全屋智能、智慧城市成人們關(guān)注的新焦點(diǎn)，智能音箱、智能冰箱、智能手環(huán)、智能珠寶皆得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。據(jù)推測(cè)，在2045年，最保守預(yù)測(cè)將會(huì)有超過(guò)一千億的設(shè)備連接在互聯(lián)網(wǎng)上，而最先在物聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)花的便是智能家居了。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000億元。

前景如此可觀的智能家居市場(chǎng)不僅催生了不少了智能家居企業(yè)，同樣也催生了不少提供智能化解決方案的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如國(guó)外的AWS、IBM、微軟、谷歌，以及國(guó)內(nèi)阿里云、京東微聯(lián)、華為等綜合實(shí)力強(qiáng)的大公司，也有機(jī)智云、涂鴉智能、云智易等中小型IOT平臺(tái)，無(wú)論是大平臺(tái)還是中小型平臺(tái)皆是抓著智能家居的風(fēng)口前行，但中小型平臺(tái)的發(fā)展之路恐怕沒(méi)有那么順利。

智能家居IOT賽道擁擠，涂鴉智能們面對(duì)重重挑戰(zhàn)

在智能家居IOT賽道上，涂鴉智能等中小型平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)大主要與市場(chǎng)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)者的身份有關(guān)。品牌智能家居商家多是自己研發(fā)智能系統(tǒng)，且市占比大，如海爾、小米等，而只提供智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的涂鴉智能等則沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。

首先，就傳統(tǒng)家居企業(yè)而言，大部分品牌商都在搭建自有智能家居服務(wù)平臺(tái)，海爾有U-home，美的有智慧家居，長(zhǎng)虹有CHiQ等。一方面，這些傳統(tǒng)家居品牌企業(yè)在冰箱、空調(diào)、電視、凈水器等大小家電產(chǎn)品上已經(jīng)非常成熟，且品牌影響力已深入人心，建立了品牌壁壘，在智能家居產(chǎn)品上也會(huì)有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另一方面，在其擁有品牌壁壘的基礎(chǔ)上，又有資金與實(shí)力支撐其自建智能家居系統(tǒng)，并能進(jìn)一步完善加固智能家居的品牌壁壘，如海爾的U+。但也有部分品牌商選擇與AI實(shí)力強(qiáng)的BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨鱷合作，如長(zhǎng)虹智能電視CHiQ-Q5R與騰訊叮當(dāng)，美的智能冰箱與百度DuerOS等。這就意味著海爾、美的等傳統(tǒng)家居企業(yè)不需要將智能系統(tǒng)研發(fā)外包給涂鴉智能等中小型平臺(tái)或者是這類中小平臺(tái)并非其首選。

其次，就物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，既有搭建自有智能家居系統(tǒng)又有實(shí)物產(chǎn)品售賣，如米家、華為HiLink、AliGenie、京東微聯(lián)等。一方面，這些互聯(lián)網(wǎng)巨鱷有專業(yè)成熟的AI、云技術(shù)等，開(kāi)發(fā)智能家居系統(tǒng)相比其它公司更快更容易；另一方面，在技術(shù)實(shí)力的支撐下又有資金支持，有能力拓展智能家居實(shí)業(yè)，還可將智能家居系統(tǒng)開(kāi)放，搭建生態(tài)系統(tǒng)。

有數(shù)據(jù)顯示阿里的天貓精靈銷量已突破200萬(wàn)臺(tái)，躍居全球第三。小米官方透露，小米IOT平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備超過(guò)8500萬(wàn)臺(tái)，日活設(shè)備超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，合作伙伴超400家，已經(jīng)穩(wěn)居全球最大的智能硬件IOT平臺(tái)，未來(lái)將全面開(kāi)放IOT平臺(tái)。

