釘科技作者   響鈴，IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深觀察者

全國兩會上，從來不乏對環(huán)境和環(huán)保的相關(guān)討論，今年全國兩會上，環(huán)保產(chǎn)業(yè)問題依然是代表、委員們關(guān)注的焦點內(nèi)容之一。在政策刺激、事件催化、業(yè)績利好提振、公眾環(huán)保意識提升等多重因素作用下，近年來環(huán)保產(chǎn)業(yè)得到大勢發(fā)展，有數(shù)據(jù)表明2015年我國環(huán)保工程及服務(wù)指數(shù)、環(huán)保設(shè)備指數(shù)以及水務(wù)指數(shù)分別跑贏大盤44.12、30.92和1.94個百分點。有賴于政策持續(xù)加碼、監(jiān)管執(zhí)法強化以及創(chuàng)新模式的逐步發(fā)力，環(huán)保產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長。而今日我們不談污水、土壤、大氣如何防治，在面對互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我們講講如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造我們傳統(tǒng)的又貼近生活的涂料行業(yè)，如何讓環(huán)保和互聯(lián)網(wǎng)更加融合。

環(huán)保當先的涂料行業(yè)
根據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計，截至2015年底，環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值預(yù)計達到4.5萬億元。但我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，仍處于發(fā)展初期，涂料行業(yè)也正處于“特殊”時期，這種特殊表現(xiàn)現(xiàn)在：

1、市場廣闊，前景巨大。就拿家居家裝舉例，目前中國年人均家具的消費水平相對較低。據(jù)統(tǒng)計，美國人均年消費家具236美元、德國人年均消費家具371美元，日本人均年消費家具255美元，而我國大約在12美元左右，僅僅是歐美等發(fā)達國家的5%，尤其是二三線市場、廣大農(nóng)村市場家具的占有率更低。中國人真正買成套家具和坐上沙發(fā)的人不到4億，還有超過2/3的人沒有用上現(xiàn)代家具，這是家具行業(yè)進一步發(fā)展巨大的契機，同時涂料行業(yè)也正“享受”著家居家裝這個巨大增量市場。如果再加上工業(yè)、工程等市場需求，涂料行業(yè)無疑在風(fēng)口之下。

2、產(chǎn)品升級換代，油漆將被淘汰。隨著人們對家居品質(zhì)提出更高要求，并且對涂料知識的不斷了解和熟悉，開始排斥油漆。因為油漆中的甲醛、笨、二甲苯等物質(zhì)均為有害的有機氣體，組成VOC的氣體散發(fā)到空氣中，而VOC正是形成霧霾的重要成因。多年來，油漆在建筑涂料上及家具裝飾，汽車噴漆等方面的大量使用，導(dǎo)致大量的有害氣體向大氣中排放，使得大氣質(zhì)量明顯惡化。數(shù)據(jù)顯示，在我國，油漆每年排放到大氣中的有機揮發(fā)物達700噸之多，而每年因家具裝修而發(fā)生的中毒死亡人數(shù)高達11萬人，白血病患兒中，近90%的孩子家中近期裝修過，所以油漆必然將成為淘汰品遠離人類生活。

事實上油漆早已遭歐盟封殺。歐盟自2004年1月1日起，已經(jīng)全面禁止在歐盟國家內(nèi)生產(chǎn)、銷售溶劑型漆，改用水漆;從2007年1月1日起，歐盟國家開始實施新的漆類標準《歐盟裝飾涂料指導(dǎo)方針(2007-2010)》，溶劑型油漆被完全禁止在室內(nèi)裝飾中使用。

