由知者家裝研究院主辦，創(chuàng)業(yè)家、騰訊家居、網(wǎng)易家居和新浪家居媒體支持，首席研究官、暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》作者穆峰監(jiān)制，從2017年8月籌備，不斷調(diào)研、修訂，才慎重推出“2015-2017中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十大代表企業(yè)”、“2015-2017中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十二大服務(wù)商”兩大榜單。

所有企業(yè)和案例均來自于《“顛覆傳統(tǒng)裝修”：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》第一版\第二版，旨在總結(jié)2015-2017年中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化的歷程，從互聯(lián)網(wǎng)家裝第一書和知者家裝研究院的專業(yè)視角切入，系統(tǒng)梳理和總結(jié)行業(yè)這幾年的變化與發(fā)展。

愛空間：標(biāo)準(zhǔn)化家裝的代表

2015年年初，愛空間以“從毛坯房到精裝房20 天、自管產(chǎn)業(yè)工人、每平方米699 元”的產(chǎn)品亮點(diǎn)，并借助雷軍的光環(huán)，通過媒體的報(bào)道引爆，及同行的“騷動(dòng)”和借勢(shì)，帶動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的一波浪潮。時(shí)至今日，雖然行業(yè)共識(shí)是家裝沒那么容易好改造，但這波浪潮對(duì)行業(yè)還是有一定推動(dòng)，如標(biāo)準(zhǔn)化套餐給用戶帶來了確定的消費(fèi)，并在一定程度重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)利益鏈條，抑制了家裝行業(yè)的劣質(zhì)和低效產(chǎn)能的生存空間。愛空間在標(biāo)準(zhǔn)化上所作的努力，從產(chǎn)品、交付到服務(wù)三大標(biāo)準(zhǔn)化體系，在行業(yè)內(nèi)算是最深入的，給用戶確定的價(jià)格、效果、工期、品質(zhì)和服務(wù)。另外，愛空間在產(chǎn)品研發(fā)、社群運(yùn)營、NPS運(yùn)營、城市合伙人等方面也給業(yè)界帶來了不少的啟示和借鑒。

我愛我家網(wǎng)：家裝互聯(lián)網(wǎng)化順勢(shì)而為的代表

我愛我家網(wǎng)盤踞上海，成立時(shí)間比齊家網(wǎng)還早兩年，最初平臺(tái)定位是家裝領(lǐng)域門戶網(wǎng)站；2005年開始的團(tuán)購業(yè)務(wù)為其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)打下基礎(chǔ)；2008年拓展商業(yè)空間，逐步轉(zhuǎn)型B2C；2015年又根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，啟動(dòng)全國家裝業(yè)務(wù)，目前遍布42城，營收過5億。我愛我家網(wǎng)基本是穩(wěn)步發(fā)展、順勢(shì)而為，既不冒進(jìn)也不停滯，這和總經(jīng)理馬自強(qiáng)博士的個(gè)人氣質(zhì)有很大關(guān)系。他儒雅、冷靜、深刻，是同濟(jì)大學(xué)工程管理專業(yè)博士，也曾任職上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局建設(shè)部部長，科班＋官員出身，思路清晰、步調(diào)扎實(shí)，穩(wěn)中求進(jìn)。

有住家裝：家裝互聯(lián)網(wǎng)化試錯(cuò)及創(chuàng)新的代表

在家裝互聯(lián)網(wǎng)化中，有住給予行業(yè)很多理念和啟發(fā)，2014年7月最早提出“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念；2015年6月發(fā)布針對(duì)B端精裝房產(chǎn)品“ideahouse”；2015年11月，推出“中心店＋社區(qū)店”的城市合伙人擴(kuò)張模式；2016年4月，發(fā)布裝修工人Uber模式派單應(yīng)用“來活”；2017年3月發(fā)售裝配式產(chǎn)品、首款“模塊裝修”整裝產(chǎn)品——N-home等。這里只羅列了一部分，有住的試錯(cuò)精神、快速迭代和前瞻性讓人佩服，也替同行交了不少學(xué)費(fèi)。作為國內(nèi)最大的智能家居生態(tài)圈少海匯的重要入口之一，有住背靠大樹，提前布局，如果只是評(píng)判現(xiàn)在過于狹隘，五年后再見。

橙家：堅(jiān)持效率優(yōu)先的代表

對(duì)橙家來說，兩年時(shí)間，沒有依靠碧桂園的業(yè)務(wù)，年?duì)I收過5億，增長5倍，這在今年很多裝企增長乏力、艱難維持的大環(huán)境下已很難得。截至2017年12月底，橙家已覆蓋32個(gè)城市，開了38家門店，有合伙人店面，也有加盟的，且全部開在核心商圈的商場(chǎng)里，如此開店模式和尚品宅配很像，加上688硬裝套餐的性價(jià)比較高，易走量。知者家裝研究院去總部調(diào)研后發(fā)現(xiàn)橙家的產(chǎn)品毛利率只有18%，2017年沒跟風(fēng)漲價(jià)的原因就是倒逼自己，堅(jiān)持效率優(yōu)先。而隨著消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)、原材料漲價(jià)及城市拓展模式成熟，2018年會(huì)推出新品，希望其毛利率仍能控制在全行業(yè)較低的水平。

