從無界零售中線上與線下相融合的數(shù)字化門店科技，到虛擬與現(xiàn)實不斷交互的AR購物；從保障食品安全的區(qū)塊鏈溯源到為城市提供操作系統(tǒng)的城市計算；從剛剛在長沙和呼和浩特相繼落地的兩個機器人智能配送站，到已在7個省份常態(tài)化運營的末端配送無人機。京東帶著未來零售的完整藍圖，首次來到了CES2019的現(xiàn)場。正在成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的京東，第一次完整的在海外展示積累了十幾年的零售行業(yè)技術(shù)、資源以及對外開放的服務(wù)能力，讓全行業(yè)和消費者看到京東對未來零售的思考和布局，以及技術(shù)對零售行業(yè)上下游的改變。并通過開放服務(wù)能力，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)更多合作伙伴打造屬于自己的未來零售場景。而消費者通過切身體驗，正在邁入無界零售的大門。

2019CES京東展臺

獨特的軟硬一體化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生態(tài)

在CES的京東發(fā)布會上，京東集團CTO張晨談到，京東在多年的技術(shù)發(fā)展過程中，已形成了軟硬一體化的獨特技術(shù)生態(tài)，從智能供應(yīng)鏈、AR試妝、區(qū)塊鏈、人工智能到無人倉、無人機、京魚座智能設(shè)備，軟硬的結(jié)合構(gòu)成了京東當前無界零售的技術(shù)布局。在整個布局當中，京東以智能消費、智能供應(yīng)、智能物流三大技術(shù)服務(wù)為核心，向消費者和合伙伙伴提供更智能化、自動化的服務(wù)。同時張晨強調(diào)，京東不僅有軟硬一體化的技術(shù)生態(tài)，更是數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深入融合的創(chuàng)新企業(yè)。擁有豐富多元的創(chuàng)新應(yīng)用場景，例如在終端設(shè)備的布局上，京東除了PC和移動端，很早就開始在智能設(shè)備上發(fā)力，并占據(jù)入口級節(jié)點位置，例如智能音箱、智能冰箱等。在入口上的豐富多元，催生了更多的應(yīng)用場景特別是讓線上與線下能夠充分的融合。

京東集團CTO張晨

在去年年底京東推出了第一個智能科技品牌京魚座，全面發(fā)力AIoT領(lǐng)域，將京東多年在IoT上的布局進行全面升級。由此也能夠看到，京東通過自身豐富的應(yīng)用場景使得創(chuàng)新的技術(shù)得以落地，在經(jīng)過不斷的實踐，最終將成熟的技術(shù)面向社會開放來幫助更多的合作伙伴。京東京東技術(shù)這幾年在海外的布局也十分迅速，從2015年在美國硅谷建立硅谷研發(fā)中心開始，與斯坦福、英特爾等學術(shù)機構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)展開合作，不斷地探索AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的前沿科技。

用技術(shù)引領(lǐng)信任經(jīng)濟新時代

在此次CES展上，京東不僅展示了對外服務(wù)的能力，更強調(diào)通過技術(shù)來為用戶創(chuàng)造更美好的生活。正如京東集團高級副總裁、京東商城3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵在發(fā)布會上所說，買電器上京東已經(jīng)成為了中國消費者的一種習慣，這是依靠對京東平臺多年的信任建立的。數(shù)據(jù)顯示2018年上半年，京東在家電網(wǎng)購市場份額60.5%；2018年第三季度，京東在手機網(wǎng)購市場銷量份額52%；2018年1-9月，京東在筆記本線上銷量占比71.4%；同樣1-9月，京東在數(shù)碼相機線上銷量占比60%。在家電、手機、電腦數(shù)碼等各專門領(lǐng)域，索尼、海信、華為、小米、聯(lián)想、三星等品牌，近幾年也通過與京東合作，讓各自品牌在CES上備受矚目的創(chuàng)新新品，第一時間在中國市場取得了叫好又叫座的輝煌業(yè)績。

