[釘科技報(bào)道]“野蠻生長(zhǎng)”過(guò)后的拼多多近段時(shí)間遇到了不少麻煩，繼平臺(tái)被曝出售賣(mài)涉黃、涉暴力的灰暗商品后，日前“商家維權(quán)”事件又將拼多多推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

近日，部分商家前往拼多多上?？偛窟M(jìn)行維權(quán)。據(jù)了解，維權(quán)的商家統(tǒng)一身著“凍結(jié)錢(qián)款”字樣的服飾，聲稱大量資金被拼多多以各種理由凍結(jié)、扣除。此外一段商家維權(quán)的視頻也在網(wǎng)絡(luò)上流傳開(kāi)，根據(jù)視頻顯示，維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)混亂，還有商家喊出“拼多多騙人”的口號(hào)。

對(duì)此，拼多多于6月14日作出回應(yīng)稱，聚集拼多多上?？偛楷F(xiàn)場(chǎng)的14名商家均為“問(wèn)題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。

拼多多還表示，依據(jù)商家入駐平臺(tái)時(shí)與拼多多共同簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》，拼多多按相應(yīng)情形，分別對(duì)問(wèn)題商家作出扣除“消費(fèi)者賠償金”的處理。

同時(shí)針對(duì)商家聲稱的“隨意凍結(jié)資金”，拼多多方面表示，所扣除的“消費(fèi)者賠償金”，均已全部賠付相關(guān)消費(fèi)者，拼多多分文不取。

此外，拼多多還強(qiáng)調(diào)，拼多多從成立第一天起就投身打假，并嚴(yán)格要求合作商家貨要對(duì)版、發(fā)貨按時(shí)。無(wú)論壓力多大，拼多多打假的決心不變，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)不變。

在釘科技看來(lái)，拼多多成立不到三年，卻異軍突起成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)一大巨頭，主要?dú)w功于其“社交電商”新模式，通過(guò)內(nèi)容和社交相結(jié)合的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，而拼多多鮮明的“低價(jià)+拼團(tuán)”策略也足夠吸引大量用戶而獲得流量。但用戶規(guī)模越大，企業(yè)責(zé)任越大，如今拼多多屢屢被曝出平臺(tái)上存在“問(wèn)題商品”，“低價(jià)低質(zhì)”的標(biāo)簽也一直無(wú)法擺脫，這不僅是對(duì)消費(fèi)者“不負(fù)責(zé)”的一種表現(xiàn)，也將對(duì)拼多多日后的發(fā)展產(chǎn)生很大影響。

一方面，企業(yè)或者說(shuō)平臺(tái)往往容易形成路徑依賴，如果總是走低價(jià)路線，將很難開(kāi)創(chuàng)出新的經(jīng)營(yíng)模式，品牌力也將下降。

另一方面，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還在于產(chǎn)品和服務(wù)，平臺(tái)整合力度以及對(duì)商家審核力度不加強(qiáng)，商品“低質(zhì)”問(wèn)題就不能解決，用戶忠誠(chéng)度勢(shì)必下降。

對(duì)于當(dāng)下“麻煩不斷”的拼多多來(lái)說(shuō)，或許是時(shí)候重新審視一下自身了。

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