積木家：精細(xì)化運(yùn)營的代表

積木家（原蘑菇裝修）2015年成立，每年?duì)I收以3-5倍增長，已覆蓋29城開35店，這是在沒有什么背景，也沒拿融資，單靠自有資金、持續(xù)盈利、小步快跑，以及極為低調(diào)的創(chuàng)始人尚海洋的眼光、格局和魄力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)化管理實(shí)打?qū)嵶龀鰜淼?。為什么說是極為低調(diào)？他從未參加過任何行業(yè)活動(dòng)，基本不露面，但經(jīng)常去行業(yè)外學(xué)習(xí)。這和一位有朝氣、極具洞察的84后創(chuàng)業(yè)者貌似不符。積木家的合作伙伴貝朗(中國)衛(wèi)浴董事總經(jīng)理郭婉怡說：“他們真不可思議，三年時(shí)間，幾乎從零開始，又穩(wěn)又快，能做到這樣的程度，這是我看到的是唯一的一家！”

PINGO國際：門店擴(kuò)張和整裝產(chǎn)品研發(fā)的代表

PINGO國際自2016年雙11奪魁，2017年再次衛(wèi)冕，既有自己的決心，也有跟天貓彼此深度戰(zhàn)略合作之因。天貓看到了其全國網(wǎng)點(diǎn)之廣和整裝的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能最大程度承載線上銷售線索和滿足消費(fèi)者需求而深入合作，并嘗試共創(chuàng)裝修類目智慧門店；PINGO是產(chǎn)品品牌，三星品高裝飾、托美爾裝飾、美星裝飾和春滿人間等是渠道品牌，其加盟數(shù)量的快速增長得益于創(chuàng)始人楊耀祖武寧系的獨(dú)特資源及整裝產(chǎn)品的大勢(shì)所趨，快速通過品牌、管理、供應(yīng)鏈等輸出整合一批加盟商。目前，PINGO國際有12套整裝套餐，前置一口價(jià)，從1260元/㎡-2360元/㎡不等，大部分門店沒有樣板間，銷售轉(zhuǎn)化主要靠畫冊(cè)和VR視覺效果、用戶家已完成的整裝展示。

萬鏈：家裝互聯(lián)網(wǎng)化強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的代表

萬鏈?zhǔn)怯杀本┤f科與鏈家于2015年8月共同投資成立，萬科集團(tuán)副總裁、萬科北京區(qū)域CEO劉肖出任公司董事長。雙方的聯(lián)合及區(qū)域密集發(fā)展策略賦予了萬鏈三大相對(duì)優(yōu)勢(shì)：一是線下獲客優(yōu)勢(shì)，鏈家給到的流量支持占簽單比例的50%以上；二是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，研發(fā)設(shè)計(jì)核心團(tuán)隊(duì)來自萬科，1199套餐性價(jià)比較高，產(chǎn)品的場(chǎng)景體驗(yàn)感較強(qiáng)；三是供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)主要集中在北京天津2城7店，根據(jù)知者家裝研究院的“供應(yīng)鏈五力模型”其區(qū)域單量密度較高，倉配效率指數(shù)隨之上升。而萬鏈在簽單、交付等信息化應(yīng)用方面還有不足，以及擺脫鏈家資源束縛走出京津的信心似乎沒那么強(qiáng)。

家裝e站：不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈輸出體系的代表

家裝電商O2O模式始于家裝e站，在2010年就與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作。2015年整包套餐大行其道之前，家裝e站已推出設(shè)計(jì)包、材料包、施工包近2年。2016年6月份，完成A輪來自金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的1.5億融資，包括了元禾控股，東鵬瓷磚，大衛(wèi)地板，夢(mèng)天木門。至此，家裝e站更為清晰地構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力——打造供應(yīng)鏈體系，不斷優(yōu)化從廠家到整個(gè)物流的干線、支線、倉儲(chǔ)等一系列資源，并加大包括對(duì)供應(yīng)鏈融入整個(gè)信息化系統(tǒng)的投入。當(dāng)然，家裝e站對(duì)落地服務(wù)商的簽單更多是通過線上網(wǎng)店、品牌投入和產(chǎn)品打磨間接影響；也存在施工和材料分離，考驗(yàn)彼此配合度的挑戰(zhàn)。

靚家居：區(qū)域型門店生態(tài)可復(fù)制性探索的代表

從2001年做建材超市開始，到2008年推出套餐裝修，再到2015年線上線下一體化及產(chǎn)業(yè)鏈整合，2016年與尚高衛(wèi)浴、東鵬控股、康寶電器股份、華日家居、升華陶瓷，成立 “靚尚e家”，并啟動(dòng)全國擴(kuò)張計(jì)劃復(fù)制“靚家居模式”。近一年，靚家居的門店數(shù)量翻了一倍，并再次聯(lián)合眾多產(chǎn)業(yè)鏈上下游知名企業(yè)先后成立提供裝配式整裝服務(wù)的靚美客，打造“全屋軟裝+隨心定制”解決方案的宅靚配，還有切入裝修后市場(chǎng)的智靚管家。靚家居在家裝互聯(lián)網(wǎng)化過程中，通過整合各方資源及較輕的復(fù)制模式進(jìn)行擴(kuò)張并布局全產(chǎn)業(yè)鏈，如何凝聚這些參與企業(yè)不是“玩票”心態(tài)來做，以及資源投入的最佳組合和發(fā)展的節(jié)奏也須準(zhǔn)確把握。

