作為最早提出智慧零售概念，同時也是近兩年這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)，蘇寧首創(chuàng)的智慧零售模式近來頻頻受到社會各界關注與點贊。繼在前不久的博鰲亞洲論壇之后，日前，蘇寧智慧零售模式再次受到人民日報的點贊。

蘇寧成為互聯網零售下半場標桿的背后，透露出的是零售行業(yè)的理性與冷靜——突破理論的成功依舊更勝過概念的打造及資本的追捧。

 突破理論的成功 蘇寧智慧零售模式成未來零售發(fā)展方向

4月26日，人民日報以2/3版面篇幅對蘇寧智慧零售模式進行了深度報道，文章通過“為用戶提供更好消費體驗”、“定制化提供商品和服務”、“形成完整的智慧零售圖景”三個維度對蘇寧智慧零售模式進行了解讀。

人民日報指出，在人工智能、互聯網、大數據等新技術的帶動下，我國零售業(yè)正在以多樣化、個性化的消費需求為中心，上演一場深刻的變革。無人超市、無人貨架、智能配送……中國零售企業(yè)各顯神通，在新風口下展開一系列探索。而蘇寧作為中國零售業(yè)的傳統巨頭，正加快布局引領智慧零售。

（圖：人民日報以2/3版面篇幅“解剖”蘇寧智慧零售模式）

這與前不久博鰲亞洲論壇上釋放的調性基本吻合。在今年的博鰲亞洲論壇上，智慧財經研究院發(fā)布《2018“美好生活”智慧零售白皮書》，直言中國正在發(fā)生著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革，“智慧零售”、“新零售”、“無界零售”等新思潮爭相斗艷。而未來的零售新時代，從根本上說，就是智慧的時代。

智慧零售白皮書同樣重點以蘇寧的智慧零售模式為標桿，進行了樣本拆解與剖析，展示了當前中國智慧零售生態(tài)圈的現狀，指出了未來中國零售的走向?！斑@里說的智慧，既包括經營者的智慧，也包括大數據、人工智能的‘智慧’。未來的零售業(yè)競爭中，要看誰的‘智慧’更高一籌?！?/p>

短時間內被具有風向標意味的媒體、機構等密集點贊，看得出盡管這一波零售創(chuàng)新已是百花齊放，但真正經得起推敲、受得起推崇的依舊還是突破理論成功的模式，而非只是概念打造及資本追捧的模式。

畢竟，放眼當前市場，所謂互聯網零售下半場競爭，不缺概念先行，卻唯獨缺真真正正行得通的實踐與經驗。

（圖：以蘇寧極物為代表的一系列智慧零售業(yè)態(tài)產品正在全國落子布局）

據蘇寧易購2017年年報顯示，2017年公司實現商品銷售規(guī)模為2433億元，同比增長近30%；實現營業(yè)收入1879億元，同比增長26.48%；歸屬于上市公司股東的凈利潤42.13億元，同比增長498.02%。

值得注意的是，從2016年第四季度至今，蘇寧易購已經連續(xù)5個季度實現盈利。并且，2017年三四季度較一二季度盈利加速。蘇寧易購盈利拐點再度得到確認，邁入規(guī)模、效益雙增長的基本面向上周期。這是蘇寧2009年開啟互聯網轉型以來業(yè)績最好的一年，其開創(chuàng)的智慧零售模式已經從概念進入落地實施與快速發(fā)展的階段，成效凸顯。

構建智慧零售完整圖景 理念背后藏“技術星象”

人民日報指出，智慧零售的“革命性”不僅體現在理念和業(yè)態(tài)層面，還體現在供應鏈、場景、支付、營銷等多個方面。蘇寧智慧零售不僅是簡單的互聯網化，而是打破線上線下的界限，通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的集成，實現了完整的智慧零售圖景。

梳理蘇寧這幾年的動作及成果不難發(fā)現，多年來，圍繞智慧零售，蘇寧已經打破了線上線下的界限，如不斷升級線下門店，形成“一大兩小多?！钡臉I(yè)態(tài)產品族群；實現完全的“線上線下同價”，同時在自營倉儲、物流的基礎上，將線上線下的下單、配送和售后服務整合起來；打通了各大業(yè)務板塊的會員體系，使會員可以享受到消費、文娛、酒店、金融等多方面的服務和權益，大大提升客戶粘性等。

