在過(guò)去的2017年,OPPO不僅取得銷(xiāo)量上的增長(zhǎng),在品牌層面上也得到行業(yè)的認(rèn)可。2017年11月,OPPO連續(xù)第三年榮獲“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱(chēng)號(hào),成為首家達(dá)成該成就的手機(jī)品牌;同時(shí)也被《新周刊》評(píng)選為“2017年度品牌”,海外市場(chǎng)也被Canstar Blue評(píng)選為“最受消費(fèi)者滿意獎(jiǎng)”。
在外界看來(lái),連獲殊榮的OPPO無(wú)疑是成功的,但堅(jiān)持本分企業(yè)文化的OPPO并不這么認(rèn)為,對(duì)于OPPO而言,這些獎(jiǎng)項(xiàng)既是榮譽(yù)也是壓力,雖然代表了行業(yè)對(duì)OPPO的認(rèn)可,但同時(shí)也意味著OPPO未來(lái)要更加努力、要做到更好。
2017年年末,OPPO全球首家超級(jí)旗艦店在上海開(kāi)業(yè),OPPO副總裁吳強(qiáng)明確釋放出品牌升級(jí)的信號(hào),“上海超級(jí)旗艦店并不是為了賺錢(qián),而是OPPO 對(duì)于零售終端升級(jí)以及品牌升級(jí)的思考,更是品牌提升的突破口?!?/p>
不難看出,在榮譽(yù)面前,OPPO并沒(méi)有止步不前,而是潛下心來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的不足,并積極做出改變。上海超級(jí)旗艦店的開(kāi)業(yè)就是OPPO對(duì)于“新零售”的探索,打造一個(gè)“自由、親切、有趣”的空間,既可以讓用戶在此自由的體驗(yàn)OPPO手機(jī),同時(shí)也將促進(jìn)品牌和用戶的直接溝通,讓更多用戶重新認(rèn)識(shí)OPPO。
當(dāng)然,品牌升級(jí)是一個(gè)浩大的工程,并不是開(kāi)幾家超級(jí)旗艦店就能夠解決的,OPPO副總裁吳強(qiáng)就將品牌升級(jí)形容成一個(gè)多維度的系統(tǒng)工程,包括產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的共同提升,而所有這些的基礎(chǔ)可以歸納為以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),力爭(zhēng)讓一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠讓用戶感到滿意。
近日OPPO就針對(duì)會(huì)員服務(wù)進(jìn)行了全新升級(jí),提供更多的渠道來(lái)快速響應(yīng)用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,7×24小時(shí)的快速應(yīng)答就如同常伴你左右的朋友一般,時(shí)時(shí)刻刻為你分憂解難。品牌升級(jí)從來(lái)不是浮于表面的面子工程,這些真正能夠提升用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵。
進(jìn)入2018年,OPPO再次收獲來(lái)自權(quán)威媒體的認(rèn)可,被國(guó)家發(fā)改委《財(cái)經(jīng)界》雜志社評(píng)為“2017中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度高成長(zhǎng)科技企業(yè)”以及“2017中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)年度領(lǐng)軍企業(yè)”,這既是對(duì)OPPO品牌的認(rèn)可也是對(duì)OPPO研發(fā)實(shí)力的認(rèn)可。在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布的2017年專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)據(jù),OPPO成為榜單中唯一一個(gè)純終端的手機(jī)品牌,截止到2018年1月16日,OPPO在國(guó)內(nèi)的專(zhuān)利申請(qǐng)公開(kāi)和授權(quán)數(shù)量共16538件。相比華為和中興多產(chǎn)業(yè)的品牌相比,OPPO的專(zhuān)利授權(quán)量在終端企業(yè)中位列第一位。以O(shè)PPO為代表的中國(guó)企業(yè),也憑借著對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的追求,為中國(guó)在彭博創(chuàng)新指數(shù)排名的提升貢獻(xiàn)了自己的力量。
新的一年里,相信掀起品牌升級(jí)大潮的OPPO,會(huì)更加奮力,繼續(xù)圍繞用戶的核心需求,不斷探索各種前沿科技的整合與應(yīng)用,為用戶帶來(lái)更多好產(chǎn)品!
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