［釘科技現(xiàn)場］轉(zhuǎn)型中的美的，有一顆“科技之心”，不斷流淌的創(chuàng)新血液讓它有力跳動。

根據(jù)釘科技的了解，過去五年，美的研發(fā)累計投入近300億元人民幣，其中，在2018年，這項投入達到了100億元，讓他成為了中國首家研發(fā)投入超過百億的家電企業(yè)，為技術(shù)創(chuàng)新提供了良好支持。

在10月17日的“美的集團第24屆科技月”上，副總裁兼CTO胡自強博士表示：“我們對研發(fā)有了更高的要求。以前，我們提出要產(chǎn)品領(lǐng)先，現(xiàn)在我們要爭取做到業(yè)界第一，甚至是業(yè)界唯一。為了達到這個目標，我們要筑起美的的技術(shù)壁壘，做到全面的創(chuàng)新?！?/p>

“全面的創(chuàng)新”，根本上是為了帶給用戶更多超預(yù)期的體驗。

釘科技通過在“科技月”現(xiàn)場用戶體驗區(qū)的真實感知，以及之后對美的中央研究院電磁兼容性（EMC）實驗室和生活電器事業(yè)部研發(fā)品質(zhì)實驗室的走訪，了解到了“全面”的真正內(nèi)涵。

創(chuàng)新思維：有精度，更有溫度

與多數(shù)展會的呈現(xiàn)方式不同，美的“科技月”現(xiàn)場的用戶體驗區(qū)，是根據(jù)人的視覺、聽覺、觸覺、味覺、體感等五感進行展示的。

從這里來看，釘科技認為，美的對于用戶需求已經(jīng)有相當(dāng)深刻的洞察。

用戶需要的，從來不是或者說不單單是帶有某種特定功能的終端，而是舒適健康的空氣、新鮮可口的食材、干凈如新的衣物等等。

“科技月”現(xiàn)場的呈現(xiàn)方式，恰恰沒有局限于單點產(chǎn)品、單點技術(shù)創(chuàng)新，而是指向了用戶的全流程、全方位體驗，體現(xiàn)了美的對于用戶需要的精準把握，即創(chuàng)新思維的精度。精度背后，美的產(chǎn)品對于視覺、聽覺、觸覺、味覺、體感等五種感官滿足的不斷升級，則體現(xiàn)了人文關(guān)懷，即創(chuàng)新思維的溫度。

人文關(guān)懷的溫度與產(chǎn)品升級的精度，讓美的的“以用戶為中心”更真實和具體。

技術(shù)能力：有廣度，更有深度

美的百億人民幣的研發(fā)投入，規(guī)模甚至要大于不少家電企業(yè)的全年營收。

這樣的美的，研發(fā)人員占比超過50%，全球研發(fā)中心的數(shù)目已經(jīng)增至28個。核心技術(shù)方面，從2019半年報中的最新數(shù)據(jù)來看，2019年1-6月，美的共申請專利5719件，獲得授權(quán)專利7068件，其中授權(quán)發(fā)明1649件，截至2019年6月30日，美的累計專利申請量突破10萬件，授權(quán)維持量超過5.2萬件。據(jù)科睿唯安統(tǒng)計，美的在家電領(lǐng)域的發(fā)明專利數(shù)量連續(xù)多年穩(wěn)居全球第一。

跨界技術(shù)的引入和繼而進行的創(chuàng)新、研發(fā)、適配是美的不同于很多家電企業(yè)的鮮明特色。比如，美的中央研究院流體力學(xué)實驗室，將航空發(fā)動機技術(shù)應(yīng)用到了空調(diào)、凈化器、風(fēng)扇等產(chǎn)品中；固體力學(xué)實驗室則將將導(dǎo)彈發(fā)射降噪技術(shù)應(yīng)用到了電飯煲、吸塵器、破壁機等產(chǎn)品中。

這只是美的創(chuàng)新能力的廣度的一方面體現(xiàn)，另一個表現(xiàn)是，美的對于提升產(chǎn)品體驗的研究的外延非常廣泛。比如，生活電器事業(yè)部研發(fā)品質(zhì)實驗室，集營養(yǎng)實驗室、品質(zhì)實驗室、用戶體驗中心于一體，僅就一臺電飯煲而言，為了一碗看似簡單的白飯能有更好的口感，美的的營養(yǎng)實驗室就會對數(shù)百種的大米進行研究。

就此也可以看到，美的對每一種跨界技術(shù)的引入和產(chǎn)品技術(shù)的周邊研究都不是淺嘗輒止，不僅有廣度，更有深度。

比如，全新落成、第一次對媒體開放的電磁兼容性（EMC）實驗室，占地1500平方米的實驗室投資超過4000萬元，其主要工作是保證設(shè)備在電磁環(huán)境中正常工作，且不對環(huán)境中如人體、電網(wǎng)、電器等其他事物構(gòu)成有害電磁騷擾。此外，該實驗室還具備研發(fā)設(shè)計、失效分析與整改的能力, 在提升產(chǎn)品可靠性的同時，能通過有效解決產(chǎn)品的電磁兼容問題，大大縮短開發(fā)與測試周期。

除了技術(shù)研發(fā)本身的能力之外，美的研究機構(gòu)的分工明確，中央研究院專注于共性技術(shù)和未來儲備型技術(shù)開發(fā)，吸納全球創(chuàng)新人才，聯(lián)動來自各國的外部研發(fā)機構(gòu)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊，積淀原創(chuàng)科技成果，提供長效動能保證研發(fā)創(chuàng)新的可持續(xù)；各事業(yè)部研發(fā)平臺，重點進行中短期的個性技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)，為技術(shù)的孵化與應(yīng)用提速。

這種廣度與深度，結(jié)合分工明確、緊密聯(lián)結(jié)的研發(fā)體系，保證了技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新的實際應(yīng)用效率。

綜上，在釘科技看來，正是有溫度、有精度的創(chuàng)新思維以及有深度、有廣度的技術(shù)能力，讓美的能夠推出令消費者甚至業(yè)界都做出好評的Air空間站空調(diào)、低糖電飯煲、超微凈泡水魔方二代洗衣機、AI節(jié)能電熱水器、微晶一周鮮冰箱等產(chǎn)品。

戲劇家杜伽爾說：“生活是一種綿延不絕的渴望，渴望不斷上升，變得更偉大而高貴?！蓖瑯觽ゴ蟮?，是對這種綿延不絕渴望的滿足。美的，正是通過不斷賦予產(chǎn)品超預(yù)期體驗讓自己變得偉大。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技網(wǎng)”）