網(wǎng)上信息顯示，京東已經(jīng)打造了全球最大的跨品牌、跨品類的IOT平臺(tái)。京東IOT擁有包括三星、飛利浦、松下、AO史密斯、格力在內(nèi)的超過(guò)300家合作伙伴，接入設(shè)備達(dá)到1000余類， 覆蓋了70個(gè)品類、產(chǎn)生出貨量近2000萬(wàn)臺(tái)，每年售額超過(guò)300億，接入京東Joylink協(xié)議的微聯(lián)設(shè)備已經(jīng)遍布全球。

由此看來(lái)，無(wú)論是來(lái)自于傳統(tǒng)家居企業(yè)的挑戰(zhàn)，還是來(lái)自于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逼壓，對(duì)于涂鴉智能等中小型IOT平臺(tái)而言都是一種莫大的挑戰(zhàn)。

激烈競(jìng)爭(zhēng)之外，涂鴉智能們依然面臨內(nèi)憂

牽手智能家居的涂鴉智能等中小型平臺(tái)不僅面臨著IOT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，也因激烈競(jìng)爭(zhēng)衍生出讓其難以回避的問(wèn)題。

其一，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)皆是以提供全方位智能化服務(wù)為終極目標(biāo)，覆蓋了家居、出行、醫(yī)療、教育等多個(gè)領(lǐng)域，中小型平臺(tái)也不例外，但中小型平臺(tái)似乎還不足以挑大梁，僅在部分垂直化的智能領(lǐng)域有所建樹(shù)。如涂鴉智能在照明與電工方面提供的智能化服務(wù)更專業(yè)，但其它領(lǐng)域卻鮮有涉足，走向全方位的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還有很長(zhǎng)的路。

其二，作為專業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)，為用戶提供開(kāi)發(fā)系統(tǒng)服務(wù)也意味著承擔(dān)著更大的安全責(zé)任。一方面，來(lái)自于物聯(lián)網(wǎng)的安全事故不在少數(shù)，如2017年里發(fā)生過(guò)的那些物聯(lián)網(wǎng)安全事故，智能玩具語(yǔ)音信息泄露、無(wú)人機(jī)多次入侵成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、17.5萬(wàn)個(gè)安防攝像頭被爆漏洞、智能吸塵器秒變監(jiān)視器等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在全球范圍內(nèi)已暴露7100多萬(wàn)臺(tái)，包含路由器、攝像頭、防火墻、打印機(jī)、VPN等設(shè)備類型，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全需求日益凸顯。

另一方面，作為為B端用戶提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)，自然也要承擔(dān)著相應(yīng)的安全責(zé)任，如數(shù)據(jù)信息加密、系統(tǒng)維護(hù)等，這也意味著要有過(guò)硬的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而涂鴉智能等中小型IOT平臺(tái)，因資金等軟實(shí)力上有所欠缺，一旦出現(xiàn)重大軟件類安全事故就可能面臨致命打擊，因此對(duì)數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)等方面的安全問(wèn)題必須落到實(shí)處，提高警惕。

其三，提供的智能化解決方案大同小異，有同質(zhì)化傾向。一方面給智能家居企業(yè)提供大眾版的APP，可以幫助其節(jié)約成本；但另一方面，公版APP產(chǎn)品更新上普遍較慢，這也就意味著或許會(huì)犧牲C端用戶體驗(yàn)以及埋沒(méi)智能家居產(chǎn)品的特色等，也不利于提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在智能家居APP分類中，智能家居公版APP不少于60%，外包APP超過(guò)30%，自主APP不到10%。

由此來(lái)看，涂鴉智能等中小型IOT平臺(tái)不僅面臨著激烈的業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，自身亦有諸多不足之處需要彌補(bǔ)。而從C端用戶體驗(yàn)出發(fā)，優(yōu)化智能體驗(yàn)感，或能幫涂鴉智能們提升未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。

改善用戶體驗(yàn)或能助力涂鴉智能們開(kāi)拓市場(chǎng)

