早前曾上映一部電影《狼狽》，影片講述的是一個(gè)肥胖的丑女在通過全身整容后蛻變成大明星，最后這如氣泡般易碎的美麗生活被整容帶來的后遺癥一點(diǎn)一點(diǎn)打破，將女主從天堂拉入地獄的故事。時(shí)至今日，這部電影依舊被人們津津樂道，特別是電影中出現(xiàn)的兩個(gè)詞尤其惹人注意，一個(gè)是整容，另一個(gè)就是非法整容機(jī)構(gòu)。

如今，人們對(duì)整容的偏見正一點(diǎn)點(diǎn)消失，在“愛美之心人皆有之”的心理驅(qū)使下，除了個(gè)人對(duì)美的追求之外，甚至出現(xiàn)了“爸媽帶我去整容”的趨勢(shì)，正所謂“先天不足，后天彌補(bǔ)”。醫(yī)美成為人們變美最快捷的途徑，在市場(chǎng)的迫切需求下，行業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入快車道。市場(chǎng)上出現(xiàn)不少醫(yī)美APP，如新氧、更美、悅美、美滴、透透醫(yī)美等。

市場(chǎng)的需求，給醫(yī)美市場(chǎng)帶來許多發(fā)展的可能，特別是去年，醫(yī)美市場(chǎng)大爆發(fā)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)猶如雨后春筍似的瘋長(zhǎng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮之勢(shì)。但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的野蠻生長(zhǎng)也帶來不少潛藏危機(jī)。

憑借創(chuàng)業(yè)三部曲在醫(yī)美市場(chǎng)上立足的更美APP，去年曾被爆出數(shù)據(jù)造假事件，今年年初時(shí)，一篇《更美APP融資失敗，資金鏈斷裂，即將倒閉》的文章在網(wǎng)上流傳，5月15號(hào)，網(wǎng)上又出現(xiàn)一篇關(guān)于更美平臺(tái)“不允許商家撤出”的文章，雖然最終被證實(shí)文章內(nèi)容純屬虛構(gòu)，但在一定程度上也影響了更美的聲譽(yù)與商譽(yù)。所謂無風(fēng)不起浪，更美或許存在一些難言之隱也說不定。

醫(yī)美市場(chǎng)繁華是真，滿目瘡痍也是真

《中國(guó)醫(yī)美“地下黑針”白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破萬億元大關(guān)。如今，在全球醫(yī)美市場(chǎng)上，我國(guó)占有10%的市場(chǎng)份額，僅次于美國(guó)。

“這是一個(gè)看臉的世界”不管你信不信這句話，反正我是信的。此前人們對(duì)整形還有很大的抵觸心理，但隨著“顏值時(shí)代”的到來，對(duì)美的需求最終戰(zhàn)勝了一切?；诖耍Y本看到了這一領(lǐng)域的潛在市場(chǎng)，于是市場(chǎng)上出現(xiàn)各式各樣的醫(yī)美企業(yè)。特別是近幾年來，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)得到快速發(fā)展，醫(yī)美帶來的暴利讓資本爭(zhēng)相入局。表面看來，醫(yī)美市場(chǎng)一片繁華祥和，但實(shí)際內(nèi)在已經(jīng)千瘡百孔。

受網(wǎng)上諸多整容失敗所引起的醫(yī)療糾紛案例影響，不少愛美人士由于種種顧慮只能望而卻步。據(jù)了解，在醫(yī)療行業(yè)中，被投訴最多的要數(shù)醫(yī)美，中消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美每年約有2萬多起投訴，是導(dǎo)致行業(yè)美譽(yù)度一年不如一年的“元兇”。之所以出現(xiàn)這種情況是因?yàn)槭袌?chǎng)上存在不少攪屎棍，為牟取高額利潤(rùn)，一些沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)、攪亂市場(chǎng)?！?017年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)黑皮書》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)非法營(yíng)業(yè)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)不下6萬家，是正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的6倍。

