對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)固化的空調(diào)行業(yè)來(lái)看，總需要一些新的思維、新的技術(shù)、新的力量來(lái)打破。不過(guò)，比打破格局更重要的是，產(chǎn)業(yè)需要更加理性與科學(xué)地實(shí)現(xiàn)從功能到智能的進(jìn)化。WiFi模塊的聯(lián)網(wǎng)、高成本的黑科技疊加，這些都不是智能空調(diào)的本質(zhì)要求，當(dāng)然也不是用戶真正的需求與期待。那么，智能空調(diào)的新時(shí)代，究竟應(yīng)該呈現(xiàn)怎樣的面貌？誰(shuí)又有機(jī)會(huì)成為這個(gè)智能新時(shí)代的扛旗者？

空調(diào)業(yè)的三大痛點(diǎn)

城鎮(zhèn)化加速、新中產(chǎn)崛起、高溫天氣持續(xù)……在過(guò)去的兩年，空調(diào)業(yè)的利好頻出，整個(gè)行業(yè)處于狂飆突進(jìn)中。

尤其是2017冷年，空調(diào)業(yè)可謂經(jīng)歷了過(guò)去5年來(lái)最好的時(shí)光。國(guó)家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2017冷年我國(guó)空調(diào)整體內(nèi)銷零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5622萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)28.5%，銷售額同比增長(zhǎng)30.5%，創(chuàng)下歷史最高銷售記錄。

相比彩電、洗衣機(jī)、冰箱行業(yè)的低迷與困頓，空調(diào)行業(yè)的前景看起來(lái)一片大好。但釘科技分析認(rèn)為，空調(diào)業(yè)的發(fā)展雖然相對(duì)更加穩(wěn)健，但依然有不少隱憂，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)固化。市場(chǎng)長(zhǎng)期由格力、美的、海爾主導(dǎo)，頭部品牌缺乏自我顛覆的決心與勇氣，格局穩(wěn)定之余也帶來(lái)的產(chǎn)品技術(shù)變革不夠快速和徹底的問(wèn)題。

二是“靠天吃飯”的局面未徹底擺脫。拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，空調(diào)市場(chǎng)其實(shí)一直起伏不斷，其中很重要的原因就在于，空調(diào)的銷售尚未徹底擺脫“高溫持續(xù)銷售沖高、雨水頻發(fā)銷量不振”這種“靠天吃飯”的局面。

三是產(chǎn)品技術(shù)概念大于實(shí)際。從變頻、節(jié)能到智能、人工智能，空調(diào)行業(yè)圍繞階段性熱點(diǎn)，進(jìn)行了數(shù)輪概念和營(yíng)銷炒作，但很多時(shí)候產(chǎn)品技術(shù)的概念大于實(shí)際，或者說(shuō)并沒(méi)有真正貼近用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)與用戶期待產(chǎn)生了不小的錯(cuò)位。

痛點(diǎn)的形成并非在朝夕之間，根本原因在于很多企業(yè)習(xí)慣于待在自己的“舒適區(qū)”，形成慣性思維而不自覺(jué)。如果無(wú)法跳脫出固化思維、固化格局，那么行業(yè)和企業(yè)的命運(yùn)就必然會(huì)依循“生命周期”理論，盛極而衰也只是時(shí)間的問(wèn)題。

智能化破局的機(jī)會(huì)

上述空調(diào)行業(yè)的發(fā)展隱憂，實(shí)際上并不是沒(méi)有解決的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，空調(diào)業(yè)迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從功能時(shí)代向智能時(shí)代的演進(jìn)也帶來(lái)了格局重塑的可能。

先看看智能空調(diào)的市場(chǎng)狀況。在空調(diào)市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，近年來(lái)智能空調(diào)的份額也在不斷提升。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014/2015/2016年智能空調(diào)的滲透率分別為6.3%、12.4%、20.1%，以幾乎每年翻倍的速度在增長(zhǎng)。

另?yè)?jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2017-2020年，智能空調(diào)的銷量將以年增長(zhǎng)率35%的速度增長(zhǎng)，到2020年，我國(guó)智能空調(diào)的銷量將達(dá)到5500萬(wàn)臺(tái)。

釘科技注意到，在智能化的風(fēng)口，已有個(gè)別企業(yè)脫穎而出，比如TCL空調(diào)。據(jù)了解，TCL空調(diào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)8年的高速增長(zhǎng)，是空調(diào)行業(yè)成長(zhǎng)最快的企業(yè)。在剛剛過(guò)去的2017年，TCL空調(diào)邁過(guò)了1000萬(wàn)年產(chǎn)銷的門檻，沖入行業(yè)前五。

從競(jìng)爭(zhēng)格局看，如果說(shuō)在傳統(tǒng)空調(diào)時(shí)代，頭部品牌的優(yōu)勢(shì)比較明顯，那么在新的智能時(shí)代，大家基本回到了同一起跑線。誰(shuí)對(duì)智能的理解更深，誰(shuí)對(duì)用戶的痛點(diǎn)解決的更好，誰(shuí)就有可能上演一出精彩的彎道超越好戲。

從市場(chǎng)趨勢(shì)看，空調(diào)市場(chǎng)此前之所以長(zhǎng)期需要“靠天吃飯”，主要原因在于產(chǎn)品的功能過(guò)于單一，用戶很多深層次的需求并沒(méi)有得到挖掘和滿足。在完成智能化躍升后，用戶體驗(yàn)會(huì)得到極大提升，用戶需求也會(huì)不依賴天氣因素而持續(xù)爆發(fā)。