3、主打環(huán)保，水漆替代油漆成為大勢所趨。隨著消費升級，人們開始越來越注重生活品質(zhì)和人身安全，再加上之前對消費者的長期教育和引導(dǎo)，如今消費者的環(huán)保家裝，健康家居的意識日益增強，開發(fā)無甲醛、無公害的環(huán)保家具將成為行業(yè)發(fā)展的一個主流趨勢。相比油漆以有機溶劑為稀釋劑，水漆則是以水為溶劑，水本身無毒無味，而且與油漆有毒有害、易燃易爆不同，水漆無論生產(chǎn)、使用、儲存、運輸方面都是安全的。所以主打安全環(huán)保的水性木器漆作為油性木器漆的升級換代產(chǎn)品，順應(yīng)環(huán)保大勢必將得到快速發(fā)展。事實上國外水漆使用已相當廣泛，在歐洲的使用率已達到80%—90% 。

4、本土品牌企業(yè)技術(shù)逐漸成熟，且龍頭企業(yè)開始向品牌發(fā)力。在科技體制改革和涂料市場國際化的推動下，國內(nèi)涂料企業(yè)在引進國外先進設(shè)備、先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、消化和吸收，不斷縮小與國際品牌企業(yè)的技術(shù)差距。部分發(fā)展較好的本土品牌企業(yè)，通過加大技術(shù)研發(fā)投入力度和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方式積極承擔重要的涂料、顏料開發(fā)項目，科技成果、發(fā)明專利逐年增多，科技創(chuàng)新呈現(xiàn)活躍景象。同時也涌現(xiàn)出一批如晨陽水漆等擁有核心技術(shù)能力的本土企業(yè)，并且他們開始往品牌端發(fā)力。

最為關(guān)鍵的是，涂料產(chǎn)品與我們的日常生活息息相關(guān)，大到我們?nèi)粘Ｑb修的房子，小到孩子手中的玩具，或者你去參觀博物館的走廊墻壁，我們更加需要運用新的力量來推動整個行業(yè)向環(huán)保生產(chǎn)、環(huán)保消費的“產(chǎn)業(yè)升級”。

就該這樣互聯(lián)網(wǎng)化
那在環(huán)保當?shù)赖漠斚?，涂料企業(yè)具體該如何借助移動互聯(lián)技術(shù)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維來提升自己的競爭力贏得市場？小米雷軍把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為“專注、極致、口碑、快”，涂料行業(yè)又該如何互聯(lián)網(wǎng)化呢？

一、專注產(chǎn)品，打造極致品質(zhì)
專注，少即是多，因為無論是品牌選擇還是產(chǎn)品取舍，消費者只需一個理由就已經(jīng)足夠。從產(chǎn)品上講，好的用戶體驗需從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，說白了，就是讓消費爽。而從品牌上看，大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做，專注才有力量，才能做到極致。這就要求涂料企業(yè)用心專注，把所有精力集中到一點上，比如一個品類，一個方向。晨陽水漆從1998年建廠以來就一直專注于水漆的研發(fā)、生產(chǎn)與推廣，因為有17年的專注和沉淀，才能實現(xiàn)家裝水漆、工程水漆、工業(yè)水漆等幾大系列上百個品類的全覆蓋，并被應(yīng)用到建筑、裝飾、家具、家裝、家電、汽車、船舶、交通、輕工、電力等多個行業(yè)。也因為專注產(chǎn)品，才相繼通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證、歐盟SGS環(huán)保檢測認證及德國TUV環(huán)保檢測認證，產(chǎn)品品質(zhì)達到與國際品牌比肩競爭的實力。反之我們知道的某些企業(yè)因為不專注隨意擴展產(chǎn)品線，放松了對產(chǎn)品品質(zhì)的管控，從而影響了用戶口碑。
所以專注意味著簡約，哪怕是舍棄，也需要從源頭上讓環(huán)保作為立身之本，讓消費者放心。