基于涂鴉智能們所面臨的內(nèi)憂外患，可從以下幾方面打開(kāi)市場(chǎng)。

其一，以C端用戶體驗(yàn)為基準(zhǔn)，不斷提升產(chǎn)品性能，穩(wěn)固已有市場(chǎng)。既然智能系統(tǒng)是直接對(duì)接C端用戶，而涂鴉智能等又是直接為B端用戶提供智能化改造的，自然應(yīng)以C端用戶體驗(yàn)為主改良智能化產(chǎn)品服務(wù)。如簡(jiǎn)化APP操作系統(tǒng)，做傻瓜式操作系統(tǒng)讓老人小孩也能輕松上手，“智能+手動(dòng)”相結(jié)合，給用戶提供簡(jiǎn)化的DIY操控，擴(kuò)大語(yǔ)音交互系統(tǒng)可識(shí)別范圍等。

一來(lái)，太過(guò)復(fù)雜的操作會(huì)讓用戶產(chǎn)生不耐煩的心理影響用戶體驗(yàn)，使用戶喪失對(duì)智能家居的興致，而智能家居本身就是為了讓家居更簡(jiǎn)單有趣，所以簡(jiǎn)化操作系統(tǒng)非常有必要；二來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)且用戶年輕化趨勢(shì)的當(dāng)下，標(biāo)榜個(gè)性成年輕用戶追逐的焦點(diǎn)，因此將對(duì)智能家居的操作方式解放給用戶也是提升用戶體驗(yàn)的一種途徑。

其二，從中小智能家居企業(yè)出發(fā)拓展市場(chǎng)。一方面，之于中小智能家居企業(yè)，將智能操作系統(tǒng)外包給第三方中小型平臺(tái)涂鴉智能等，一來(lái)可以節(jié)省系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本與時(shí)間，二來(lái)能避免因與品牌廠商系統(tǒng)不兼容而被孤立化，畢竟用戶也不希望買了幾個(gè)牌子的智能家居就要安裝幾個(gè)APP。

之于涂鴉智能等中小型IoT平臺(tái)，中小廠商在智能化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上技術(shù)、資金等皆為其短板，這就給了涂鴉智能們帶來(lái)了施展空間，拓展這部分市場(chǎng)也較為容易。

其三，保證系統(tǒng)的兼容性與無(wú)誤差性。大部分用戶在購(gòu)買智能家居產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇不同的品牌，而不同品牌之間有的擁有自主研發(fā)APP，比如海爾、小米等，有的則是外包給第三方平臺(tái)的，這就很容易出現(xiàn)各家產(chǎn)品不兼容，會(huì)給用戶享受智能家居過(guò)程帶來(lái)困擾與不便。智能系統(tǒng)不兼容廣義上而言掣肘著智能家居行業(yè)的發(fā)展，狹義而言，則是在限制用戶選擇權(quán)，捆綁用戶消費(fèi)。

此外智能系統(tǒng)的無(wú)誤差性也尤為重要，一來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音交互功能尚有距離限制，識(shí)別不準(zhǔn)確則會(huì)影響用戶體驗(yàn)，尤其是對(duì)房屋空間大的住戶而言；二來(lái)通過(guò)APP遠(yuǎn)程操作智能家居時(shí)若系統(tǒng)識(shí)別有誤差，則極有可能導(dǎo)致安全事故，如安防系統(tǒng)出故障被有心人士利用、家電造成損害甚至電路短路、起火等。由此看來(lái)，保障智能系統(tǒng)的兼容性與無(wú)誤差性是極其重要的，提升自身硬實(shí)力也是提升自己在IOT平臺(tái)中的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力。

綜合來(lái)看，對(duì)于在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同以智能家居為賽道，但又面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈勢(shì)態(tài)的中小型IOT平臺(tái)們而言，要從海爾、美的等傳統(tǒng)家居企業(yè)，以及京東、華為等物聯(lián)網(wǎng)巨頭的雙重?cái)D壓下過(guò)關(guān)斬將，贏得更多合作對(duì)象，在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)奪得一席之地，以C端用戶體驗(yàn)為基準(zhǔn)不斷改進(jìn)智能化軟硬件服務(wù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，或能為自己覓得一個(gè)長(zhǎng)期突破口。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110