從技術(shù)趨勢(shì)看，雖然智能被一些廠商用于營(yíng)銷炒作，存在市場(chǎng)透支的風(fēng)險(xiǎn)，但整體看，融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)的智能科技，無(wú)疑仍是這個(gè)行業(yè)最具發(fā)展前景的技術(shù)。并且，在智能家居、智慧家庭的發(fā)展大勢(shì)面前，空調(diào)的智能化是必然要求。

在新的智能時(shí)代，固化格局完全可能打破，像TCL空調(diào)一樣實(shí)現(xiàn)彎道超車完全有可能；用戶潛在需求會(huì)被最大限度的激發(fā)和滿足，企業(yè)也不再深處“靠天吃飯”的焦慮與不確定中；行業(yè)也將走出概念驅(qū)動(dòng)發(fā)展的階段，智能科技將成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心推力。

扛旗者的新高度

雖然智能是普遍看好的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，但目前行業(yè)企業(yè)對(duì)智能的理解不盡相同，認(rèn)知也并不處于相同的水平。

回看空調(diào)的智能化的發(fā)展歷程，基本可以總結(jié)為以下兩個(gè)階段：

智能空調(diào)的1.0階段，主要是以在空調(diào)中增加WiFi模塊為主要特征，認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)即智能。但行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)階段產(chǎn)品的激活率不足20%，活躍用戶也只有15%。大多數(shù)用戶購(gòu)買了這樣的智能空調(diào)，卻并未使用智能功能。 

智能空調(diào)的2.0階段，主要以嫁接各種“智能黑科技”為主要特征，如智能圖像、紅外人感等。但由于增加成本過(guò)高，功能實(shí)用性不強(qiáng)，同樣趨于小眾，難以普及。 

可以看出，在1.0和2.0階段，智能空調(diào)都有名無(wú)實(shí)，真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r很難令人滿意。那么，智能空調(diào)的新時(shí)代，又該如何打造？ 

舊實(shí)力很難領(lǐng)跑新時(shí)代。已經(jīng)沖進(jìn)行業(yè)前五的TCL空調(diào)做出的創(chuàng)新實(shí)踐，值得行業(yè)深思和借鑒。以用戶為中心，TCL智能空調(diào)梳理出用戶的三大核心訴求，并進(jìn)行了針對(duì)性的創(chuàng)新布局，堪稱智能空調(diào)時(shí)代的扛旗者。主要體現(xiàn)在： 

其一，不僅節(jié)能，而且省錢。

有人工智能算法的加持，實(shí)現(xiàn)1Hz超低頻控制，TCL空調(diào)全工況運(yùn)行比普通空調(diào)可節(jié)能30%左右。另外，TCL智能空調(diào)還創(chuàng)新推出了“電能管家”功能，用戶不僅可實(shí)時(shí)了解空調(diào)電費(fèi)的使用情況，還可根據(jù)用戶設(shè)定的電費(fèi)定額有效工作，一晚一元錢電費(fèi)的功能也可輕松實(shí)現(xiàn)。

其二，不僅舒適，而且健康。

在“風(fēng)”的舒適方面，TCL智能空調(diào)搭載了“涼感柔風(fēng)”系統(tǒng)，可以將普通空調(diào)出風(fēng)的渦動(dòng)氣流，彌散轉(zhuǎn)變?yōu)槿犸L(fēng)層流，氣流舒適滿意率提升25%。全新的智能矢量送風(fēng)技術(shù)，讓一臺(tái)空調(diào)可以擁有72種不同的送風(fēng)模式。此外，速冷功能可以在30秒內(nèi)將出風(fēng)口溫度降至17度，速熱功能可以在60秒內(nèi)將出風(fēng)口溫度升至40度，大幅提高了舒適性。 

在健康方面，可以實(shí)現(xiàn)智能提醒和自清潔功能。55度鈦金雙蒸自清潔，可以定期將空調(diào)室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器水洗一次，帶走塵垢，并用55度高溫烘干去霉，保證家人健康?？照{(diào)的過(guò)率網(wǎng)臟了該清洗時(shí)，空調(diào)會(huì)智能提醒用戶進(jìn)行清洗，準(zhǔn)確率高達(dá)100%。

其三，不僅便捷，而且更懂用戶。

智能的一大要義便是降低用戶的使用門檻，甚至不需要用戶做什么便可以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)狀態(tài)。TCL智能空調(diào)搭載了智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)，語(yǔ)音指令識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%，可實(shí)現(xiàn)非常自然的語(yǔ)音人機(jī)交互。另外，還可以跟蹤、學(xué)習(xí)用戶使用空調(diào)的習(xí)慣，智能匹配最優(yōu)的空調(diào)工作方案。智能系統(tǒng)可同時(shí)實(shí)現(xiàn)溫度濕度的控制，在濕度大時(shí)保持房間干爽，在濕度低時(shí)將濕度保持在適宜消費(fèi)者的潤(rùn)澤范圍。

從功能到智能，這樣的“范式轉(zhuǎn)移”在很多行業(yè)都在不可逆的推進(jìn)中。無(wú)論是頭部品牌還是長(zhǎng)尾品牌，都需要脫離自己的“舒適區(qū)”，像TCL空調(diào)一樣，用一個(gè)個(gè)貼近用戶的有意義的創(chuàng)新去擁抱智能化的新時(shí)代。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）