自315晚會(huì)被曝光出存在食品安全隱患后，餓了么對(duì)公眾致歉，隨即表示已出臺(tái)多項(xiàng)措施提高入網(wǎng)商戶質(zhì)量，切實(shí)保證所有入駐店鋪都證照齊備。

客服行業(yè)的現(xiàn)狀是：做人工客服的企業(yè)只做人工客服，做在線機(jī)器人客服的企業(yè)只做機(jī)器人客服。 將兩者完美結(jié)合在一起的企業(yè)不多，智齒客服算是一家。

為應(yīng)對(duì)如出現(xiàn)突發(fā)話務(wù)高峰，客服中心除日常排班一線工作人員外，還有來自外呼等團(tuán)隊(duì)的機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)待命，另有投訴專家團(tuán)隊(duì)每天12小時(shí)處理用戶的投訴等工作，保證到處理時(shí)效。質(zhì)培團(tuán)隊(duì)也隨時(shí)待命，如出現(xiàn)增量可隨時(shí)支援處理。

高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)算法由多種用于無監(jiān)督與監(jiān)督式學(xué)習(xí)的技術(shù)構(gòu)成（如：深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和自然語言處理等），并基于當(dāng)前信息而運(yùn)行。高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)從此前提供基于算法的解決方案，向更具洞察力、自我引導(dǎo)與自主化轉(zhuǎn)變。它與萬物信息化（information-of-everything）技術(shù)聯(lián)系密切，例如：數(shù)學(xué)優(yōu)化、文本挖掘、統(tǒng)計(jì)分析、搜索引擎和動(dòng)態(tài)本體論。

近日，國內(nèi)最大的生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)宣布發(fā)力宴會(huì)預(yù)定市場(chǎng)，開展包括婚宴、寶寶宴、生日宴、商務(wù)宴等在內(nèi)的宴會(huì)場(chǎng)地預(yù)定業(yè)務(wù)。