[釘科技述評(píng)] 大量的閑置資源、用戶的觀念成熟以及眾多“線上正規(guī)軍”的進(jìn)入，讓二手3C市場(chǎng)近幾年有序地繁榮起來(lái)。相對(duì)于等客上門，主動(dòng)出擊是二手3C“線上正規(guī)軍”的特點(diǎn)，而電商購(gòu)物節(jié)便是一個(gè)良好的契機(jī)。今年618期間，拍拍二手就上線了新版的“以舊換新”業(yè)務(wù)，“先拿新機(jī)再回收舊機(jī)”，這種看起來(lái)更有“用戶思維”的打法，會(huì)讓拍拍二手能成為二手3C市場(chǎng)頭號(hào)玩家嗎？

潛力巨大的二手3C市場(chǎng)：“價(jià)值洼地”待挖掘

3C產(chǎn)品“新與舊”的界限很多時(shí)候并不明確，比如有人買了一部新手機(jī)，但到手的那一刻，它已經(jīng)“舊”了；一個(gè)人用了一段時(shí)間的舊手機(jī)，在交易給另一個(gè)人的時(shí)候，對(duì)后者而言卻是“新”的。所以，“二手”是個(gè)更準(zhǔn)確的字眼。

二手商品的優(yōu)勢(shì)未必僅僅在價(jià)格方面，比如，在服役期內(nèi)的二手iPhone、三星亦或華為手機(jī)，會(huì)比某些新上市的產(chǎn)品更好用。有消息顯示，二手交易在國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)是生活服務(wù)的剛需，國(guó)外的分類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，有60%的流量都來(lái)自二手交易。

至于國(guó)內(nèi)，雖然巨頭已紛紛加入，但市場(chǎng)潛力仍十分巨大，“價(jià)值洼地”待挖掘。在釘科技看來(lái)，原因有如下幾點(diǎn)：

其一，大量的閑置資源。產(chǎn)品普及、迭代頻繁以及用戶的快速更新，讓閑置3C產(chǎn)品的數(shù)量逐漸增加。以智能手機(jī)為例，近幾年，中國(guó)每年新增智能手機(jī)出貨量均在4億部以上，但相對(duì)而言，每年的新入網(wǎng)用戶僅在千萬(wàn)量級(jí)，從這種差距來(lái)看，換機(jī)無(wú)疑帶來(lái)了大量的閑置資源。而3C品類本身單品價(jià)值高、更新?lián)Q代快、生命周期較長(zhǎng)，直接拋棄，作為“廢品”，顯然不是“舊”3C產(chǎn)品該有的結(jié)局，其價(jià)值本身可以再度被利用。

其二，共享經(jīng)濟(jì)的繁榮。依靠閑置資源發(fā)展，讓二手交易貼近了一個(gè)概念：“共享經(jīng)濟(jì)”。相對(duì)于租賃，二手交易的優(yōu)勢(shì)則在于用戶既享有使用權(quán)，也具有所有權(quán)?！?017年度中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為52850億元，較2016年的36750億元增長(zhǎng)了43.81%，共享經(jīng)濟(jì)迎來(lái)多元發(fā)展。

共享經(jīng)濟(jì)概念熱度依舊，一方面能夠刺激更多的資金和資源進(jìn)入，另一方面也能夠吸引更多用戶的關(guān)注，作為共享經(jīng)濟(jì)的一種，二手3C交易自然也會(huì)受益。

其三，用戶觀念的成熟。無(wú)論是智能手機(jī)等行業(yè)多年的市場(chǎng)教育，還是本輪消費(fèi)升級(jí)的洗禮，都讓消費(fèi)者的觀念變得更加成熟。消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于消費(fèi)者而言，很多時(shí)候是觀念的升級(jí)。如前文所說(shuō)，尚在服役期內(nèi)的二手iPhone、三星、華為手機(jī)，會(huì)比某些新上市的產(chǎn)品更好用，這是客觀事實(shí)，而越來(lái)越多的消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)者已經(jīng)有了這些意識(shí)。

隨著新時(shí)期理性消費(fèi)觀念的進(jìn)一步形成，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和實(shí)用性，對(duì)二手產(chǎn)品交易的接受度日趨提高，也進(jìn)一步推動(dòng)了二手交易市場(chǎng)的繁榮。

其四，“線上正規(guī)軍”入局。“線上正規(guī)軍”的入局，使得二手3C市場(chǎng)的潛力被激發(fā)。他們打破信息不對(duì)稱，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，推出更為便捷、規(guī)范的服務(wù)，在品質(zhì)方面給了用戶更多信心。

以拍拍二手為例。商品獲取方面，拍拍二手利用京東之家、校園派、專賣店等線下渠道，為用戶提供便捷的回收入口，實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)、全渠道、多場(chǎng)景的用戶觸達(dá)；檢測(cè)分級(jí)方面，拍拍二手制定了檢測(cè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，致力推動(dòng)二手從非標(biāo)走向標(biāo)準(zhǔn)化；再加工方面，拍拍二手已經(jīng)與聯(lián)想、戴爾、ThinkPad等專業(yè)品牌廠商合作，這些廠商為良品進(jìn)行故障修復(fù)、性能提升、質(zhì)量控制和系統(tǒng)恢復(fù)，延續(xù)生命周期。拍拍二手的這種C2B2C模式，便捷了二手產(chǎn)品提供者，也給了購(gòu)買者更多保障。

“以舊換新”，僅從這個(gè)概念來(lái)看并不新鮮，這個(gè)詞匯在家電行業(yè)的售后服務(wù)中曾盛行一時(shí)。當(dāng)然，對(duì)于近幾年二手3C市場(chǎng)而言，它還要算是個(gè)新玩法，畢竟，二手3C市場(chǎng)先是以回收為主，并沒(méi)有“換新”。此次，拍拍二手將“以舊換新”上升到了一個(gè)新高度。