京東集團高級副總裁、京東商城3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵

提到對平臺的信任，就不得不說區(qū)塊鏈技術(shù)，在CES上京東也展示了基于區(qū)塊鏈所打造的防偽追溯平臺。京東集團副總裁裴健教授全面介紹了京東在這一領(lǐng)域當前的成果?；诰〇|智臻鏈開放平臺面向消費品、醫(yī)藥行業(yè)以及信息存證三大區(qū)塊鏈應(yīng)用。通過區(qū)塊鏈防偽追溯平臺幫助消費品行業(yè)建立全程的信息防偽追溯，保障用戶的食品安全，當前已有500余家頂級品牌商使用，服務(wù)超過3.5萬個SKU，累計逾250萬次的售后用戶訪問，上鏈數(shù)據(jù)多達12億條。在醫(yī)藥領(lǐng)域利用區(qū)塊鏈，建立透明、安全、高效的管理機制，實現(xiàn)疫苗、藥品、醫(yī)療器械等的追溯能力，營造讓百姓安心的醫(yī)療環(huán)境。對此，裴健教授談到：“京東目前正在與銀川市人民醫(yī)院下屬衛(wèi)生服務(wù)站疫苗接種點進行落地試點。通過區(qū)塊鏈商品溯源能力，幫助醫(yī)護人員對疫苗庫存及消耗情況進行實時自動化監(jiān)控，在接種前將接種信息與疫苗追溯碼進行綁定校驗，減少人工操作失誤的同時實現(xiàn)了‘受種者、疫苗、接種服務(wù)’信息統(tǒng)一對應(yīng)、數(shù)據(jù)實時共享、功能全面覆蓋、信息保證安全的綜合應(yīng)用全流程追溯。”

京東集團副總裁裴健

不僅在醫(yī)藥行業(yè)區(qū)塊鏈能夠得到很好的使用，在信息存證上區(qū)塊鏈存證平臺可通過自動化取證、可信存證、一鍵舉證、侵權(quán)預(yù)警等能力，應(yīng)用于多種同信任關(guān)聯(lián)的場景中，例如司法機關(guān)、鑒定中心等涉及到合同、證書以及營業(yè)執(zhí)照、檔案等關(guān)鍵物品，助力構(gòu)建信任經(jīng)濟大環(huán)境。

除了服務(wù)于生活場景的應(yīng)用，京東還在打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)級區(qū)塊鏈框架系統(tǒng)——JD CHAIN。其全新的底層架構(gòu)設(shè)計，滿足企業(yè)級應(yīng)用的性能要求。交易處理達到萬級TPS，交易確認縮短至秒級；基于可動態(tài)伸縮的賬本存儲設(shè)計支持海量賬戶和交易；支持多核并行的高性能密碼算法。在CES上裴健教授對外宣布，該框架系統(tǒng)將在2019年1季度開源，與行業(yè)合伙伙伴一同分享區(qū)塊鏈所帶來的價值。

可以看到數(shù)字科技的歷史性變革正在加速滲透到各行各業(yè)，京東數(shù)字科技AI實驗室首席科學家薄列峰博士對未來產(chǎn)業(yè)與科技的結(jié)合有著無限的期待，他認為企業(yè)面臨著整體經(jīng)濟增速換擋、轉(zhuǎn)型升級的壓力，從市場競爭和企業(yè)的盈利能力提升的要求來看，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級是剛需。京東數(shù)字科技一直致力于做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的共建者，目前已經(jīng)面向金融、智能城市、農(nóng)業(yè)、營銷和校園等行業(yè)領(lǐng)域，推出了眾多行業(yè)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化走向縱深。

京東數(shù)字科技AI實驗室首席科學家薄列峰

“無界積木”的加工廠 京東打造無界零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺

在過去的十幾年中，京東積累了大量的零售運營和技術(shù)服務(wù)能力，隨著技術(shù)的不斷成熟，京東正在從“科技零售”轉(zhuǎn)向“零售科技”。京東集團副總裁、商城技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺負責人黎科峰指出，京東的優(yōu)勢在于能夠幫助品牌商，更好地實現(xiàn)服務(wù)下沉、更精準高效地觸達目標受眾，以實現(xiàn)用戶體驗的升級和運營效率提升。通過大數(shù)據(jù)、人工智能、商業(yè)IoT，實現(xiàn)場景的數(shù)字化、營銷精準化以及運營的精細化，這些數(shù)字化的能力將幫助傳統(tǒng)的零售行業(yè)實現(xiàn)整體效率和體驗的革新。從去年開始，京東的技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)形成了前、中、后臺的概念，京東技術(shù)中臺作為整個商城技術(shù)架構(gòu)的骨干，承擔著訂單、交易、庫存等零售關(guān)鍵環(huán)節(jié)的支撐。

