[釘科技述評]《愛麗絲漫游奇境》里紅桃皇后說：“在我們這個地方，你必須不停地奔跑，才能留在原地?！边@句話同樣適用于人工智能（AI）賦能下的彩電業(yè)。

一個尷尬的狀況是，雖然AI漸成為彩電產(chǎn)品的標(biāo)配，但“交互差”、“智商低”這兩大問題仍十分突出。一方面用戶對AI電視有著更高的期待，另一方面電視的AI體驗還在低水平徘徊，電視企業(yè)如果不加速“奔跑”，恐怕連留在原地的機會也沒有了。

海爾電視是新一輪AI體驗升級的領(lǐng)跑者。以交互能力的軟硬件創(chuàng)新為突破口，海爾阿里五代電視開發(fā)出“遠(yuǎn)場語音”黑科技，可實現(xiàn)5米以上收聲、免喚醒、內(nèi)容直達(dá)、聲紋識別、應(yīng)用免安裝等功能，刷新了AI電視體驗的新高度，讓電視交互擺脫遙控器、進(jìn)入遠(yuǎn)場語音的自由交互新時代。

遙控器語音交互槽點多，笨拙能力已成“雞肋”    

市場上的AI智能電視，很多都表示支持語音交互功能。不過，營銷概念雖好，但產(chǎn)品的真實體驗往往都不盡如人意。

這些品牌的通用做法是，通過電視遙控器來實現(xiàn)近場的語音操控。

親身體驗過的用戶都會知道，這樣的語音交互，過程會十分“曲折坎坷”：首先要按住語音鍵，對著遙控器說出喚醒語音指令，比如“你好，XX電視”，等數(shù)秒后電視才會應(yīng)答；然后繼續(xù)按住語音鍵說出具體的語音指令，比如“播放成龍的電影”，當(dāng)電視屏幕出現(xiàn)幾十部相關(guān)電影后，要再次按住語音鍵說出電視喚醒指令，經(jīng)過上述過程后再說出要看第幾部電影的語音指令，才能找到和播放一部自己想看的電影。

可以看出，依賴遙控器的傳統(tǒng)語音交互，有著以下兩大槽點：

一是交互的流程過于復(fù)雜，僅搜索一部影片，大概就要經(jīng)過按鍵、喚醒電視、語音指令、再次喚醒、再次語音指令這樣繁雜過程。

二是智商過于低下，在每次語音指令之前，都需要用戶先說出喚醒指令，難以快速精準(zhǔn)定位到想搜索的內(nèi)容。

腦補一下上述畫面就知道，使用如此笨拙的語音交互功能，還不如直接用遙控器來搜索內(nèi)容來得方便。

人工智能最大的要義，就是要讓機器變得更加聰明，降低用戶使用門檻，提升用戶使用體驗。很明顯，傳統(tǒng)依賴遙控器的語音交互，實際上是提高了用戶的使用門檻，這樣的功能看似很先進(jìn)，實際上只是“雞肋”，被用戶束之高閣是大概率事件。

遠(yuǎn)場語音麥克風(fēng)陣列，離電視5米都可用嘴遙控

大多數(shù)電視企業(yè)都選擇用遙控器作為語音交互的設(shè)備，不是他們不知道這樣的交互體驗很差，主要是還是因為他們無法突破語音交互的一個重要技術(shù)——遠(yuǎn)場語音。

所謂遠(yuǎn)場語音，顧名思義就是在較遠(yuǎn)的地方（比如5米以外），電視等智能設(shè)備也可以聽得清、聽得懂用戶的語音指令，是融合了AI語音搜素的一項改變用戶體驗的創(chuàng)新性交互功能。

從技術(shù)難度看，遠(yuǎn)場語音要攻克噪音控制、聲源定位、混響消除、云端識別等諸多軟硬件難題，這也是很多電視廠商只能做遙控器語音的近場識別，而無法支持電視遠(yuǎn)場語音識別的原因所在。

困難面前，破局者依然有，比如海爾電視。已經(jīng)發(fā)展到第五代的海爾阿里電視，率先攻克了遠(yuǎn)場語音的行業(yè)難題，用戶在離電視5米甚至更遠(yuǎn)的地方，都可以用嘴來遙控操作電視，交互體驗實現(xiàn)了革命性升級。

在硬件創(chuàng)新上，海爾阿里五代電視采用麥克風(fēng)陣列，并基于麥克風(fēng)陣列開發(fā)出語?音增強、語?音識別、語?音合成、自然語?音理理解等技術(shù)，賦予電視產(chǎn)品“自由、時尚、創(chuàng)新”式的交互體驗。