隨著醫(yī)美市場(chǎng)的不斷壯大，一個(gè)一直存在的問題愈加暴露——專業(yè)醫(yī)生不足。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有執(zhí)照的醫(yī)美醫(yī)生僅有1.7萬左右，而無執(zhí)照的“黑醫(yī)生”就有不下15萬。這些“黑醫(yī)生”就是給企業(yè)帶來糾紛的關(guān)鍵所在，也是消耗醫(yī)美行業(yè)信任值的問題所在。

此外，在醫(yī)美行業(yè)中，利潤(rùn)主要流向的是上游醫(yī)美機(jī)構(gòu)，如愛美客毛利率為98%，華熙生物、華東醫(yī)藥等毛利率基本都在50%以上。而下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于高昂的獲客成本和人力成本，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力變差。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)下游醫(yī)美機(jī)構(gòu)凈利潤(rùn)還不足10%，不少企業(yè)仍舊處于虧損狀態(tài)。

再者，醫(yī)美平臺(tái)監(jiān)管力度不夠，不能保障與其對(duì)接的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的真實(shí)性，且在手術(shù)與藥品質(zhì)量上也不能得到保障。最為明顯的一點(diǎn)就是，醫(yī)生信息的真實(shí)性不高，由于平臺(tái)審核機(jī)制存在缺陷，在審核過程中，基本只要資質(zhì)過關(guān)就可以掛牌接單，但醫(yī)生信息是否真實(shí)沒有人能保證。不少醫(yī)美平臺(tái)都存在這個(gè)問題。

近年來，人們對(duì)整容的抵制力度在不斷減弱，不管是求職還是相親，有七成以上的用戶表示，美麗的外貌能獲得一些好處，在一定程度上對(duì)醫(yī)美行業(yè)有刺激作用。而醫(yī)美市場(chǎng)美譽(yù)度下降等問題，也影響著那些正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的發(fā)展進(jìn)程。創(chuàng)立于2013年的更美APP，這五年在市場(chǎng)上的發(fā)展看似功成名就，但真實(shí)情況究竟如何還有待商榷。

覆巢之下安有完卵，更美APP真的只是“受害者”？

作為醫(yī)美行業(yè)數(shù)一數(shù)二的巨頭，更美APP為了能獲得更多用戶、進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)施了醫(yī)美市場(chǎng)下沉運(yùn)動(dòng)，效果顯著。根據(jù)更美公布的數(shù)據(jù)可知，今年1到4月份，平臺(tái)用戶活躍環(huán)比增長(zhǎng)不下20%。更美第一季度營(yíng)收入同比增長(zhǎng)234.28%，總盈利同比增長(zhǎng)了86.88%，這與更美對(duì)城市下沉運(yùn)動(dòng)的推進(jìn)脫不了關(guān)系。

自創(chuàng)立以來，更美APP先后獲得了來自經(jīng)緯中國(guó)、紅杉中國(guó)、騰訊、君聯(lián)資本等多家投資者的多輪投資，擁有足夠的資金可供更美在市場(chǎng)上排兵布陣。但在醫(yī)美市場(chǎng)上，更美也存在不少爭(zhēng)議之處。

一來，更美對(duì)自身的定位只是一家平臺(tái)公司，不會(huì)過多去干涉醫(yī)美本身的相關(guān)業(yè)務(wù)，這便給一些不良商家提供了進(jìn)入平臺(tái)的機(jī)會(huì)。而這些不良商家進(jìn)入更美平臺(tái)之后，利用一些虛假?gòu)V告吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)，使用戶消費(fèi)體驗(yàn)變差，將直接拉低更美在市場(chǎng)上的美譽(yù)度，不利于平臺(tái)對(duì)外引流。

二來，目前市場(chǎng)上絕大部分醫(yī)美APP都在采用社區(qū)+電商模式。更美是這樣，新氧、美黛拉、悅美、美麗神器等也皆是如此。除了模式高度相似之外，就連產(chǎn)品也在上演“撞臉”事故，范圍基本都在玻尿酸、肉毒桿菌內(nèi)毒素、豐胸、眼鼻等方面。更美與新氧、美唄等平臺(tái)相比并沒有其他較為突出的優(yōu)勢(shì)。

