“……看到這樣一切都完了,我不相信不相信 ,沒有開始就結束了……”如果這幾天,你的小伙伴兒唱K的時候突然點了這首《心碎咖啡店》,還開啟了“單曲循環(huán)模式”,那未必就是又失戀了,而有可能是今年的雙十一期間未能“剁手”成功。
先不要急著說不相信,你只需要先問ta是不是想買的東西沒買到。
作為一個有著多年電商購物節(jié)“剁手”失敗經歷的買手“戰(zhàn)五渣”,釘子君總結,如果雙十一“剁手”不成,通常有三大原因:貨不好或者干脆沒貨;價格太高甚至還不如平時親民;不包郵、送的慢、客服態(tài)度差等等,概而言之,就是服務不好。
雙十一“剁手”,要么為了獲得實惠,要么為了心情愉悅,沒貨、價高、服務差,無疑是制約目標達成的“三座大山”。而這“三座大山”,并不那么容易推到,特別是第一項,沒貨,畢竟,有錢有閑,也難買無貨之貨。
接下來,同樣是經驗談,如果你時間充裕,大可以全網搜搜搜,抑或等等等,不過,其實時間最是寶貴,某知名作家就曾經說過,當你不被任何瑣事捆綁你的時間,你才更能體會生活本身的美好。
所以,注意釘子君接下來的這一句,你可以配上任何你喜歡的節(jié)奏閱讀:雙十一“剁手”哪家行,貨好不貴找蘇寧。
要說貨好,先要有貨。
蘇寧通過“共享數據”通過與工廠數據進行對接,實現供應鏈全鏈路數據共享:依托今年試點的海爾、奧克斯,打通雙方進銷存,從采購訂單下達、工廠確認、排產、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控,不僅有利于銷售管理,也為后續(xù)自動補貨奠定數據基礎。從而提升雙方的供應鏈效率,實現商品精準營銷。而由此形成的合力,也使得消費者的需求得以被更好的滿足。
在艾瑞發(fā)布的雙十一剁手攻略中,6個爆品涌現的品類中,蘇寧易購有四個電器品類有貨率最高,分別是電腦、通訊、冰洗和廚衛(wèi),有貨率都要高于京東10%以上,其中電腦和廚衛(wèi)產品的有貨率,更比京東高了15%—20%。
與蘇寧建立良好、穩(wěn)定合作關系的廠商,還有許多。11月5日,美的、海爾、海信、格力、長虹、奧克斯等百家家電品牌商官微集體發(fā)聲助力蘇寧雙十一O2O購物節(jié),可謂盛世空前。這樣來看,雙十一又怎么會“缺貨”呢?入駐平臺的,都是值得信賴的大品牌。對于蘇寧而言,貨好大概是自然而然的事情。
不貴,有第三方數據為證。
據艾瑞監(jiān)測數據顯示,蘇寧在電腦、通訊、電視和廚衛(wèi)等家電3C品類上,平臺頁面價均有明顯優(yōu)勢,可以說是三大電商平臺中,價格優(yōu)勢最明顯的,其中廚衛(wèi)產品的均價比京東要低了300元以上。
艾瑞監(jiān)測了蘇寧易購、天貓、京東三大電商平臺的熱銷商品SKU(庫存量單位)價格情況,監(jiān)測結果顯示,蘇寧易購的全網最低價SKU最多,達到了57.4%,其次是天貓56.4%,而三大平臺中京東的最低價SKU占比最低,僅有48.8%。
再有就是服務好。
蘇寧還將后續(xù)物流以及服務能力開放給生產企業(yè),例如在物流方面,從一站式服務和一體化創(chuàng)新上為合作伙伴線上線下融合賦能,共創(chuàng)一個開放、共享、信用的新物流體系。到門(產地)、到店、到家(用戶),準時送達,便利了用戶。
蘇寧的科技產品,營銷產品,工具向供應商和商戶開放,店面的V購、視頻導購、VR導購等等都為供應商和商戶賦能,通過VR應用、大數據、人臉識別、視頻直播等,為用戶帶來了更有趣味性的購物方式。
售后方面,就舉一個小“栗子”:蘇寧易購在業(yè)內首次做出突破性的承諾,11月起在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等城市的蘇寧易購門店試推行手機7天無理由退貨服務,這項服務將與線上標準同步。
嗨購11天、備貨足、放心購、發(fā)貨快、及時達、回饋不止五折……說了這么多,釘子君先撤了,看到了我想買的手機,“先剁為敬”。
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