［釘科技述評］羅振宇在跨年演講中曾提到，未來有兩種生意的價(jià)值會(huì)變得越來越大，要么幫用戶省時(shí)間，要么幫他們把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上。滿足人們對美好生活的向往與追求，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，響應(yīng)了新時(shí)代的國家號召。

就家電業(yè)而言，更美好的家居體驗(yàn)便是智慧家庭。從單一的功能屬性，到單品的智能化，再到跨品類、跨品牌智慧成套解決方案，打造美好家居生活體驗(yàn)的技術(shù)演進(jìn)路徑大抵如此。

但知易行難，行業(yè)的痛點(diǎn)在于不同品牌和品類相互割裂，單品碎片化的智能體驗(yàn)與用戶希冀的“美好生活”有著很大的落差。因此，用一站式智慧成套解決方案，打破智能和數(shù)據(jù)的孤島，實(shí)現(xiàn)跨品牌、品類的互聯(lián)互通，締造智慧家庭的美好生活，行業(yè)和用戶都有著迫切的需求。

美好生活是行動(dòng)指南

美好生活，聽起來很抽象，但卻有著豐富和深刻的內(nèi)涵。

從宏觀層面看，國家已經(jīng)明確并清晰定義了社會(huì)的主要矛盾：人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。整個(gè)社會(huì)都已開啟了邁向美好生活的新征程。

從經(jīng)濟(jì)能力看，過去的2017年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值邁上80萬億元人民幣的臺階，人均GDP超過8000美元，中產(chǎn)階層在快速壯大。歐睿信息咨詢公司的研究數(shù)據(jù)顯示，到2020年，中國中產(chǎn)階層將達(dá)到7億人，而根據(jù)國家人口發(fā)展戰(zhàn)略的研究，2020年中國人口將達(dá)到14.5億，這意味著中國近50%的人都將步入中產(chǎn)階層。

一方面，向美好生活的目標(biāo)進(jìn)發(fā)已成為全社會(huì)的行動(dòng)指南；另一方面，經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定向好，富裕起來的人們有著強(qiáng)烈的追求美好生活的內(nèi)在動(dòng)力。

在這樣的背景下，消費(fèi)升級成為一種自然的趨勢呈現(xiàn)在企業(yè)端和用戶端。但正如羅振宇說的那樣，這一輪的消費(fèi)升級企業(yè)提供的不是炫耀品，而應(yīng)是體驗(yàn)品；不是優(yōu)化消費(fèi)者在空間里的優(yōu)勢，而是優(yōu)化消費(fèi)者在時(shí)間里的自我感受。

就家居生活來說，美好的體驗(yàn)感受大抵如此：人還沒到家，空調(diào)已自動(dòng)打開并調(diào)到合適溫度；電飯煲中洗凈的米飯已提前進(jìn)入蒸煮狀態(tài)，水龍頭的水正緩緩注入熱水器并自動(dòng)記憶水溫應(yīng)該為40℃，臥室的窗簾已經(jīng)拉上，安防系統(tǒng)依然在360°布防守護(hù)著整個(gè)家的安全……

體驗(yàn)、時(shí)間、美好，這三個(gè)詞成為家電業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。從提供產(chǎn)品到提供體驗(yàn)，從簡單的節(jié)約時(shí)間到時(shí)間的自然沉浸，從提供工具性的單品到創(chuàng)造美好家居生活，這是家電業(yè)的機(jī)會(huì)所在，更是挑戰(zhàn)所在。

行業(yè)三大痛點(diǎn)待解

美好的家居生活，用戶心之向往，但從目前供給端的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和能力來看，行業(yè)仍存在三大痛點(diǎn)：

其一，思維固化。中國目前已經(jīng)成為全球最大的家電生產(chǎn)國和出口國，就制造能力而言，無出其右。但正是這樣強(qiáng)大的制造能力，也造成了很多企業(yè)思維固化，無法跟上技術(shù)升級和需求升級的節(jié)奏與步伐。

具體來說，一是線性思維嚴(yán)重，只注重家電單品的技術(shù)和制造能力的提升，不考慮全場景下的用戶需求；二是開放思維缺乏，只在意自己品牌產(chǎn)品的能力提升，不愿以開放的心態(tài)與外部資源和能力連接，難以協(xié)同創(chuàng)造更大的用戶價(jià)值。

其二，智能孤島。現(xiàn)在很多家電企業(yè)做的工作只是推進(jìn)智能單品的研發(fā)和推廣，卻忽視了不同品牌、品類的智能單品難以互聯(lián)互通，形成的只是一個(gè)個(gè)智能孤島，不僅大大提高了用戶的使用門檻，而且無法為用戶提供一致性的完整體驗(yàn)，成為目前智慧家庭落地的最大障礙。

