摘要:
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示,蘋果公司遭遇的輿論危機(jī)會(huì)在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場(chǎng)表現(xiàn),但影響有限。而蘋果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星此前曾因“爆炸門”大傷元?dú)猓?“降速門”或?yàn)槠涮峁┝朔磽淦鯔C(jī)。
藍(lán)鯨TMT記者 劉敏娟
新年伊始,蘋果公司因“降速門”而面臨的輿論危機(jī)仍在繼續(xù)發(fā)酵。
這一事件曝光后,盡管蘋果公司已公開致歉,但仍未能消除用戶的疑慮。據(jù)悉,蘋果公司已陸續(xù)在北美、韓國(guó)等地遭到集體訴訟,僅韓國(guó)就有超過(guò)18萬(wàn)人參與對(duì)蘋果公司的集體訴訟。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示,蘋果公司遭遇的輿論危機(jī)會(huì)在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場(chǎng)表現(xiàn),但影響有限。而蘋果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星此前曾因“爆炸門”大傷元?dú)猓?“降速門”或?yàn)槠涮峁┝朔磽淦鯔C(jī)。
“降速門”引發(fā)用戶不滿,投訴不斷
自去年12月蘋果偷偷對(duì)前代手機(jī)進(jìn)行降頻處理一事被曝光后,這起事件便在業(yè)內(nèi)掀起一波輿論關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,蘋果公司通過(guò)這一方式迫使用戶更換新款iPhone,引發(fā)了用戶的不滿情緒。
隨后,蘋果公司承認(rèn)了這一行為,對(duì)外公開致歉,并給出了低價(jià)更換電池的方案。不過(guò),盡管蘋果方面稱此舉是為了防止手機(jī)續(xù)航發(fā)生意外,仍有不少用戶質(zhì)疑其背后的動(dòng)機(jī),認(rèn)為蘋果公司侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)、涉嫌欺詐。
引人關(guān)注的是,蘋果的另一款產(chǎn)品ipad也被指存在類似問(wèn)題。對(duì)此,蘋果公司目前并未公開回應(yīng)。
隨著“降速門”事件逐漸發(fā)酵,蘋果公司面臨的訴訟壓力也在不斷增長(zhǎng),其已陸續(xù)在北美、韓國(guó)等地遭到集體訴訟。有觀點(diǎn)認(rèn)為,這一事件或許將成為蘋果歷史上所遭遇的最嚴(yán)重的輿論危機(jī)之一。
分析師:三星迎反撲機(jī)會(huì)
如今,圍繞蘋果的這場(chǎng)輿論危機(jī)仍沒(méi)有結(jié)束的跡象。有投資者提出了擔(dān)憂,認(rèn)為這將至少在口碑、美譽(yù)度等方面對(duì)蘋果產(chǎn)生負(fù)面影響,其股價(jià)表現(xiàn)及產(chǎn)品銷量恐受波及。
從盤面來(lái)看,近期蘋果公司的股價(jià)起伏并不大。2017年12月18日至2018年1月3日,蘋果股價(jià)累計(jì)跌幅僅為2.3%。該事件對(duì)蘋果產(chǎn)品銷量的影響,尚待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
在互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析師付亮看來(lái),“降速門”事件對(duì)蘋果的整體影響并不大,對(duì)股價(jià)或產(chǎn)品銷量產(chǎn)生的沖擊有限。
付亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者稱,在此次事件中,蘋果公司最大的問(wèn)題是沒(méi)有在盡到對(duì)消費(fèi)者的事前提醒義務(wù)。而在韓國(guó)市場(chǎng),蘋果遭遇大范圍投訴給三星提供了反撲的機(jī)會(huì),可能會(huì)影響蘋果產(chǎn)品在韓國(guó)的銷量?!暗O果即便是把韓國(guó)整個(gè)市場(chǎng)拋棄了對(duì)它本身也沒(méi)太大影響,畢竟韓國(guó)市場(chǎng)對(duì)蘋果而言只是一個(gè)很小的部分?!?/p>
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