[釘科技述評(píng)] 凱文凱利曾做過(guò)這樣的預(yù)言：AI（人工智能）會(huì)像水電一樣，成為商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)在來(lái)看，預(yù)言成真只是時(shí)間早晚問(wèn)題。當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的BAT，還是國(guó)外的三星、蘋(píng)果、谷歌，都將AI視作驅(qū)動(dòng)新一輪增長(zhǎng)的重要推力。一些公司甚至All in AI，試圖重構(gòu)商業(yè)模式，引領(lǐng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)代。

產(chǎn)品端，下半年最具代表性的便是三星的人工智能平臺(tái)Bixby。其不僅在語(yǔ)音、視覺(jué)、行為記憶等方面有著卓越的創(chuàng)新表現(xiàn)，更重要的是Bixby實(shí)現(xiàn)了從語(yǔ)音助手到系統(tǒng)平臺(tái)的跨越式發(fā)展，并具備向IoT(物聯(lián)網(wǎng))硬件生態(tài)延展的巨大想象空間。

接地氣的AI，普惠從觸達(dá)用戶開(kāi)始

無(wú)論何種黑科技，如果止步于實(shí)驗(yàn)室，或者僅僅成為少數(shù)極客的玩物，那么都不可能有持久、廣闊的發(fā)展前景。

所以，科技不僅需要產(chǎn)品化，更需要普惠大眾。對(duì)于AI這樣的前沿技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品而言，要做到普惠大眾顯然需要時(shí)間的沉淀。不過(guò)，在可能的情況下，通過(guò)產(chǎn)品、應(yīng)用讓大眾尤其是年輕人加深對(duì)AI的感知，十分有必要。

三星就已經(jīng)開(kāi)始讓注重將高高在上的AI變得更加接地氣。釘科技注意到，日前，三星在西安交大開(kāi)展了一場(chǎng)校園活動(dòng)，將包括Bixby在內(nèi)的諸多前沿技術(shù)和產(chǎn)品帶到了年輕學(xué)子身邊。

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，將AI帶進(jìn)高校，不僅僅是帶來(lái)了消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品和技術(shù)，更重要的價(jià)值還在于賦能。比如，三星與諸多學(xué)校合作，將AI智能能力融入教學(xué)中，建立智能教室等。這些是三星本地化運(yùn)營(yíng)、區(qū)域人才培養(yǎng)的一個(gè)縮影。

釘科技認(rèn)為，三星的做法值得科技公司借鑒：

一方面，可以讓大眾感受科技魅力。讓大眾近距離體驗(yàn)Bixby這樣的AI科技平臺(tái)，尤其是面向高校在校生等年輕群體，可以培養(yǎng)他們對(duì)科技的熱情，讓他們親身體驗(yàn)前沿科技產(chǎn)品，了解未來(lái)科技發(fā)展趨勢(shì)，感受科技的無(wú)窮魅力。

另一方面，可以起到市場(chǎng)教育工作。AI技術(shù)與產(chǎn)品，尤其是消費(fèi)級(jí)的AI產(chǎn)品，一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就在于，很多人認(rèn)為目前還只是一個(gè)概念，并無(wú)實(shí)際益處。通過(guò)與大眾尤其是年輕人的近距離互動(dòng)，可以起到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的作用，AI有可能春風(fēng)化雨般融入他們的工作生活學(xué)習(xí)中。

在AI已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略、顯性的風(fēng)口已經(jīng)形成的時(shí)候，無(wú)論是公益性的科普還是市場(chǎng)化的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)疑都有助于AI產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和市場(chǎng)的擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)端和用戶端在二者的不斷交互中將持續(xù)收獲利好。

不止于語(yǔ)音助手，更是賦能平臺(tái)

有人認(rèn)為，Bixby不過(guò)是功能更強(qiáng)大或者IQ更高的語(yǔ)音助手，但在釘科技看來(lái)，語(yǔ)音助手和Bixby并不具備可比性。

就功能來(lái)看，Bixby包含語(yǔ)音、視覺(jué)、主頁(yè)、提醒四大功能，基于多模交互可以輕松在語(yǔ)音、視覺(jué)、觸控等多種交互方式中自由切換，也可協(xié)同操作。形象一點(diǎn)說(shuō)，Bixby能聽(tīng)、會(huì)看、懂你心。

能聽(tīng)方面，目前Bixby支持電話、相冊(cè)、時(shí)鐘、天氣等此類(lèi)原生應(yīng)用，基本做到了可點(diǎn)即可說(shuō)。另外，不少語(yǔ)音助手要求用戶必須絲毫不差的說(shuō)出語(yǔ)音命令，這對(duì)于大多數(shù)的用戶來(lái)說(shuō)過(guò)于苛刻。Bixby擁有三星自主研發(fā)的雙引擎自然語(yǔ)言理解模塊，具備超強(qiáng)的理解能力，不但可以理解步驟復(fù)雜的指令，對(duì)于信息不完整的“自然語(yǔ)言”指令也可以在與用戶充分溝通后理解執(zhí)行。