海爾阿里五代電視的機身均勻分布4 個獨?立收聲降噪MIC，采?信噪比不低于60db，支持16k 采樣率、32bit 采樣位，所有通道完全同步采樣的麥克風(fēng)陣列，能實現(xiàn)5米以上的收聲距離傳輸。

哪怕是躺在沙發(fā)上，用戶動動嘴就可以實現(xiàn)遠(yuǎn)距離的智能電視的操控，如此低門檻、時尚化的語音交互方式，不僅年輕人非常喜歡，就連讓家里的老人、小孩也能輕松搞定，再也不用面對復(fù)雜的遙控器而一籌莫展了。

遠(yuǎn)場語音實現(xiàn)5米以上收聲傳輸，除了看電視這個場景之外，還可以催生出更多的家庭應(yīng)用場景，比如遠(yuǎn)程電話。

回顧電話的發(fā)展歷程，此前主要經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段：第一個階段是座機時代，依靠電話線傳輸聲音；第二個階段是手機時代，依靠無線電波傳輸聲音。而隨著遠(yuǎn)場語音的成熟應(yīng)用，遠(yuǎn)程可視電話通過電視這個平臺就可以實現(xiàn)，堪稱電話發(fā)展的第三個時代。

不僅張張嘴就能看自己想看的電視內(nèi)容，而且可以用嘴直接撥打電話，在家庭場景中，遠(yuǎn)場語音讓用戶徹底告別了手持遙控器、座機、手機等終端操作的種種不變，以最自然、最舒服的方式，與電視對話、與親友交流。

遠(yuǎn)場語音四大功能突破，海量內(nèi)容一“說”就播

遠(yuǎn)場語音的顛覆性體驗，不止于將拾音距離延長至離電視5米以上，還在于通過算法、內(nèi)容的協(xié)同，打造出海量內(nèi)容“一說就出”的良好體驗。

以海爾阿里五代電視為例，通過遠(yuǎn)場語音黑科技的加持，在語音交互的功能方面，實現(xiàn)了四大革命性突破：

一是語音指令免喚醒。

海爾阿里五代電視的用戶，通過語?指令操控電視時，不再需要通過喚醒語來喚醒電視，在某些特定場景下直接呼出快捷喚醒詞即可實現(xiàn)電視操控。

比如，當(dāng)我們想給電視下達(dá)指令時，不需要說“你好，XX電視”這樣的喚醒語，而是只要直接說出“我要看”、“我要聽”、“電視靜?音”、“取消靜?音”、“返回桌?面”、“繼續(xù)播放”、“暫停播放”、“快進(jìn)到X分X秒”等，電視就會做出相應(yīng)的響應(yīng)。

二是搜索內(nèi)容可直達(dá)。

在海爾阿里五代電視用戶語音呼出想要的內(nèi)容后，會直接優(yōu)先播放當(dāng)前熱度最?、最適合?用戶的相關(guān)內(nèi)容。

例如，我們可以坐在沙發(fā)上，說出“我要看XX電影”，如果影片是唯?的，電視就會直接全屏播放該電影；如果影片內(nèi)容不唯?，則會播放當(dāng)下最熱門的相關(guān)影片，并在3S內(nèi)提示還有其他影片可選。

三是聲紋識別個性化推薦。

海爾阿里五代電視支持聲紋識別，可將不同人的聲紋錄入電視中，并根據(jù)不同人的聲紋播放個性化的內(nèi)容。

比如，根據(jù)預(yù)先錄入的聲紋，海爾阿里五代電視可以判斷出是成?還是小朋友，根據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶喜好，為用戶推薦感興趣電影、動畫片，更加精準(zhǔn)的預(yù)判用戶所需要的內(nèi)容。

四是應(yīng)用運行免安裝。

無需通過安裝APP，海爾阿里五代電視用戶只需要通過語音呼出想要的應(yīng)用，后臺?數(shù)據(jù)就會自動尋找出可交互的頁面。相比原生APP擁有更短的啟動時間、更快的聯(lián)?速度，而且無需占用電視的存儲空間。

比如，一些健身、繪本等APP在海爾阿里五代電視上就無需安裝，語音呼出即可通過后臺推送打開。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，AI一定會成為電視產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力，而交互更便捷的遠(yuǎn)場語音功能將是AI電視的重要產(chǎn)品標(biāo)簽。海爾電視擁有阿里獨家4K內(nèi)容在內(nèi)的海量視頻資源和應(yīng)用服務(wù)，并率先成熟應(yīng)用了遠(yuǎn)場語音黑科技，打造了海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容一“說”便播的顛覆性交互體驗，在電視的AI新賽道已處于明顯的領(lǐng)跑位置。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）