編者按：日前，美聯(lián)社使用機器人撰寫出了一篇關(guān)于蘋果公司一季度財報的新聞，而美聯(lián)社半年前就開始采用機器人記者，它每個季度撰寫3000篇這樣的新聞報道，而且這個數(shù)字有望增加。機器人使用場景越來越多，滲透到人們工作生活的各個方面，話說找不到女朋友的男人們，是否可以找一個機器人女友呢（不是充氣娃娃哦）？讀完這篇文章，你會發(fā)現(xiàn)，一切皆有可能。

電影《Her》里，語音交互成為普遍的交互方式：孤獨的作家西奧多，有語音操控的隨身計算設(shè)備，用語音撰寫感人的書信安撫受傷人，還找到了“機器人女友”莎曼薩。

作為一個懶人，每次看這部電影，都對語音交互充滿期待。這一天真的就那么遠(yuǎn)么？造出機器人女友真要到電影里的2025年么？

造出莎曼薩需要分幾步

打造莎曼薩這樣的機器人，本質(zhì)上是建立一套自然語言操作系統(tǒng)。這背后最重要的工作應(yīng)該是自然語言處理，主要包括：語音識別、語義分析、語音合成。

模擬出像莎曼薩那樣迷人的聲音，就是語音合成。這個過程其實可以理解成語音識別的反過程?，F(xiàn)在有不少開源的項目，簡單合成并不困難，但是如果要合成和具體某個人的聲音，就需要個性化定制了。

僅有語音識別、語義分析、語音合成這些初級技能，薩曼莎肯定就像一般韓劇里的女主，顏值超高，智商超低。要真正討人喜歡，還需要自然語言搜索、智能推薦這些高階技能。

這個看起來挺抽象，舉幾個例子就很容易懂了。

語音識別：語音輸入法、微信的聲音轉(zhuǎn)文字就是最典型的案例。

語義分析：Siri、微軟小冰、小娜就是比較典型的案例了。

自然語言搜索：比如Moto360視頻里展示的語音提問、搜索。

智能推薦：還沒有看到明顯的案例，像《Her》里莎曼薩那樣主動提供建議，這個還是有點難度的。Google現(xiàn)在也在做這個，當(dāng)你達(dá)到某個地點時，會主動語音推薦一些可能你需要的東西。

造出莎曼薩還有哪些困難要解決

要造出莎曼薩，當(dāng)然不是一件容易事，還有很多問題要解決。

一、語音識別

1、算法

最近幾年，算法方面基本有了定論，深度學(xué)習(xí)（DNN、RNN）已經(jīng)成為核心算法，但是還沒有大規(guī)模的實踐，而且有好多問題要解決。

(1)噪音：人在噪音環(huán)境下，也很難聽清楚別人在說什么。而算法只能解決部分問題。之前小魚在家的CEO宋程楓就表示他們花費了大量的人力物力財力解決噪音問題。

(2)方言：這個就果斷不解釋了。你確定你能聽懂全國各地方言么？更何況是機器呢。

(3)遠(yuǎn)場：聲音的傳播會隨著距離指數(shù)衰減。當(dāng)人距離聲源遠(yuǎn)時，可能就很難聽清，機器也一樣。

2、數(shù)據(jù)

機器學(xué)習(xí)是現(xiàn)階段最好的方法，但需要大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型和機器，一般往往需要上萬小時的聲學(xué)、語音數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)。聲學(xué)數(shù)據(jù)可以從網(wǎng)上挖掘，但都是通用的數(shù)據(jù)資料。而要做得深入、更好用，還需要某個領(lǐng)域的垂直的數(shù)據(jù)，這可能就需要企業(yè)自己去搜集數(shù)據(jù)。

3、工程

語音識別其實是一個浩大的工程，涉及到：大規(guī)模訓(xùn)練、CPU/GPU集群、云端實時識別等。要做到這些都不容易。如果是移動端，還需要考慮在線/離線結(jié)合的問題，同時適配眾多的手機機型，這一點也不容易。

二、語義分析

1、算法

我們說的話往往是口語，同樣一句話有可能有十種說法。比如，可能會說“我想去從東直門去西直門”，也可能會是“去西直門，從東直門”。人很容易理解這些，但對機器來說，就太難了。

另外，與語音識別類似，NLP處理也要做很多領(lǐng)域的定制的結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法。很多時候，人類都無法正確、準(zhǔn)確的描述問題，很難從對話中或者直接搜索得到他想要的確切信息。這就會增加機器理解語義的難度。這種時候就只能一邊猜，一邊問了，用戶體驗就會下降。