舉例來說，用戶在家庭中會(huì)配置眾多智能家電，可能包括美的智慧廚房，京東智能冰箱，格力語音交互空調(diào)，西門子智慧洗衣機(jī)，海信智能電視，小米穿戴設(shè)備，戴森掃地機(jī)器人……但用戶需要下載7個(gè)不同的App才能體驗(yàn)到產(chǎn)品的智能功能，更糟糕的是這些智能產(chǎn)品難以互聯(lián)，產(chǎn)品切換后體驗(yàn)的平滑過渡以及數(shù)據(jù)共享后AI能力的提升，都無從談起。

其三，技術(shù)羈絆。即便有變革的思維，也意識到智能孤島的弊端，大部分企業(yè)其實(shí)也未必能夠解決這一全球性難題，一個(gè)很重要的原因便是很多企業(yè)在技術(shù)、終端等方面，不具備破局的能力。

要實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類的互聯(lián)互通，一方面需要有強(qiáng)大的終端基礎(chǔ)，在行業(yè)內(nèi)乃至全球都具備強(qiáng)大的品牌號召力和影響力；另一方面還需要有切實(shí)的技術(shù)解決方案，涉及接口、芯片、控制中樞、數(shù)據(jù)采集和處理等諸多軟硬件技術(shù)，壁壘極高。

智慧成套解決方案破局

雖然行業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，但提供美好家居生活的步伐不能停滯。這時(shí)候，海爾作為全球家電業(yè)第一品牌，展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和強(qiáng)大的創(chuàng)造力。

思維方面，海爾的“人單合一”，其實(shí)就是“以用戶為中心”的極致演繹，根本目標(biāo)也是滿足用戶對于美好生活的追求。所以，在思維層面，海爾在整個(gè)行業(yè)都具備前瞻性。

在能力方面，海爾是全球家電業(yè)毫無爭議的領(lǐng)袖。2018年1月1日，據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）發(fā)布的2017年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，海爾以10.5%的品牌份額第9次蟬聯(lián)全球第一。除了在整體上蟬聯(lián)全球第一外，海爾在冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜等產(chǎn)業(yè)，也分別拿下全球第一。

在研發(fā)上，海爾在“人單合一”創(chuàng)新管理模式下，創(chuàng)建了基于全球市場的“10+N”研發(fā)體系，以“世界就是我的研發(fā)部”的實(shí)力真正實(shí)現(xiàn)“需求在哪里研發(fā)就在哪里”。

領(lǐng)先的戰(zhàn)略和思維，再加上無出其右的終端與技術(shù)能力支撐，讓海爾針對“更美好的智慧家庭體驗(yàn)”，推出了破解全球性難題的一站式智慧成套解決方案。

看看海爾是如何做的。在2018 CES上，海爾推出了一站式智慧成套解決方案，以智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內(nèi)的馨廚、魔鏡等“網(wǎng)器”為交互控制中心，將空氣、用水、美食、洗護(hù)、安全、健康、娛樂7大生態(tài)圈并聯(lián)起來，為用戶創(chuàng)造真實(shí)的智慧家庭場景。

在技術(shù)上，針對當(dāng)前智能家居市場平臺眾多，缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而無法聯(lián)成體系的情況，海爾構(gòu)建了統(tǒng)一的接口，讓不同品類、不同服務(wù)的家電接入到智慧生活平臺中，讓開發(fā)者和生態(tài)服務(wù)方都能夠通過海爾成型的IoT硬件芯片模塊，直接轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，網(wǎng)器還能自動(dòng)收集用戶生活習(xí)慣，自主分析、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，從而為用戶主動(dòng)提供個(gè)性化的智慧生活解決方案。

從目前看，與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商、家電企業(yè)推出的方案相比，海爾的一站式成套智慧家庭方案具備三大優(yōu)勢：一是覆蓋更廣，實(shí)現(xiàn)了從單一生活場景到家居生活全場景的覆蓋；二是格局更大，以軟硬件能力的高度開放連接跨品牌和跨品類的產(chǎn)品，以平臺化的思維和格局，低門檻實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；三是進(jìn)化更快，軟硬件聯(lián)通之后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自主搜集和處理，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)AI能力的進(jìn)化和智慧家庭的升級。

破題在于積累，絕非一日之功。其實(shí)早在2014年，海爾就打造了旨在實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類產(chǎn)品互聯(lián)互通的U+智慧生活開放平臺，為如今海爾一站式智慧成套方案的推出打下了良好的基礎(chǔ)。目前，開放平臺在線用戶已經(jīng)突破5000萬，每天產(chǎn)生4372億次在線交互數(shù)，以及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億，海爾也已成為智慧家庭領(lǐng)域的絕對領(lǐng)跑者。

不馳于空想、不騖于虛聲。通過一站式智慧成套解決方案的推出，海爾為智慧家庭的廣泛落地提供了扎實(shí)的終端及技術(shù)基礎(chǔ)，為全球家電業(yè)的轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)了中國智慧，是新時(shí)代家電業(yè)努力締造美好生活的生動(dòng)實(shí)踐。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）