9月19日，在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心舉辦的2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬發(fā)表了《云上科技，助力商業(yè)未來(lái)》的主題演講。

在演講環(huán)節(jié)中，邱躍鵬表示，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時(shí)代的重要標(biāo)準(zhǔn)。原因在于隨著云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G，尤其最近隨著中國(guó)在5G技術(shù)走在了全球前列，這樣一個(gè)時(shí)代來(lái)臨之后，每家企業(yè)可以抓得住這樣的風(fēng)口、機(jī)遇，將成為這家企業(yè)在未來(lái)研發(fā)成本競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的抓手。

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么今天越來(lái)越多的企業(yè)重視數(shù)字化的進(jìn)程？

針對(duì)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)象，邱躍鵬認(rèn)為，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走到了今天，人口紅利已經(jīng)逐漸慢了下來(lái)，面臨很多老齡化、用人成本不斷提高的問(wèn)題，就需要用更多新的技術(shù)去改變我們整個(gè)的商業(yè)模式，去升級(jí)整個(gè)生產(chǎn)力和商業(yè)化能力。

邱躍鵬提到，在過(guò)去，可能大家會(huì)說(shuō)我們要不要去用云改變整個(gè)的企業(yè)治理，改變生產(chǎn)？今天每家企業(yè)都在談?wù)摚显埔呀?jīng)從例外的領(lǐng)頭企業(yè)在用，變成各個(gè)行業(yè)常態(tài)化的東西。

“如何讓每個(gè)企業(yè)都能夠去擁有使用這樣數(shù)據(jù)的能力，去擁有這樣的算力，這個(gè)就是作為云的廠商大力在做的事情，就是不斷地降低整個(gè)存儲(chǔ)的成本、算力的成本，讓每個(gè)企業(yè)受益”，邱躍鵬現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。

他透露，騰訊云已經(jīng)打造了超過(guò)200個(gè)產(chǎn)品和90個(gè)行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個(gè)數(shù)字化的推進(jìn)，覆蓋了零售到金融、政務(wù)、醫(yī)療、文旅、教育、工業(yè)等領(lǐng)域。

在演講中，他還分享了一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示今年全球公有云市場(chǎng)達(dá)到了2000多億美元規(guī)模，但中國(guó)市場(chǎng)今年才達(dá)到100多億美元規(guī)模，整個(gè)數(shù)字化的占比跟全球的數(shù)字化占比來(lái)講還處在一個(gè)早期階段，中國(guó)今天處在一個(gè)更快速的數(shù)字化進(jìn)程之中。

所以邱躍鵬認(rèn)為，伴隨著云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，云服務(wù)廠商的成本會(huì)進(jìn)一步降低，企業(yè)對(duì)于用云的需求會(huì)從一個(gè)資源型的驅(qū)動(dòng)變成到價(jià)值型的驅(qū)動(dòng)。

隨著這種進(jìn)程往后發(fā)展，用戶(hù)會(huì)關(guān)心在生活過(guò)程、產(chǎn)業(yè)過(guò)程數(shù)字化之后到底能夠?qū)ψ约簞?chuàng)造什么樣的價(jià)值，能夠?qū)ιa(chǎn)模式、管理模式等等一系列的企業(yè)治理帶來(lái)什么樣的改變。

以下為騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬現(xiàn)場(chǎng)演講全文：

剛剛聽(tīng)完單院長(zhǎng)精彩的分享，讓我有非常大的感觸，非常榮幸前幾天騰訊跟故宮簽署了一個(gè)合作，希望通過(guò)騰訊科技力量打造文化的IP，利用更多的泛娛樂(lè)的能力，將我們故宮數(shù)字化的進(jìn)程推進(jìn)的更快。

大家可以走進(jìn)故宮去接觸600年來(lái)的歷史沉淀，在未來(lái)希望有更多的人可以在線上去欣賞、去了解我們這樣燦爛的文化。下面我想從剛才的特別震撼的文化角度，回到科技是怎么改變生活的。

在座的今天各位有非常多的企業(yè)家，有各行各業(yè)優(yōu)秀的代表，在近年來(lái)我們發(fā)現(xiàn)大家都談了一個(gè)非常重要的話題，就是數(shù)字化。數(shù)字化對(duì)我們從最傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)到每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到今天的工業(yè)，到政府的治理管理，任何的地方我們看到整個(gè)數(shù)字化的進(jìn)程都在越來(lái)越快。