會(huì)看方面，主要是Bixby搜索。通過(guò)手機(jī)上的Bixby搜索按鈕，它可以識(shí)別和搜索用戶在取景框或者照片上指定的物體，也可以幫助用戶在線購(gòu)買(mǎi)識(shí)別出的物體。Bixby視覺(jué)界面上還有一個(gè)AR模式，可以告訴你周?chē)心男┥痰?、餐廳等。

懂你心方面，表現(xiàn)為Bixby學(xué)習(xí)能力上。AI的一大特質(zhì)就是能夠自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化。結(jié)合豐富多彩的自然語(yǔ)言，三星打造了學(xué)習(xí)型的AI。Bixby擁有交互式學(xué)習(xí)機(jī)制，每個(gè)用戶都是它的老師，基于用戶畫(huà)像和開(kāi)放的用戶自定義接口，隨著用戶的不斷使用，配合后臺(tái)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，其能夠更加準(zhǔn)確的理解用戶意圖，升級(jí)各項(xiàng)能力，智商、情商不斷提高。

更重要的是，Bixby還是一個(gè)開(kāi)放賦能的AI平臺(tái)。Bixby不僅對(duì)于原生應(yīng)用有很好的支持，還支持如百度地圖、愛(ài)奇藝、微博、QQ、摩拜等20個(gè)常用的第三方應(yīng)用。也就是說(shuō)，用戶使用Bixby，可以通過(guò)語(yǔ)音指令隨時(shí)調(diào)用和操控最高頻的應(yīng)用。

通過(guò)賦予AI能力，讓第三方軟硬件廠商可以更專(zhuān)注做好產(chǎn)品和應(yīng)用本身，這是Bixby平臺(tái)的重要價(jià)值所在。

IoT智能互聯(lián)，創(chuàng)造更大的想象空間

賦能，其實(shí)不僅限于軟件層面，在硬件方面，Bixby也有著巨大的想象空間。

目前，Bixby最顯性的硬件載體是智能手機(jī)，率先適配Bixby的Note8/S8系列手機(jī)的銷(xiāo)量有望進(jìn)一步提振。但其實(shí)除了智能手機(jī)之外，Bixby在其他智能硬件上的承載以及交互也已經(jīng)開(kāi)啟了探索之路。

比如，在Bixby中文版發(fā)布會(huì)上，三星做了場(chǎng)景化展示。當(dāng)“Hi，Bixby，回家了”這條語(yǔ)音指令發(fā)送后，Bixby會(huì)幫用戶打開(kāi)手機(jī)中的地圖軟件，規(guī)劃回家的路線，播放音樂(lè)并遠(yuǎn)程打開(kāi)家中空氣凈化器。值得注意的是，既然家里的空凈可以自動(dòng)遠(yuǎn)程打開(kāi)，未來(lái)其他IoT智能設(shè)備同樣可以通過(guò)Bixby實(shí)現(xiàn)自然交互。

釘科技認(rèn)為，首批接入的IoT設(shè)備會(huì)以三星自有品牌的硬件為主，但隨著B(niǎo)ixby平臺(tái)開(kāi)放性的加大以及生態(tài)資源的擴(kuò)張，跨品牌的IoT設(shè)備也有可能通過(guò)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)接口接入三星整個(gè)AI智慧系統(tǒng)中來(lái)。

在AI及相關(guān)能力的支持下，進(jìn)行IoT生態(tài)布局是自然的選擇。在AI技術(shù)和生物識(shí)別技術(shù)方面，三星有深度的技術(shù)積累，具備了豐富的AI商業(yè)化落地經(jīng)驗(yàn)，比如，在很早期就推出了指紋識(shí)別和人臉識(shí)別功能，率先在全球采用了虹膜識(shí)別技術(shù)，幾年前就實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖片的智能分類(lèi)。這些創(chuàng)新的技術(shù)和應(yīng)用，為三星IoT戰(zhàn)略的落地，提供了保障。

綜上，釘科技認(rèn)為，Bixby的演進(jìn)路徑會(huì)從軟硬兩個(gè)維度展開(kāi)：軟件層面，從智能語(yǔ)音平臺(tái)向AI操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，支持更多的第三方應(yīng)用和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的個(gè)性化指令；硬件層面，以IoT戰(zhàn)略為指引，結(jié)合AI技術(shù)和軟件生態(tài)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大范圍、更具深度的硬件智能互聯(lián)，打造更豐富、更智能的應(yīng)用場(chǎng)景。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處。）