京東集團副總裁、商城技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺負責人黎科峰

黎科峰談到：“這種支撐隨著京東的技術(shù)轉(zhuǎn)型也已發(fā)展成為平臺化、組件化的模式，各項能力可迅速對外賦能，像前不久京東與曲美合作打造的無界零售的‘樣板間’，利用京東萬家系統(tǒng)，實現(xiàn)了人、貨、錢三個環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級，打造了全新的家裝訂單及供應(yīng)鏈解決方案，讓京東萬家系統(tǒng)在線下賦能上再次升級。曲美自有品類聚焦于家居，通過京東渠道補充3C 、日百、服飾等高頻消費品類，幫助曲美把低頻的家居店演化為次高頻的生活方式體驗中心，為門店帶來了流量和有效的訂單轉(zhuǎn)化?！?/span>

通過京東的祖沖之系統(tǒng)，線下零售商能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷周邊用戶的消費習慣從而進行智能選址、智能選品等一些列智能化的決策，為商家?guī)碛小皵?shù)”可依的決策判斷。在店內(nèi)，京東的智能門店科技，也讓每平米都充滿了科技感。在去年年底，京東發(fā)布了數(shù)鏈+大數(shù)據(jù)智能零售服務(wù)解決方案，整合了此前京東在門店科技、智能供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗成果，針對現(xiàn)有的線下實體店進行升級改造。當前京東無界零售的合伙伙伴已覆蓋7種業(yè)態(tài)，其中不乏國內(nèi)大型知名品牌，例如沃爾瑪、曲美、永輝、屈臣氏等。京東致力于使用技術(shù)與合伙伙伴進行無縫連接和聯(lián)動，共同構(gòu)建開放、共生、共贏的商業(yè)生態(tài)。

京東物流“機器人軍團”集體登場 地下物流構(gòu)想首次海外亮相

物流作為無界零售京東最為核心的服務(wù)能力之一，一直以“快”這個標簽扎根在消費者的心里。而在技術(shù)驅(qū)動下，京東物流的無人軍團正在逐漸壯大。在CES上，京東物流無人機、配送機器人、巡檢機器人、購物跟隨機器人、外骨骼機器人等近10種智能設(shè)備集中亮相，由京東物流設(shè)計的城市地下物流構(gòu)想沙盤首次在海外展出，同時京東智能配送站首次在海外發(fā)布，京東集團硅谷研發(fā)中心物流研發(fā)負責人程輝對此談到：“配送站充分驗證了現(xiàn)有自動駕駛技術(shù)在末端配送領(lǐng)域場景開拓、智能調(diào)度、配套搭建上的成熟度和可復(fù)制性?！?/span>

京東集團硅谷研發(fā)中心物流研發(fā)負責人程輝

京東機器人智能配送站目前已在長沙和呼和浩特“一南一北”兩個城市相繼落地。兩個配送站在設(shè)定配送區(qū)域內(nèi)人機配送比例達到1:1，其中長沙智能配送站設(shè)計機器人?？?0臺，人日配送包裹量最高可達2000個，呼和浩特智能配送站設(shè)計配送范圍則覆蓋周邊200平方公里。隨著更多配送機器人智能配送站投用，不僅對于解決城市物流“最后一公里”配送難題具有標志性意義，還將為智能物流融入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)消費者品質(zhì)生活提供新樣板。

京東智能物流展區(qū)

除了智能配送站，京東無人機家族中的末端配送系列Y3和V3也同時亮相。作為無人機末端配送的主力機型，Y3和V3無人機目前已經(jīng)飛躍全國10個省份并在陜西、江蘇、青海、海南等7個省份開展常態(tài)化運營，飛行里程超過12萬公里，成為支撐京東無人機干線-支線-末端智能物流體系的骨干力量。隨著更多技術(shù)驅(qū)動智能物流從想象變?yōu)楝F(xiàn)實，再到成為構(gòu)成社會、城市、生活最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，京東將為消費者帶來全新的物流體驗和智能生活的品質(zhì)提升。

開放、合作、共贏是京東無界零售戰(zhàn)略不可缺少的三個核心，也是今年首次參加CES的京東對外所要表達的三個信息。從自我成長到對外開放，京東希望在行業(yè)中打造“盟國”生態(tài)，因為在所有智能商業(yè)中，數(shù)字協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同變得極其重要，任何一個企業(yè)不可能擁有全景的數(shù)據(jù)，協(xié)同才真正能夠打破孤島。企業(yè)應(yīng)該思考的問題是如何給消費者更好的選擇、更多的選擇。京東將自身的技術(shù)和資源積木化，開放給行業(yè)，和合作伙伴的優(yōu)質(zhì)“積木”拼接，創(chuàng)造更大的價值。無論作為零售平臺還是零售科技服務(wù)商，無論在國內(nèi)還是全球，京東都全力推動和伙伴的共贏。