Apple Pay入華一周,用戶熱情降低
2016-02-29 10:53:28

這些天,Apple Pay在社交朋友圈內(nèi)霸屏了,用iPhone手機(jī)綁定銀行卡,是社交平臺上最有面兒的話題。2月18日Apple Pay服務(wù)正式登陸中國區(qū)第一天,用戶綁定一張信用卡可是需要花上幾個小時,這一天Apple Pay上就綁定了超過3800萬張銀行卡。蘋果對此自我感覺也非常良好,它給首日秀打上1000%的滿意度。

不過綁定激活A(yù)pple Pay的人數(shù)雖多,并不意味著使用量大,Apple Pay上線一周以來,在線下的表現(xiàn)恐怕難以達(dá)到1000%的滿意度。

首單優(yōu)惠過后用戶熱情下降

對于Apple Pay來說,使用時需要有支持NFC功能的刷卡機(jī),因此目前Apple Pay的線下商戶數(shù)量并不多,主要是以快餐店、超市、便利店為主,像麥當(dāng)勞、家樂福、全家、好德等。不過,即便是在這些數(shù)量并不多的支持商戶中,用戶也不是都能順利完成支付。

在Apple Pay上線首日,記者曾去過長壽路上的一家麥當(dāng)勞,當(dāng)時工作人員告訴記者,Apple Pay要過兩三天才能使用,設(shè)備正在升級。2月23日,記者再次來到這家麥當(dāng)勞門店,在柜臺POS機(jī)處并沒有看到Apple Pay的字樣,不過店員表示已經(jīng)可以使用。店員告訴記者,他們此前剛剛就如何使用Apple Pay接受了培訓(xùn),而當(dāng)天,來店里使用Apple Pay的顧客一共只有三個?!癆pple Pay剛上線時,來使用的消費者比較多,因為當(dāng)時很多銀行都推出了優(yōu)惠活動,尤其是首單優(yōu)惠,一天差不多有十幾單是用Apple Pay的,現(xiàn)在使用量有所下降,可能是因為沒有什么吸引人的優(yōu)惠了。”記者在麥當(dāng)勞等候了半個多小時,約有十多位消費者買單,只有一位消費者用了Apple Pay。

家樂福也是首批支持Apple Pay的商戶之一,據(jù)記者了解,目前全國的家樂福門店都已經(jīng)能使用Apple Pay。在家樂福浦江鎮(zhèn)店,記者看到了店員在為顧客使用Apple Pay,不過其操作明顯很生疏,甚至店員還建議顧客“要不用支付寶支付吧,更快。”

一些體驗過Apple Pay的用戶告訴記者,多數(shù)支持商戶還存在著倉促上陣的情況,有的操作不熟練,有的直接表示接受過培訓(xùn)的人沒來,讓顧客改天再來試。

安全并非萬無一失

快捷是Apple Pay的一大賣點,而另一大賣點則是安全,使用指紋識別認(rèn)證,手機(jī)丟了也不怕別人盜用。不過就在2月23日下午,一則關(guān)于Apple Pay的“負(fù)面新聞”誕生了,有人使用Apple Pay綁定信用卡失敗后,一小時被盜刷上萬元。

據(jù)媒體報道,王女士使用Apple Pay綁定信用卡,但并沒有成功,一天之后,嘗試綁定的信用卡被盜刷7筆,對方使用王女士的卡在蘋果商店在線消費,共1862美元,折合人民幣上萬元。王女士懷疑對方通過Apple ID獲得了信用卡信息,但銀行表示,無法確定銀行卡被盜刷與Apple Pay有關(guān)。


安全專家呂禮勝告訴記者,這可能只是一次普通的盜刷行為,用戶手機(jī)或在使用前就被植入了病毒,從而相關(guān)信息被盜?!澳壳斑€沒有公開文件顯示Apple Pay已被破解,Apple Pay在iPhone上并不直接存儲信用卡信息,而是保存一個由銀聯(lián)發(fā)放加密token(類似令牌)上,存放在iPhone的獨立安全芯片中(叫SE芯片),用它代替磁條上的信息,可以理解為token和信用卡上的磁條等價。只有指紋認(rèn)證通過的時候,iPhone才允許你利用NFC讀取token出來。假設(shè)token泄漏,也無法逆向還原出信用卡信息?!眳味Y勝分析說,信用卡被盜刷很有可能是因為此前在不安全的環(huán)境中使用過這張卡。

相比于需要網(wǎng)絡(luò)和銀行卡信息存儲的掃碼式移動支付,Apple Pay支付方式的安全性從原理上是被認(rèn)可的。然而,安全也是相對的,太簡單的動作對付錢人來說總讓人感覺不安全。一位銀行人士告訴記者,NFC最大的問題是終端丟失后該怎么辦?!半m然蘋果設(shè)備和銀行卡都可以掛失,但需要和時間賽跑。”

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Apple Pay還能在ATM機(jī)取現(xiàn)

除了更快、更安全的刷手機(jī)支付,Apple Pay其實還有不為人知的功能,比如可以實現(xiàn)無卡取款。記者從銀聯(lián)內(nèi)部人士了解到,在有“非接IC卡”功能的ATM上,將手機(jī)放在ATM機(jī)的“IC卡感應(yīng)區(qū)”,輸入所需金額,選擇是否打印憑條后,輸入自己的銀行卡密碼,ATM機(jī)會提醒你再度將手機(jī)放在讀卡器上,感應(yīng)完成后,就可以取現(xiàn)了。而在iPhone手機(jī)中的“Wallet”中,選擇支付的銀行卡,就出現(xiàn)相應(yīng)的交易信息。

據(jù)體驗者介紹,不同于支付時的快捷,用手機(jī)取現(xiàn)在省時間上并沒有過多優(yōu)勢,不過,在身無分文又沒帶銀行卡的時候,綁定了Apple Pay的手機(jī),或許可以解一下燃眉之急。目前,根據(jù)不同銀行和取款金額的不同,一般每筆收取2~50元不等的手續(xù)費。

據(jù)銀聯(lián)內(nèi)部人士透露,目前支持非接的ATM并不多,估計日后會對POS機(jī)進(jìn)行改造。


●PS:中國銀行已經(jīng)對文中提到的王女士信用卡被盜刷一事做了回應(yīng),表示王女士的銀行卡原本就不能綁定Apple Pay,此次的信用卡盜刷事件應(yīng)該與Apple Pay無關(guān)。

(來源:IT時報    有改動,封面圖片來自網(wǎng)絡(luò)    原標(biāo)題:Apple Pay入華一周 用戶熱情降低    作者:IT時報記者 潘少穎


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