此外，在醫(yī)美市場(chǎng)上，從來不缺競(jìng)爭(zhēng)者。更美除了要應(yīng)對(duì)新氧、悅美等中國(guó)行業(yè)獨(dú)角獸之外，還要面對(duì)來自日本、韓國(guó)等醫(yī)美市場(chǎng)帶來的壓力。除了這些問題之外，還有其他約束更美發(fā)展的要素。如盈利難，為了更好地為醫(yī)生與用戶服務(wù)，更美推出“一條龍”服務(wù)，打造全方位服務(wù)矩陣，簡(jiǎn)單說來就是醫(yī)生直接帶著他的技術(shù)就好，運(yùn)營(yíng)和管理工作則全部交由更美來解決，在一定程度上加大了成本壓力。

嚴(yán)格說來，更美是一家靠資本堆起來的企業(yè)，凡來者皆不拒。在更多資金入袋的同時(shí)，壓力也隨之而生，為了能不“辜負(fù)”這些投資者，更美在發(fā)展中難免有些急功近利，只看到短期市場(chǎng)帶來的巨大盈利，不能一步步將基礎(chǔ)打牢，缺乏對(duì)市場(chǎng)的前瞻性。

雖說更美APP在醫(yī)美市場(chǎng)上具有一定的話語權(quán)，用戶活躍度與覆蓋率都排在市場(chǎng)前列，但更美目前存在的各種問題不允許其毫無克制地繼續(xù)“吸金”下去，否則將給企業(yè)帶來巨大打擊。

市場(chǎng)繁雜，更美要如何突破重圍一展宏圖？

目前，醫(yī)美市場(chǎng)繁雜，真正能在市場(chǎng)上立足的醫(yī)美APP只占少數(shù)，作為少數(shù)者之一的更美APP，要想在市場(chǎng)上有所突破，還需要細(xì)細(xì)謀劃。

一方面，據(jù)《中國(guó)青年顏值競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，近十年來，我國(guó)青年顏值競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到空前高度。51.9%的女性在18歲之前就感受到顏值壓力，且在18歲時(shí)就會(huì)采取提升顏值的行動(dòng)。而有57.14%的男性在18到25歲之間感受到顏值壓力，但要在四十歲之后才會(huì)采取行動(dòng)提升顏值。而人們提升顏值的手段主要是醫(yī)美和健身，其中醫(yī)美占45.3%，健身占35.3%。

愛美不只是女生的專利，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變以及對(duì)“美”的追求，男性也逐漸加入到對(duì)顏值的競(jìng)爭(zhēng)中，隨著財(cái)富與地位的不斷提升，男性醫(yī)美市場(chǎng)即將迎來爆發(fā)期。目前，女性仍是醫(yī)美的主要消費(fèi)群體，擁有79%的市場(chǎng)份額，男性消費(fèi)者占21%的市場(chǎng)份額。而近年來，醫(yī)美市場(chǎng)上男性消群體規(guī)模在不斷擴(kuò)大，男性市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力大。

另一方面，在醫(yī)療市場(chǎng)上，品牌美譽(yù)度至關(guān)重要。目前市場(chǎng)上有不少企業(yè)就是敗在美譽(yù)度上面，更美要想成為行業(yè)標(biāo)桿一般的存在，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管力度是必須的，通過這樣來保障用戶權(quán)益，為平臺(tái)帶來更多用戶資源。

隨著人們顏值競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷覺醒，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)可知，今年醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到15000家，2019年，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10800億元。而這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的快速增加，也推動(dòng)著醫(yī)美APP的發(fā)展進(jìn)程。

醫(yī)美市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展前景，這是毋庸置疑的，但市場(chǎng)上存在的“真假醫(yī)療機(jī)構(gòu)”、“真假醫(yī)生”以及監(jiān)管力度等問題將致使醫(yī)美行業(yè)走上彎路。更美要想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額、穩(wěn)固其市場(chǎng)地位，可通過向男性市場(chǎng)布局以及提高企業(yè)美譽(yù)度等方式，只有這樣，更美才能在亂象叢生的市場(chǎng)上繼續(xù)勇往直前。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110