為什么會(huì)有這樣的變化呢？為什么今天會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)特別重視數(shù)字化的進(jìn)程？也是跟今天中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走到了今天有關(guān)系，從過(guò)去人口紅利特別強(qiáng)大的國(guó)家到今天人口的增長(zhǎng)逐漸慢了下來(lái)，面臨很多老齡化、用人成本不斷提高的問(wèn)題，就需要用更多新的技術(shù)去改變整個(gè)的商業(yè)模式，去升級(jí)整個(gè)生產(chǎn)力，升級(jí)商業(yè)化能力。

數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時(shí)代非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，為什么這么說(shuō)？

隨著云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G，尤其最近隨著中國(guó)在5G技術(shù)走在了全球的前列，這樣一個(gè)時(shí)代來(lái)臨之后，每家企業(yè)可以抓得住這樣的風(fēng)口、機(jī)遇，將成為這家企業(yè)在未來(lái)的研發(fā)成本競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的一個(gè)抓手。

所以從自己的觀察來(lái)講，我們看到了一些變化。

第一個(gè)變化是，過(guò)去的一些行業(yè)，可能大家會(huì)說(shuō)我們要不要去用云改變整個(gè)的企業(yè)治理，改變生產(chǎn)？到今天每家企業(yè)都在談?wù)?，上云已?jīng)從例外的領(lǐng)頭企業(yè)在用，變成各個(gè)行業(yè)常態(tài)化的東西。

第二個(gè)，很多企業(yè)以前在說(shuō)能不能用一些新技術(shù)解決一些問(wèn)題，到今天非常多的行業(yè)都在想怎么能夠讓今天使用云、數(shù)字化的能力，成為未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為未來(lái)驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是一個(gè)非常重要的變化。

第三，在助力企業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中也看到了一些問(wèn)題，為什么這幾年云服務(wù)廠商都在不停做降價(jià)？通過(guò)技術(shù)的紅利把這樣的科技讓更多的企業(yè)去使用，隨著數(shù)字化的進(jìn)程，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量變得非常之大，每年全球數(shù)字量的增長(zhǎng)都在高速的發(fā)展，遠(yuǎn)快于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。如何讓每個(gè)企業(yè)都能夠去擁有使用這樣數(shù)據(jù)的能力，去擁有這樣的算力，這個(gè)就是作為云的廠商大力在做的事情，就是不斷地降低整個(gè)存儲(chǔ)的成本、算力的成本，讓每個(gè)企業(yè)受益。

隨著這些的下降之后，我們可以看到全球云市場(chǎng)增長(zhǎng)非?？?，全球已經(jīng)是2000多億美元的市場(chǎng)，中國(guó)今年剛剛是一個(gè)100多億美元的市場(chǎng)，整個(gè)數(shù)字化的占比跟全球的數(shù)字化占比來(lái)講還處在一個(gè)早期階段。全球的市場(chǎng)還是處在一個(gè)高速發(fā)展中，中國(guó)今天是在一個(gè)更快速的數(shù)字化進(jìn)程之中。

隨著這種進(jìn)程往后發(fā)展，企業(yè)對(duì)于用云的需求會(huì)從一個(gè)資源型的驅(qū)動(dòng)變成到價(jià)值型的驅(qū)動(dòng)。用戶(hù)會(huì)關(guān)心在生活過(guò)程、產(chǎn)業(yè)過(guò)程數(shù)字化之后到底能夠?qū)ξ覄?chuàng)造什么樣的價(jià)值，能夠?qū)ξ业纳a(chǎn)模式、管理模式等等一系列的企業(yè)治理帶來(lái)什么樣的改變？后面我想通過(guò)一些案例跟大家分享一下怎么去助力客戶(hù)去做升級(jí)。

在整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程中，每家企業(yè)所處的行業(yè)不同，所處的數(shù)字化過(guò)程也不同，其實(shí)每家企業(yè)都有如何使用數(shù)字化能力的訴求。騰訊在這個(gè)過(guò)程中把自己定位于企業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化助手，我們希望可以打造為各行各業(yè)提升自己數(shù)字化能力的工具箱，為什么我們可以在里面提供相關(guān)的助力呢？

過(guò)去20年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)該是發(fā)展最快的，今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里整個(gè)發(fā)展的規(guī)模到商業(yè)模式已經(jīng)在全球處于一個(gè)領(lǐng)先位置?？梢哉f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者是中國(guó)最早享受了數(shù)字化紅利的行業(yè)，我們騰訊從誕生的第一天開(kāi)始就是一個(gè)在線的，一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)。

今天微信月活用戶(hù)突破了11億，可以把中國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民連接在一起，通過(guò)背后20年數(shù)字化的積累和我們今天對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民的連接能力，騰訊希望跟各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們一起共建一個(gè)新的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，我們希望成為這樣一個(gè)工具箱的提供者，也希望成為一個(gè)生態(tài)的共建者。