先看一下具體玩法。拍拍二手此次聯(lián)合京東手機(jī)、京東金融小白信用，推出信用以舊換新的服務(wù)，借助京東金融小白信用體系提供信用回收服務(wù)，舊機(jī)直接為新機(jī)抵現(xiàn)，為用戶創(chuàng)造先買后賣的全新服務(wù)。

具體而言，用戶在線回收舊機(jī)時(shí)，如果通過(guò)信用審核并提價(jià)訂單，將立即收到部分回收預(yù)付款，用戶可直接用來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。之后用戶將舊機(jī)寄出，回收商收到舊機(jī)并檢測(cè)后，結(jié)算尾款給用戶。新版“以舊換新”，滿足了用戶快速變現(xiàn)的需求購(gòu)買新機(jī)時(shí)，通過(guò)信用回收將舊機(jī)變現(xiàn)，得到與預(yù)付金額等值的京東E卡，之后只需支付差價(jià)即可完成新機(jī)購(gòu)買，根據(jù)小白信用額度可實(shí)現(xiàn)最低0元購(gòu)機(jī)。

釘科技認(rèn)為，拍拍二手建立起了一套“以舊換新”的新方法論： 

首先，打破新品購(gòu)買與二手交易邊界。3C交易，無(wú)非包含兩種商品流通模式，一是新品流通。一是二手產(chǎn)品流通。一面是新品購(gòu)買與舊物拋棄，另一面是舊物回收與再次流通，二者本身有著密切的關(guān)聯(lián)，但在此前基本各自為戰(zhàn)。以早些時(shí)候的二手3C回收或者以舊換新為例，環(huán)節(jié)均有設(shè)置好的“終點(diǎn)”，從而將新品購(gòu)買與二手交易天然隔離。 

二手拍拍的這一套“以舊換新”玩法則不同，從最初的模式設(shè)計(jì)，二手拍拍就建立了完整的鏈條，構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)閉環(huán)：舊機(jī)折現(xiàn)、購(gòu)買新機(jī)、舊機(jī)回收，形成循環(huán)，刺激了新機(jī)購(gòu)買，也加快了二手產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。以購(gòu)買手機(jī)為例，在京東平臺(tái)購(gòu)買新機(jī)時(shí)，通過(guò)拍拍二手將舊機(jī)變現(xiàn)，得到與預(yù)付金額等值的京東E卡，之后在京東只需支付差價(jià)即可完成新機(jī)購(gòu)買。二手拍拍的這套玩法提高了二手產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)效率：此前，部分用戶將舊3C產(chǎn)品淘汰，大多是因?yàn)楣δ?、體驗(yàn)等問(wèn)題的出現(xiàn)而“不得不閑置”；而二手拍拍“先拿新機(jī)再回收舊機(jī)”的玩法，則會(huì)刺激用戶將相對(duì)“舊”的產(chǎn)品直接送至回收，這同時(shí)也能在一定程度上保障二手產(chǎn)品的品質(zhì)。

其次，進(jìn)一步突出C2B2C自營(yíng)優(yōu)勢(shì)。拍拍二手采用C2B2C的模式，平臺(tái)本身在其中扮演了重要角色，或者說(shuō)，自營(yíng)是拍拍二手的重點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)在于對(duì)品質(zhì)的把控，當(dāng)然，平臺(tái)在這個(gè)過(guò)程中需要肩負(fù)更多責(zé)任。

C2B部分，拍拍二手與國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收企業(yè)愛(ài)回收等合作伙伴共同打造循環(huán)發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)物流、數(shù)據(jù)清除、上門取件、自動(dòng)估值體系等基礎(chǔ)能力保障用戶體驗(yàn)；B2C部分，則整合質(zhì)檢、維修等線下中心。拍拍二手仍是依靠商家去解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，看起來(lái)投入相對(duì)較高，但模式卻顯得更專業(yè)，另外就是，兩條線的一些資源可以做融合，避免閑置和重復(fù)。此次的“以舊換新”更能體現(xiàn)拍拍二手的自營(yíng)屬性和C2B2C模式。因?yàn)椋挥信呐亩钟袡C(jī)融入整個(gè)鏈條，發(fā)揮導(dǎo)向作用，“以舊換新”的循環(huán)才能夠形成。

再次，激發(fā)用戶以舊換新的信心。按“以舊換新”的通常玩法，即便要打通新機(jī)購(gòu)買與二手交易，也需要商家先拿到舊機(jī)進(jìn)行評(píng)估，提供用戶補(bǔ)新機(jī)的差價(jià)，再讓用戶拿到新機(jī)，對(duì)于商家本身，這是一種降低風(fēng)險(xiǎn)的做法，但“以舊換新”曾經(jīng)無(wú)法持續(xù)的原因也在于此，因?yàn)橛脩粢袚?dān)更多風(fēng)險(xiǎn)（能否換新、能夠抵償多少現(xiàn)金等），從而失掉了興趣和信心。 

拍拍二手的做法則更符合“用戶”思維，主動(dòng)為用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，能夠有效刺激二手商品的回收以及新品的出貨，這才是拍拍二手“以舊換新”的要義。

綜上，拍拍二手在618期間推出的新“以舊換新”玩法在二手3C市場(chǎng)有著相當(dāng)?shù)母锩饬x，其在以“用戶思維”打造產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的同時(shí)，也讓它有了成為業(yè)內(nèi)頭號(hào)玩家的可能。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）