二、極致思維，專注技術(shù)創(chuàng)新
極致思維，就要求涂料企業(yè)需要把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，讓用戶尖叫。那怎樣才能尖叫呢？
第一、“需求要抓得準”，也就是所謂的痛點，癢點或興奮點至少得抓其一，涂藥行業(yè)最大的需求便是環(huán)保和安全；
第二、“自己要逼得狠”，也就是要不斷突破自己的極限，讓科學(xué)去驅(qū)動市場，讓品質(zhì)去贏得用戶；
第三、“管理要盯得緊”，堅持第一條，極致的產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)向，那具體要怎么做呢。
簡單的說就是一切讓技術(shù)說話，同樣繼續(xù)舉晨陽水漆的例子，晨陽水漆建有國內(nèi)水性涂料院士工作站，與中科院工程研究所合作建立了一家水性涂裝納米材料實驗室，并與中國涂料工業(yè)協(xié)會和北京化工大學(xué)、河北科技大學(xué)等科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作等，都是在不斷實現(xiàn)技術(shù)突破，讓產(chǎn)品從良變優(yōu)，從優(yōu)變得更優(yōu)。而正是這樣執(zhí)著于技術(shù)，晨陽水漆才獲得了諸多榮譽，如北京影響力“京津冀協(xié)同發(fā)展大獎”“2015年度綠色生態(tài)人居材料獎””中國企業(yè)品牌創(chuàng)新成果獎”“中國石油和化工民企百強”“2015年度國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”“中國材料研究學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎二等獎”等，而且晨陽水漆一項目被列入2015年國家火炬計劃，3項科技成果成為全國建設(shè)推廣項目。同時，俗話說一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)制定專利，三流企業(yè)做產(chǎn)品，晨陽水漆還參與制定水漆的國家標準，并擁有水漆相關(guān)專利50余項，目前晨陽集團擁有全國在全水漆推廣方面唯一的水漆院士工作站等等。這一切都是晨陽水漆基于對科學(xué)技術(shù)的不斷求索所獲得的應(yīng)得回報和最好驗證。

三、口碑為王，并兜售參與感
如今我們面臨的信息傳播方式發(fā)生了重要變化，如信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴大；互聯(lián)網(wǎng)信息開始去中心化，通過社會化媒體，每個普通人都是信息節(jié)點，都有可能成為意見領(lǐng)袖等。這就告訴我們：一個產(chǎn)品或一個服務(wù)好不好，不是企業(yè)自己吹吹牛就算數(shù)，市場認可大家說好才算。而且現(xiàn)在是一個人人都追求個性化的時代，是一個人人都在時刻刷存在感的時代。消費者不只是需要買，更希望自己能參與，希望通過參與獲得認同。所以互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感，這就要求涂料企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，讓用戶參與進來，讓用戶產(chǎn)生“主人”的感覺，從而企業(yè)獲得用戶信任和支持贏得口碑和市場。我們還是以晨陽水漆為例，盡管晨陽水漆接連入選“2008奧運外立面粉刷工程材料供應(yīng)商”、里約熱內(nèi)盧代表性建筑物粉刷專用漆。2015年9.3閱兵前夕，晨陽水漆更是承擔了天安門的粉刷工作，這只是在技術(shù)和產(chǎn)品上證明，而在營銷和企業(yè)傳播上，晨陽水漆N次露面紐約時代引發(fā)海外媒體爭相報道國內(nèi)外消費者驚喜送福，之前春晚還大力贊助鳳凰娛樂明星會客廳和消費者互動等，都是希望能更多讓消費者參與，和消費者形成互動，讓消費者形成好口碑、自傳播力，通過參與來認識環(huán)保產(chǎn)品、來了解晨陽水漆，從而提升品牌形象。這就不難解釋為什么晨陽水漆能獲得“中國家居產(chǎn)業(yè)網(wǎng)友最喜愛品牌”等多項與消費者相關(guān)的榮譽。

總之，涂料企業(yè)如今不止是需要繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品、重視技術(shù)研發(fā)，還需要學(xué)會與消費者建立親密直接互動的關(guān)系，使得自身在舊有的單一政策、訂單等事件驅(qū)動邏輯向多維要素轉(zhuǎn)變，讓產(chǎn)品環(huán)保性＋技術(shù)研發(fā)力+用戶影響力成為新時代下的戰(zhàn)斗力。