隨著整個(gè)商業(yè)的發(fā)展，尤其是作為商業(yè)零售業(yè)來(lái)講，無(wú)論是品牌商，還是商家，都希望跟消費(fèi)者之間的連接變得更加近，尤其到C2B的連接。過(guò)去我們希望通過(guò)很多的環(huán)節(jié)才能夠連接到消費(fèi)者，到今天從生產(chǎn)廠家來(lái)講都希望可以通過(guò)構(gòu)建自己公眾號(hào)的能力、小程序獲得他的粉絲，讓他可以第一時(shí)間掌握對(duì)消費(fèi)者新需求的變化、洞察等等。

昨天我們騰訊的另外一位高管也分享了我們?cè)谡麄€(gè)零售行業(yè)內(nèi)做得非常多的案例，今天在這里不去講零售的東西，我可能更希望通過(guò)對(duì)于零售來(lái)講，是跨界方面的案例去展開(kāi)。

在今天騰訊云已經(jīng)打造了超過(guò)200個(gè)產(chǎn)品和90個(gè)行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個(gè)數(shù)字化的推進(jìn)。覆蓋了零售到金融、政務(wù)、醫(yī)療、文旅、教育、工業(yè)等等領(lǐng)域。

比如說(shuō)在金融領(lǐng)域，金融和每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都息息相關(guān)，中國(guó)金融這幾年的發(fā)展創(chuàng)新是非?？斓?，今天在線下消費(fèi)時(shí)候用支付方式等等，相信很多的人出國(guó)都會(huì)感受到中國(guó)現(xiàn)在真的可以做到一部手機(jī)，連住酒店各方面都可以做到，這個(gè)在全世界可以說(shuō)只有在中國(guó)能夠做到這樣。

創(chuàng)新非常需要數(shù)據(jù)、科技等各方面的變化，對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)講金融是非常擅長(zhǎng)的，但是對(duì)于新的技術(shù)怎么幫助自己，怎么去應(yīng)用？包括當(dāng)他們把自己的業(yè)務(wù)從一個(gè)營(yíng)業(yè)廳搬到了線上之后所面臨的非常多數(shù)字化過(guò)程中的問(wèn)題怎么解決，其實(shí)是需要一個(gè)能夠提供這些能力的廠商去幫助他們更好的去做這樣的事情。

另外，尤其是大的銀行，從只做金融業(yè)務(wù)開(kāi)始希望把金融向開(kāi)放銀行去做，從傳統(tǒng)的銀行做到開(kāi)放銀行，開(kāi)放銀行要求所有的金融能力可以和非常多的商業(yè)觸點(diǎn)結(jié)合在一起，讓金融的能力從營(yíng)業(yè)廳走向任何一個(gè)商業(yè)的支付場(chǎng)景里面。

比如像我們幫助建行構(gòu)建了建行的云，全部通過(guò)騰訊云的技術(shù)，基于新的技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)它去打造開(kāi)放銀行的可能性，如果沒(méi)有這樣的技術(shù)支撐，做金融的轉(zhuǎn)型和升級(jí)可能是要停留在想，但是在落地的過(guò)程中會(huì)遇到非常多的挑戰(zhàn)。

另外一個(gè)是在教育行業(yè)，大家都知道教育和醫(yī)療跟我們的民生，跟每個(gè)人都息息相關(guān)。在中國(guó)今天面臨著一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，最好的教育資源、最好的老師都集中在沿海發(fā)達(dá)城市，當(dāng)我們?nèi)プ叩皆颇?、貴州這些山區(qū)里看到這里的孩子，他們非常努力在學(xué)習(xí)，但是他們沒(méi)有很好的課程、很好的老師，沒(méi)有很好的辦法接觸到真正更加適合于新社會(huì)發(fā)展的教學(xué)內(nèi)容。

我們搭建的平臺(tái)，已經(jīng)在云南去落地，幫助解決怎么能夠讓沿海的老師把他的講課通過(guò)直播的形式進(jìn)入到偏遠(yuǎn)山區(qū)的課堂里，在課堂內(nèi)這些學(xué)生可以對(duì)著屏幕看到北京、上海優(yōu)秀的老師他們?cè)趺磦魇谥R(shí)。希望通過(guò)搭建這樣的科技平臺(tái)解決中國(guó)教育資源公平化的問(wèn)題，讓全民的基礎(chǔ)素質(zhì)教育可以更上一個(gè)臺(tái)階。

