就是場景零售，未來場景零售的主角只能是蘇寧?！?/p>

如今，蘇寧已經(jīng)形成了“兩大兩小多?！钡牧闶廴W(wǎng)絡(luò)布局?！皟纱蟆奔刺K寧廣場、蘇寧易購廣場，"兩小"即蘇寧小店和蘇寧零售云店，"多專"即蘇寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等專業(yè)店面。值得注意的是，家樂福首次參戰(zhàn)蘇寧雙十一，就將新開的1000家履約中心接入了蘇寧小店。

上述業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，構(gòu)成蘇寧新零售場景互聯(lián)的基礎(chǔ)，也讓相關(guān)產(chǎn)品可以更精準(zhǔn)的觸達(dá)消費者。

二是，全品類。

基于全場景，蘇寧也就進(jìn)一步實現(xiàn)了全品類的覆蓋。

蘇寧零售場景覆蓋廣、層次多。大賣場有家樂福，精超有蘇鮮生，社區(qū)便利則布局了OK便利店、迪亞天天。在母嬰、體育、汽車、娛樂休閑等場景，布局了紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧汽車、蘇寧影城等諸多專門。圍繞用戶日常生活場景，還提供體彩、二手房買賣、代收快遞、家電維修清洗等服務(wù)。這些，讓蘇寧的雙十一，家電3C、家居家用、內(nèi)容服務(wù)等應(yīng)有盡有。

三是，高效率。

蘇寧物流效率將通過此次發(fā)布的“隨時”產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)一步提升。

在發(fā)布會上蘇寧表示：“基于蘇寧已構(gòu)建完成的能力，雙十一到了必須要改變和升級的時候”。因此，我們看到蘇寧將在雙十一期間提出了全場景零售全新應(yīng)用“1小時場景生活圈”。具體體現(xiàn)在蘇寧此次發(fā)布的“隨時”產(chǎn)品上，依托蘇寧300個城市社區(qū)覆蓋，超10000家門店倉+前置倉的布局，“隨時”將為消費者提供1公里全品類30分鐘達(dá)、3公里全品類1小時達(dá)，以及遲到就賠的到家配送服務(wù)。據(jù)悉，“隨時”將在雙十一期間以頻道入口形式在蘇寧易購APP露出。

據(jù)蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕透露，雙十一“隨時”產(chǎn)品主要有兩大特點：第一，品類全覆蓋，除生鮮產(chǎn)品，還有快消品、生活家電、母嬰用品、手機和電腦、體育用品等全品類。第二，高額的補貼，在“隨時”專項百億補貼計劃，持續(xù)對貼有“隨時”標(biāo)簽的產(chǎn)品進(jìn)行獨有補貼。

蘇寧近年來不斷變革，成功構(gòu)建了屬于自己的智慧零售版圖。如今，憑借著自己在全場景布局優(yōu)勢，雙十一期間將給消費者帶來別具一格的消費體驗。相信隨著它在探索零售進(jìn)化的道路上越行越遠(yuǎn)，未來也會為消費者持續(xù)帶來場景零售消費的體驗升級。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技網(wǎng)”）