綠地誠品家：地產(chǎn)商進(jìn)入裝修領(lǐng)域自營的代表

2016年10月，世界500強(qiáng)綠地集團(tuán)推出“類公裝模式＋成品房模式”的綠地誠品家，主打標(biāo)準(zhǔn)化硬裝加個(gè)性化軟裝的新型家裝套餐。與碧桂園外部孵化的橙家不同的是，綠地誠品家是綠地集團(tuán)內(nèi)部做精裝房、智能家居、綠色生活等業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。從政策走向和精裝房趨勢(shì)來看，毛坯房的數(shù)量會(huì)逐漸下降，而綠地誠品家不存在獲客問題，同時(shí)運(yùn)營、供應(yīng)鏈和施工效率足夠高，并發(fā)力產(chǎn)品研發(fā)，最大程度提高產(chǎn)品性價(jià)比，打造產(chǎn)品銳度，會(huì)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

從入選企業(yè)總結(jié)了10條經(jīng)驗(yàn)和判斷

一、家裝互聯(lián)網(wǎng)化的核心就是提高生產(chǎn)和運(yùn)營效率，降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，改善裝修用戶的體驗(yàn)。量化指標(biāo)見知者家裝研究院的經(jīng)營模型。

二、為什么區(qū)域型強(qiáng)勢(shì)裝企在現(xiàn)有的裝修服務(wù)中更有優(yōu)勢(shì)？就是因?yàn)閺V告投放密集、工地?cái)?shù)量多，獲客有一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)；同時(shí)使得區(qū)域單量密度較高，也就提高了供應(yīng)鏈倉配效率。入選的萬鏈、靚家居就有這方面優(yōu)勢(shì)。

三、精裝房政策在全國鋪開是遲早的事情，這關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)綠色、節(jié)能和高效的走向。裝企轉(zhuǎn)型除了細(xì)分舊房市場(chǎng)外，還有成為開發(fā)商的精裝服務(wù)商。為什么綠地誠品家能入選，為我們提供了一個(gè)方向。

四、門店絕不是越開越大，且一定要看坪效，知者家裝研究院的經(jīng)營模型里對(duì)年坪效測(cè)定是大于10萬才視為高效。這也是為什么有的整裝企業(yè)寧可通過信息化工具線上展示樣板間，也不愿增加展廳面積，因?yàn)槠盒汀?/p>

五、門店一定得開在商業(yè)街區(qū)的底商或?qū)懽謽抢飭?？橙家的答案是不一定，在核心商圈的商?chǎng)里也是一種嘗試。

六、因政策因素、技術(shù)因素和行業(yè)效率提升，家裝行業(yè)5-10年具有極大的不確定性，而那些著眼未來的企業(yè)最主要的是熬到那時(shí)。

七、精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)化管理是裝企面對(duì)行業(yè)巨大不確定性時(shí)的必由之路，從銷售為導(dǎo)向，到運(yùn)營、管理和口碑為導(dǎo)向。

八、家裝行業(yè)的低效產(chǎn)能（毛利率≥45%，稅前凈利潤率≤5%）和劣質(zhì)產(chǎn)能（低開高走和低質(zhì)低價(jià)）的市場(chǎng)會(huì)被不斷擠壓。

九、“X年全返”的簽單模式是簽單難的“變態(tài)”體現(xiàn)，還沒到期限已關(guān)門跑路。在家裝行業(yè)里不賺錢的商業(yè)模式是竭澤而漁，受害的是整個(gè)行業(yè)。

十、在家裝互聯(lián)網(wǎng)化中，有各種創(chuàng)新和嘗試，有的暫時(shí)是失敗的，或只是剛起步，但眼光可以放長遠(yuǎn)；也有一時(shí)發(fā)展迅猛，但需更長時(shí)間驗(yàn)證。

另外，知者還評(píng)選出了“2015-2017中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十二大服務(wù)商”，分別是酷家樂（3D云設(shè)計(jì)）、智裝天下（ERP）、綠色家（BIM）、派的門（木門）、貝朗衛(wèi)?。ㄐl(wèi)浴潔具）、北美楓情（木家居）、搜輔材（輔材B2B）、裝象（主材B2B）、蟻安居（倉配服務(wù)）、優(yōu)裝美家（裝修管家）、易日升金融（裝修金融）、歐工軟裝（軟裝）。

同樣所有候選企業(yè)須在《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》第一版\第二版有提及；主要分為技術(shù)服務(wù)商、材料服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商和增量轉(zhuǎn)化服務(wù)商；評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)行業(yè)影響力、增長速度及toB服務(wù)口碑。