[釘科技述評]  中華先賢雖多，但如果要找到足夠卓然物外、快意灑脫的那一個，大概也只有莊周先生了。不過，灑脫如莊子，也難免感嘆人生際遇，比如，《莊子·知北游》中有這樣一句：“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已?！薄鞍遵x過隙”這個詞，自此有了勸人惜時的意味。這句話似乎更應(yīng)該出自孔夫子口中，就像他那句：“逝者如斯夫，不舍晝夜?！?/span>

無論是“白駒過隙”還是“逝者如斯”，對于“剁手族”而言又有新的含義：“雙11就那么幾天，抓緊買，抓緊買?！?/span>

不過，最近通過網(wǎng)友的反饋，可以看到一些擔(dān)憂：對于“剁手”成本可能增加的擔(dān)憂，主要來自可能上漲的快遞價格。

前段時間以來，“通達(dá)系”開始上調(diào)部分地區(qū)快遞派送費(fèi)。理論上來說，派送費(fèi)上漲未必直接關(guān)聯(lián)到快遞終端價格調(diào)整并最終由消費(fèi)者埋單。

不過，根據(jù)北京商報報道，隨著派費(fèi)上漲，快遞終端價格也在隨之上升。以北京地區(qū)為例，主要城區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)，同城快遞基本漲價1-2元，北京寄往外埠的快遞費(fèi)漲幅多為3元。

就這種變化來看，在親身體驗(yàn)到“不漲價”之前，消費(fèi)者的擔(dān)心總是會有的，而作為雙11主要參與方的蘇寧，則是直接打消了這份擔(dān)心：蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一發(fā)布會現(xiàn)場承諾，11月1日至11日，蘇寧自營產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)全免。

“自營產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)全免”，在雙11這段動輒幾億訂單的時期，力度著實(shí)不小，同時，一個“全”字，表明這次的“免運(yùn)費(fèi)”并沒有消費(fèi)額度的門檻，或許消費(fèi)者只是購買了一支牙刷，然后蘇寧的“火箭哥”送貨上門，只收了產(chǎn)品單價。

當(dāng)然，這種玩法可能會帶來一些疑問，比如商品價格會不會就此有變化呢？這點(diǎn)應(yīng)該不需要擔(dān)心，雙十一期間，只會更優(yōu)惠，這是蘇寧的慣例，對于“自營產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)全免”，蘇寧自有底氣。

可以看到的是，在今年418期間，快遞一片漲聲之際，蘇寧就已經(jīng)有過承諾“基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)將保持5元，3年不漲價”。而在稍早些時候，蘇寧方面也曾表示“雙11快遞一毛不漲”，這些都得益于蘇寧近年來在智慧零售戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對基礎(chǔ)服務(wù)能力的強(qiáng)化。

一方面，自建物流體系的不斷完善。據(jù)了解，目前，蘇寧物流及天天快遞已經(jīng)擁有倉儲及相關(guān)配套面積735萬平方米，全國一級物流中心17個，45個城市的冷鏈倉已經(jīng)建倉完成，輻射全國173個城市。北京、南京等多個前置倉正式投入使用。

至于配送，就目前來看，北京、廣州、南京、上海、沈陽、成都、武漢、西安8大城市的用戶，精準(zhǔn)配送的2小時準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)升級為1小時準(zhǔn)時達(dá),全天12個時間段,消費(fèi)者可以任選一周內(nèi)任一個1小時時間段收貨；全國100城的用戶可享受全天6個時間段，任選一周內(nèi)2小時時間段收貨。

“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)，目前供用戶免費(fèi)使用?！皽?zhǔn)時達(dá)”之外，蘇寧物流近期還推出了“準(zhǔn)時取”新服務(wù)，消費(fèi)者在蘇寧易購上購買的商品，在退貨時可以自由選擇快遞上門時間。

全國60城市的用戶已經(jīng)可以享受“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)：上午買、下午到；355個城市用戶享受“次日達(dá)”服務(wù)，今天買，明天到。

在“最后1公里”服務(wù)上，蘇寧物在全國23416個快遞網(wǎng)點(diǎn)有超10萬名火箭哥；無人重卡、無人快遞車、無人機(jī)等“黑科技”今年以來也在全國不斷落地。就連可能會成為負(fù)擔(dān)的快遞包裝，消費(fèi)者也無需擔(dān)心，在過去的一年中，蘇寧推出的綠色循環(huán)產(chǎn)品累計投放1億次，節(jié)約的膠帶可以繞地球3.74圈，而“綠色物流”，已經(jīng)成為蘇寧的常態(tài)。

另一方面，線上線下能力融合更為充分。目前，蘇寧易購常規(guī)門店近2000家，蘇寧易購直營店突破2400家，蘇寧易購零售云加盟店突破1500家，蘇寧易購廣場等城市綜合體業(yè)態(tài)覆蓋超過30個城市。另外，在雙11期間，65家歐尚合作門店將在全國開業(yè)……

線下門店，其實(shí)是倉儲之外的“第二配給站”，采用各類門店就近發(fā)貨的形式，蘇寧就可以更好地讓利用戶。蘇寧物流今年已經(jīng)推出的即時配領(lǐng)域推出“蘇寧秒達(dá)”，就是在全國100個城市圍繞上千家蘇寧小店，提供3公里范圍內(nèi)半小時達(dá)、1小時達(dá)的配送服務(wù)。 

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾經(jīng)不只一次表示：“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，而在今年雙11，在自營商品上，蘇寧的“唯一產(chǎn)品”也做到了免費(fèi)，侯恩龍說：“這是蘇寧服務(wù)該有的溫度”，對于“剁手族”而言，應(yīng)對“白駒過隙”的雙11，這份溫度配上品類豐富、供應(yīng)充足的各類商品以及誠意的價格，應(yīng)該足夠了吧。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）