[釘科技評述]  掃地機(jī)器人作為熱門小家電產(chǎn)品，在2018年表現(xiàn)較“風(fēng)光”，到了2019年，增長幅度有所放緩：根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，線上市場零售量同比提升8.3%，相對同期下降7.4%，線下市場零售量同比24.9%，低于同期增幅但優(yōu)于線上水平。

為了了解掃地機(jī)器人產(chǎn)品為何在2019年增度較大幅度下降，釘科技瀏覽了京東網(wǎng)站的部分產(chǎn)品評價(jià)，部分用戶對于掃地機(jī)器人的吐槽主要集中在三個(gè)方面：

其一，清潔不夠干凈。

掃地機(jī)器人屬于吸塵器的細(xì)分品類之一，吸塵功能可以說是一個(gè)重點(diǎn)，用戶最關(guān)心的莫過于其潔凈效果。不過，從產(chǎn)品評價(jià)來看，一些產(chǎn)品在清潔方面的表現(xiàn)，并不能很好滿足用戶需求，有用戶評論道：“買了不適合，許多地方?jīng)]辦法掃干凈?！?/span>

目前，一些掃地機(jī)器人還具備濕拖功能，可以在吸塵后進(jìn)行自動拖地，這中設(shè)計(jì)倒是符合中國人的清潔習(xí)慣，但從評論中可以看出，濕拖功能相對更難以讓用戶滿意，也有消費(fèi)者指出：“擦地就更一般般啦，畢竟是掃地機(jī)器人，它擦完后我們還要再擦一次，拖把還是黑的，就那樣”。

鑒于這類問題的出現(xiàn)，掃地機(jī)器人品牌還是需要優(yōu)化產(chǎn)品的清潔能力，而且并不是單純的吸塵吸力或拖地水量等，而是需要對產(chǎn)品清潔方面的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，比如加入更大的地刷等策略，或許可以緩解上述現(xiàn)象。

其二，規(guī)劃不夠智能。

用戶差評另一集中點(diǎn)，主要圍繞部分掃地機(jī)器人存在著智能規(guī)劃不足的問題。

部分產(chǎn)品出現(xiàn)這類問題可能是由于傳感器的配置不夠，但一些產(chǎn)品有著較為先進(jìn)的LDS傳感器等，卻也有著一定的亂撞、亂走的無序現(xiàn)象。甚至，部分用戶的評價(jià)中，存在掃地機(jī)器人找不到充電器無法回充或在充電器前不知如何進(jìn)行充電等現(xiàn)象。

有用戶在評論中指出：“東西可能是好東西，但是每天還需要尋找癱瘓的機(jī)器人這項(xiàng)工作給我造成了極大的困擾，每天都會被各種各樣的東西拌倒，然后商家說這都是正常的，我也沒什么可說的，真的不要求它能幫我打掃什么，它自己都不知道下一步會癱瘓?jiān)谀膫€(gè)位置，激光建圖技能也比較雞肋，建的圖并不準(zhǔn)，但是我相信如果家里是空空如也的話，也許它會發(fā)揮的不錯?！?/span>

針對上述問題，或主要是在掃地機(jī)器人在軟件方面存在問題，掃地機(jī)器人品牌還需要對軟件的穩(wěn)定性等進(jìn)行優(yōu)化，以解決此類問題。

其三，越障功能較差。

用戶集中吐槽的另外一點(diǎn)是掃地機(jī)器人的越障能力。

一些用戶在評論中反饋到，即使僅僅是屋內(nèi)的小門檻甚至地毯，也可能卡住掃地機(jī)器人：“不敢恭維，一塊地毯，一個(gè)風(fēng)扇底座都能把這個(gè)小老弟卡住動不了，還試過掉進(jìn)廁所”。

同時(shí)，掃地機(jī)器人的高度也成為了清潔的一個(gè)難度所在，評論中指出掃地機(jī)器人進(jìn)不去或卡在床底、沙發(fā)等家具下面，有用戶在評論中表示，掃地機(jī)器人進(jìn)到床底下就卡住出不來了：“好呆╮（╯＿╰）╭還沒走幾步，一入床底就出不來了～～～”。

對于這類問題，品牌可以進(jìn)一步將掃地機(jī)器人做輕薄，目前市面上一些掃地機(jī)器人傳感器上置，并高于本體，未來可以進(jìn)行部分優(yōu)化，使得整體高度有所下降。

綜上，有用戶指出了使用上的槽點(diǎn)，可能正是掃地機(jī)器人今年以來增速放緩的一點(diǎn)原因。掃地機(jī)器人品牌還需要對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，以獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)，也需要專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，來約束行業(yè)，促進(jìn)良性發(fā)展。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技網(wǎng)”）