2017年12月19日，蘇寧在南京總部，聯(lián)合萬達、恒大、融創(chuàng)等國內(nèi)外300家知名地產(chǎn)商，正式對外發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。2018年計劃開設(shè)5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，未來3年則劍指15000家新門店。

自“大開發(fā)”戰(zhàn)略發(fā)布至2月4日，蘇寧全國新開282家店，其中包括蘇寧易購云店72家、蘇寧易購直營店60家+電商扶貧實訓(xùn)店3家、零售云精選店86家、蘇寧小店40家、蘇寧紅孩子13家、蘇鮮生精品超市3家、蘇寧影城2家等多種業(yè)態(tài)門店。其中，在新業(yè)態(tài)店，還分別開出紅孩子樂園、無人店、體育旗艦店共3家。

云店開店速度不減 3.0版本2月亮相南京

云店設(shè)立的初衷，是將傳統(tǒng)電器店的運營模式進行創(chuàng)新。無論是從設(shè)計理念，還是在商品體驗、服務(wù)等維度，云店都代表了蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的不斷探索。從1.0到3.0的每一次迭代，都代表著實體零售行業(yè)的不斷升級和變革，而蘇寧則是引領(lǐng)時代的舵手。自“大開發(fā)”戰(zhàn)略以來，云店開店速度不減，在全國各地新開、重裝共計72家。

2月2日，具有行業(yè)劃時代意義的首家蘇寧易購云店3.0——南京新街口云店迎來“公測期”，正式開門迎客。云店3.0深受消費者青睞，開業(yè)期間，累計銷售額突破1億元。

此次云店3.0最大亮點之一，當屬蘇寧體育“Biu”店2.0版本。內(nèi)設(shè)機器人迎賓引導(dǎo)，相較于真人引導(dǎo)更加充滿趣味性；貨架區(qū)設(shè)置智能衣架，通過分析用戶挑選商品的行為，判斷用戶喜好，優(yōu)化商品的展示，你會發(fā)現(xiàn)這個衣架全是你喜歡的服裝；除此之外還有智能跑步機、XBOX體感游戲機、顏值測試機、AR合影……幾乎每走到一個區(qū)域，都有一個科技互動，再加上中島體育賽事的精彩播放，這里儼然成了充滿科技元素的體育博覽中心。

（圖：蘇寧易購新街口云店3.0內(nèi)的購物場景藝術(shù)感十足）

如今，云店的商品更智能更好玩，豐富多彩的活動讓消費者更愛來這里。“王者榮耀競技賽”、“攝影課程”、“烘焙課程”等活動數(shù)十種，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。而相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，新科技和功能成為智能產(chǎn)品需求新的增長點，讓消費者更青睞蘇寧品牌。

作為智慧零售的主戰(zhàn)場，擁有自蘇寧成立以來得天獨厚的渠道優(yōu)勢。除了擁有強大的供應(yīng)鏈，優(yōu)質(zhì)的商品之外，云店內(nèi)全方位貼心的售前、售后服務(wù)及蘇寧V購也有效地提升了消費者對于門店的好感度。據(jù)數(shù)據(jù)分析，蘇寧易購整體服務(wù)滿意率高達99.56%，并不斷刷新行業(yè)新標準。

便利店+APP雙線模式 蘇寧小店加緊布局全國

其中，作為“大開發(fā)”戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品、入局“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的蘇寧小店新開業(yè)40家。蘇寧小店定位于社區(qū)服務(wù)，采用的模式為“便利店+APP”的模式，由實體門店和獨立APP結(jié)合而成，在最后一公里基礎(chǔ)上，滿足消費者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務(wù)需求。

在1月19日，蘇寧小店開始走向全國連鎖化布局，其全國布局首站首店最終落子上海，成為當?shù)氐摹吧鐓^(qū)網(wǎng)紅店”。而1月26日，劉家窯橋東和西馬廠兩家蘇寧小店同時開業(yè)，這也預(yù)示著，蘇寧小店正式入駐北京。

（圖：蘇寧小店首次走出南京，入駐上海服務(wù)社區(qū)）

目前，蘇寧小店將陸續(xù)在重慶、深圳、佛山、徐州、?？诘瘸鞘胁季?，蘇寧在線下布局的速度逐步加快。根據(jù)“大開發(fā)”戰(zhàn)略中公布的目標，在2018年蘇寧將在全國開設(shè)1500家蘇寧小店，從而形成規(guī)?；?jīng)營。

全國新增60家直營店 不僅開店更要精準扶貧

廣袤的縣鎮(zhèn)市場作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增長新藍海已成業(yè)界共識，依托強大的蘇寧產(chǎn)業(yè)支撐，“兩小”中的蘇寧易購縣鎮(zhèn)店，開店速度更顯示出“疾風驟雨”之勢。其中，直營店在1個多月的時間里，新開了60家，電商扶貧實訓(xùn)店3家。

依托線上線下龐大的會員系統(tǒng)，蘇寧易購直營店已實現(xiàn)了2.0版本的升級，將通過縣鎮(zhèn)市場消費者的需求大數(shù)據(jù)及商品購買分布熱力圖，打造符合當?shù)厥袌龅膶I(yè)綜合直營店。同時，在場景上增設(shè)母嬰、便利店、運營商綜合服務(wù)等多種定制化購物場景，全方位滿足農(nóng)村市場不同消費人群的不同購物需求。