2、數(shù)據(jù)

機器學(xué)習(xí)需要大量的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，但目前還缺乏INDOMAIN的標(biāo)注數(shù)據(jù)。有些時候，一個詞就可以指代不同的東西；有些時候，一個固定的聲音，還會有不同的文字和解釋。比如，中文的shangwujiudian，既可以理解成上午9點，也可以理解成商務(wù)酒店；英文的buy和by同音，但意義并不同；用戶說周杰倫時，既有可能是想知道周杰倫的歌，也可能是想看周杰倫的百科。同時，目前現(xiàn)有的自然語言的數(shù)據(jù)質(zhì)量比較差，還需要做篩選，什么樣的可以用，什么不能用。

另外，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)還不足以建立起大規(guī)模的知識圖譜，還需要挖掘大量的知識，放在庫里，并不斷積累。比如，提到劉德華，一個優(yōu)質(zhì)的知識圖譜，應(yīng)該涵蓋劉德華的生平經(jīng)歷、歌曲、電影等各種資料。

3、工程

自然語言處理的過程比較復(fù)雜。聲音信號轉(zhuǎn)化成文字后，還需要后期處理，比如分詞、分類、糾錯，確定是哪一類信息，明確用戶要做什么事，再找到關(guān)鍵參數(shù)。這些復(fù)雜的流程都對應(yīng)著龐大的工程。

何時能夠造出莎曼薩？

雖然有不少困難，但目前在語音識別、語義分析方面都還是有進(jìn)展的。

語音識別方面的進(jìn)展是突破性的。深度學(xué)習(xí)最成功的應(yīng)用就是在語音識別上。首先，顯著提高準(zhǔn)確率，并簡化了系統(tǒng)，而且可以更有效的利用海量數(shù)據(jù)。據(jù)說語音識別的準(zhǔn)確率已經(jīng)從80%多提升到了90%多。

語義識別方面也有進(jìn)展。2年前，Google發(fā)布“知識圖譜”，為用戶提供有完整知識體系的搜索結(jié)果，為機器搭建更豐富的知識圖譜。IBM Watson也做過深度問答系統(tǒng)，2011年參加智力競賽節(jié)目“Jeopardy!”，戰(zhàn)勝了兩位人類冠軍選手。目前，手機廠商也推出了比較成熟的語義識別產(chǎn)品，我們最熟悉的就是Google Now、Siri、Cortana。

近幾年，隨著智能硬件興起，在智能車載、智能家居領(lǐng)域，傳統(tǒng)輸入方式受限，語音交互開始被接受，交互技術(shù)逐漸成熟，近幾年語音交互使用量已經(jīng)開始增長，今后2-3年會更普及。但要做出莎曼薩，估計至少還要10年。

莎曼薩能說中文（普通話）嗎？

這個肯定是可以的。不過，與英文相比，中文（普通話）識別與分析的難度更大?，F(xiàn)階段，英文句法分析準(zhǔn)確率能達(dá)到90%以上，但中文只有80%多，這主要還是因為漢語太博大精深了。

（1）變調(diào)：漢語里兩個以上音節(jié)在連續(xù)的時候，由于受前后音節(jié)的影響，有些音節(jié)的聲調(diào)會發(fā)生變化。普通話的連讀變調(diào)在上聲字里表現(xiàn)最為突出，識別難度更大。

（2）同音：漢語音節(jié)少，造成的一個后果就是同音字太多，聲音轉(zhuǎn)文本信號的難度增加。

（3）多意：漢語一個字、一個詞往往能表達(dá)多種含義，比如“聞”既可以指嗅，也可以指聽。

（4）沒有形態(tài)變化：比如“建議”，既可以是名詞，也可以是動詞，但英文里就直接用suggest和suggestion兩個詞表示。

（5）難分詞斷句：像“小王死了爸爸”這種句子，斷句不同意義就不同，漢語里有很多。

（6）語序靈活：比如，“海淀橋怎么去，從東直門”在中文里是能被理解的，但在英文里一般有固定的語序。

（7）多成語、俗語、俚語：這個就不解釋了吧，想想我們高考的時候就天天被虐，機器的日子估計也不好過呢。

不過，目前國內(nèi)也有幾家做自然語言處理相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司，比如訊飛、云知聲、出門問問等，一直在做相關(guān)的研究和探索。目前在安靜環(huán)境下特定領(lǐng)域定制過的語音識別系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率已經(jīng)相當(dāng)高。但對于語音交互而言語音識別不是瓶頸，對語言的理解更為重要。