3月底曝光的一張“智慧零售技術星象圖”，似乎也能清晰呈現出蘇寧的線下布局，而我們從中亦可看出零售企業(yè)如何用技術觸達消費者的思路。

（今年3月，蘇寧智慧零售技術星象圖首次曝光）

在這張技術星象圖上，蘇寧把消費者比作太陽，即是恒星，然后根據距離消費者的遠近，打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費者不停地轉。

比如在距離消費者不到1米的地方，有蘇寧易購主站平臺；搭載了語音識別、交互技術、物聯網技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設備，形成了用戶10米內的服務；距離消費者大概500米的地方，寫字樓內部、酒店內部、大型Shopping Mall內部等，蘇寧利用重力感應、人臉識別、機器人技術布局了無人貨架、智能貨架、巡游機器人；離消費者約3公里的地方，蘇寧則布局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購直營店等；而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等強調場景與體驗、更是囊括了蘇寧所有黑科技應用的業(yè)態(tài)，可讓消費者在蘇寧3公里外的店內玩上一整天，體驗智慧零售玩到極致。

除了各大業(yè)態(tài)，數據、供應鏈、蘇寧云、前置倉等也都在這張技術星象圖上“各司其職”。不難發(fā)現，智慧零售完全打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實現了新技術和實體產業(yè)的完美融合，技術不再是協同與支撐，而是驅動。

（以揀選效率超人工5倍的AGV機器人為代表的黑科技產品與技術正在滲透到蘇寧血液中）

開創(chuàng)者的擔當 是要用自己的探索推動社會的進步

如果說蘇寧近30年的零售經驗積累和近10年的互聯網轉型、線上線下融合探索是內生的成長，那么如今將核心智慧零售能力向社會開放與輸出，則是整個零售行業(yè)甚至是跨行業(yè)都將受益的成長。

去年12月19日，蘇寧召開的大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會吸引到了中國地產界大佬半壁江山到場并商談合作細節(jié)，這被看作是蘇寧智慧零售生態(tài)的全面落地。

彼時，蘇寧控股集團董事長張近東曾做出形象比喻，蘇寧要做零售業(yè)態(tài)的“3D打印機”：如果說這些地產商手中的商業(yè)實體是手機硬件，那么蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統和量身定制的APP應用——操作系統是智慧零售的整體技術解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài)；各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面。

僅今年一季度，蘇寧便在全國新開門店近600家，萬達、恒大、碧桂園等眾多地產商合作伙伴都已然開始享受到智慧零售生態(tài)全面落地的這份紅利。

（去年12月19日，中國地產圈的300個大佬齊聚南京，力挺蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略）

除此之外，蘇寧智慧零售的觸角已經觸達了社會的“毛細血管”。如蘇寧智慧零售能力輸出的戰(zhàn)略項目——零售云平臺，眼下便正在縣鎮(zhèn)城市開花結果。

據不完全統計，目前中國大約有 680 萬家小店，一年的銷售額在10萬億元左右，貢獻了整個零售渠道 40% 的出貨量。然而，由于門店經營面積和進貨渠道受限，銷售商品種類和數量較少，店面形象差，營銷和管理手段落后，未充分利用數據，經營效率低…… 這些制約發(fā)展的經營痛點讓轉型顯得尤為必要。

針對這些問題，蘇寧零售云平臺推出全場景的數字化重構和全價值鏈平臺賦能的智慧零售解決方案，讓傳統門店實現低風險轉型。具體來說，就是實行“加盟店直營化管理”模式，全面共享蘇寧品牌、商品、銷售運營、市場宣傳、物流服務、IT、金融等能力，依托零售云平臺將成熟的零售模式賦能給合作伙伴，選品、訂貨、營銷、促銷、陳列等統一運營，讓零售商戶的門店經營變得更簡單、更有效率、更智能化。

（經改造后的零售云門店，已難覓“夫妻店”痕跡）

據人民日報統計，經過蘇寧零售云升級改造后的門店，整體坪效可提升2-3倍，整體毛利可提升3-4倍。另據蘇寧的公開數據顯示，截至今年4月底，經蘇寧賦能的零售云門店數將達385家，平均單店銷售可達60余萬。

可見，如人民日報所言，智慧零售核心能力的開放與輸出才是更大的一盤棋。于蘇寧如是，于行業(yè)如是，于國家與社會更如是。