另外，剛才單院長(zhǎng)講的是故宮，給了我們一個(gè)非常大的沖擊，看到這些變化。其實(shí)中國(guó)擁有的旅游資源是非常之豐富，比如說(shuō)像云南的旅游資源，我相信很多人知道再往前幾年云南旅游的一些問(wèn)題，比如說(shuō)在旅游中的管理，包括環(huán)境治理等等對(duì)于我們旅游資源的破壞。

2018年，我們跟云南省一起打造了“一部手機(jī)游云南”，一方面我們要去做環(huán)境的治理，另一方面，旅游過(guò)程中一方面是在看美景，另一方面還需要對(duì)旅游的景區(qū)、景點(diǎn)，包括住宿、出行一系列全套的服務(wù)。但是在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中會(huì)遇到非常多的問(wèn)題，在中國(guó)的旅游中面臨這個(gè)方面的問(wèn)題是非常多的，我們和云南省通過(guò)全新的數(shù)據(jù)治理平臺(tái)結(jié)合數(shù)字化的能力，讓整個(gè)旅游的體驗(yàn)可以今天做到說(shuō)線上買(mǎi)完票之后，到了現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)自己的人臉識(shí)別可以入園，不再像過(guò)去一樣買(mǎi)了票，票丟了進(jìn)不去。

另外，遇到旅游投訴的時(shí)候，通過(guò)線上一部手機(jī)游云南的能力，可以讓線上的投訴解決率，基本上云南省所有的投訴一天之內(nèi)所有都辦了，去云南旅游的人的感受就很好。我們不僅要擁有很好的旅游資源，同時(shí)要搭建基于新科技治理管理的平臺(tái)，讓我們每一個(gè)置身在環(huán)境當(dāng)中的游客都能夠享受到一個(gè)舒心的旅游體驗(yàn)，這個(gè)才是非常重要的。

另外，在工業(yè)方面我們其實(shí)也包括跟華星光電、中國(guó)商飛都在合作，怎么利用AI能力幫助我們做質(zhì)檢和后期的維護(hù)。過(guò)去很多的質(zhì)檢就像我們自己看一個(gè)東西，比如看這個(gè)冰箱上有沒(méi)有裂縫，要不要更換、維修，其實(shí)很多的東西可以通過(guò)機(jī)器視覺(jué)的能力提升整個(gè)的效率和檢測(cè)準(zhǔn)確性。我們幫助商飛做整個(gè)飛機(jī)的探傷，飛機(jī)的探傷是需要通過(guò)超聲波，通過(guò)視覺(jué)等等去看整個(gè)超聲波采集出來(lái)的圖像，通過(guò)AI的能力是幾十倍的提升整個(gè)的檢測(cè)效率。

最后，我想說(shuō)騰訊跟政府在做的一些事情。每個(gè)人都是生活在一個(gè)城市中，在這個(gè)城市中不僅僅是消費(fèi)、居住，可能每個(gè)人也有自己的商業(yè)要去做經(jīng)商，要去做自己的工作。我們是這個(gè)城市建設(shè)的參與者。在過(guò)去我們經(jīng)常會(huì)感覺(jué)政府是管理者，我們生活在這里，我們對(duì)于整個(gè)城市的建設(shè)，對(duì)于政府的服務(wù)面臨很多的詬病，比如說(shuō)我們?nèi)マk事很難，到處要跑腿。今天我們通過(guò)數(shù)據(jù)的能力，通過(guò)科技的能力，我們希望把整個(gè)城市的服務(wù)，從你居住的這個(gè)小區(qū)的服務(wù)開(kāi)始，到整個(gè)城市的管理治理，到整個(gè)環(huán)境，到去政府所有的辦事全部能夠?qū)崿F(xiàn)上線化。

今天廣東已經(jīng)有超過(guò)1700萬(wàn)的廣東人用我們打造的小程序，累計(jì)上線超過(guò)700項(xiàng)業(yè)務(wù)，在過(guò)去都是需要到政府的辦事大廳去辦的。這樣對(duì)于我們居住在這個(gè)城市里的人帶來(lái)的幸福感、獲得感是不一樣的。我們?cè)趶V東也剛剛推出了“粵商通”，希望讓城市中的每個(gè)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也可以像居民的辦事一樣簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)化，這樣的話城市的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好。

未來(lái)是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)20年所有的產(chǎn)業(yè)所面臨的新關(guān)鍵詞，如何通過(guò)技術(shù)的升級(jí)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者更強(qiáng)的洞察，通過(guò)我們產(chǎn)業(yè)能力的提升去共享一個(gè)商業(yè)未來(lái)，這將是騰訊希望在未來(lái)20年與大家共同去探討、共同去發(fā)展、共同去打造的，謝謝大家。