除了在全國各大城市開設(shè)線下大型門店，提供育兒成長、親子互動、產(chǎn)品體驗等一系列服務(wù)之外，為滿足縣鎮(zhèn)市場母嬰消費需求，紅孩子入駐直營店結(jié)成“最佳CP”。自開發(fā)戰(zhàn)略以來，蘇寧紅孩子門店新入駐91家易購直營店，截至目前共102家，新開店13家。

（圖：蘇寧易購直營店開業(yè)獲得消費者喜愛）

在縣鎮(zhèn)市場，蘇寧不僅開店，更要精準扶貧。其中在國家級貧困縣貴州的雷山和威寧等地開設(shè)了蘇寧易購電商扶貧實訓(xùn)店。2018年，精準扶貧實訓(xùn)店擴展到至少100個貧困縣，并成立專項扶貧基金，全面保障精準扶貧項目的規(guī)?；涞?、效益化發(fā)展。

對于貧困農(nóng)村地區(qū)，電商平臺成熟完善的銷售模式、物流體系、金融支付體系等，不僅可以減少他們的試錯成本，更可以通過創(chuàng)新銷售模式大大提高營收效率。這對于拉動地區(qū)就業(yè)、助力脫貧攻堅戰(zhàn)有著極大的現(xiàn)實意義。

助推傳統(tǒng)零售業(yè)升級轉(zhuǎn)型 零售云新開一家火一家

零售云作為蘇寧智慧零售能力輸出的平臺，可謂是開一家火一家。零售云落地徐州文化宮的首家極物店引起了當?shù)叵M者的熱捧，手機、生活家電、極物、彩電等新穎的產(chǎn)品組合，迎合了這個商圈年輕人的消費觀念和消費習慣，開業(yè)當天前來購物的顧客絡(luò)繹不絕，開業(yè)2小時就已經(jīng)超過往年十一全天的銷售。

自1月18日，在南京總部舉辦了“歡迎回家”合作伙伴交流會后，零售云可謂是按下了店面擴張的加速鍵，最高峰時一天便迎來19店同開。截至2月4日，零售云在全國新開店面達到86家。

（圖：零售云徐州文化宮店的極物專區(qū)頗受年輕消費者喜愛）

這樣令人震驚的開店速度，反映了蘇寧通過智慧零售全面助推傳統(tǒng)零售業(yè)升級轉(zhuǎn)型的能力和決心。極限的開發(fā)速度、極優(yōu)的開發(fā)質(zhì)量是零售云在快遞開店過程中的雙重標準，不斷總結(jié)、更新、迭代是零售云造極的方式。

“蘇寧品牌的影響力能吸引顧客愿意走進來，我們做銷售也有底氣?！币幻呀?jīng)加入零售云的合作伙伴表示，蘇寧對于門店的選品、裝修、陳列、售后、經(jīng)營管理和IT工具使用等方面，都有很細致全面的指導(dǎo)，在門店經(jīng)營方面也更專業(yè)。自己只需要全身心投入，做好服務(wù)建好團隊，跟上蘇寧的速度，就一定能夠成功。

為品質(zhì)生活“挑好的” 蘇鮮生海鮮餐廳即將亮相

作為蘇寧超市線下的承載，蘇鮮生精品超市也秉持蘇寧超市一貫以來的“為你挑好的”理念，力求滿足廣大消費者的全面需求，為消費者的品質(zhì)生活助力。自“大開發(fā)”戰(zhàn)略以來，蘇鮮生依托蘇寧廣場，改造新開3家店。2018年，蘇鮮生精品超市將新開100家線下門店，覆蓋全國各大重點城市。

依托蘇寧強大的信息、會員、客服、物流支持，蘇鮮生精品超市為消費者提供雙線融合、一站式購足的便捷服務(wù)。具體來說，它是一家O2O線上線下互通的精品超市，消費者關(guān)注蘇鮮生微信公眾號，或者點開蘇寧易購APP找到身邊蘇寧，即可在線下單，覆蓋范圍內(nèi)即可享受急速達服務(wù)，方便快捷。

（圖：1月26日，以菜籃子為主題的蘇鮮生快閃店亮相北京）

蘇鮮生籌建團隊近期主要致力于開發(fā)不同營業(yè)模式和升級現(xiàn)有的營業(yè)模式，其中比較引人關(guān)注的是重點打造蘇鮮生全新模式-海鮮餐廳。海鮮餐廳即將落子南京新街口淮海路蘇寧生活廣場，餐廳面積約600㎡，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時提供海鮮現(xiàn)場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務(wù)。

店內(nèi)提供無污染海域海鮮，包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝、天鵝蛋等高檔海鮮，全程冷鏈空運直達門店，還原鮮美，升級海味，提供不同烹飪手法打造麻辣、鮮香、原汁等口味，滿足食客挑剔味蕾。

同時，門店引入科技概念、智慧互動，如人臉識別、無人貨架、機械臂咖啡，智能衣架等黑科技，全面提升顧客感官體驗，打造極致服務(wù)。

2018年，行業(yè)發(fā)展已全面進入蘇寧的主場，5000家店既是目標也是鞭策。要以“極客”之精神，“極速”開拓創(chuàng)新，打造令消費者滿意的“極物”，實現(xiàn)智慧零售的全面領(lǐng)先。