萬眾期待的iPhone新款，在開售當天2小時內(nèi)就能收到新品；周末上午無人在家，預(yù)約下午3點鐘準時收到快遞；給爸媽新買的大彩電送貨上門后，蘇寧物流的師傅立即給安裝調(diào)試好……這是蘇寧物流想為所有用戶提供的輕簡服務(wù)。

當下，智慧零售催生物流變革，“輕簡”成為整個物流行業(yè)的重要趨勢。近日，蘇寧物流基于服務(wù)產(chǎn)品集群發(fā)布品牌升級計劃，在物流行業(yè)首次提出“輕簡生活”概念。 

據(jù)了解，“輕簡生活”是蘇寧物流醞釀已久的服務(wù)概念，蘊含了蘇寧物流對現(xiàn)代人追求簡單生活的理解。它不但簡化繁雜環(huán)節(jié)，為用戶提供更加智能化的收貨體驗，更希望通過改變和創(chuàng)新物流配送模式，提升消費者生活品質(zhì)。未來，蘇寧物流還將通過新科技、新技術(shù)、新模式，實現(xiàn)“輕簡生活”理念的全方位流動。

蘇寧物流定義輕簡生活新理念

在智慧零售時代的背景下，不斷升級的消費盛宴以及購物狂歡給電商平臺的物流能力提出了更高的要求。物流服務(wù)質(zhì)量成為整個社會關(guān)注的焦點，同時也是整個行業(yè)重要的衡量指標。蘇寧物流從“潤物無聲、海納百川、無限可能”三個維度來闡述“輕簡生活”全新模式。

“潤物無聲”背后是整個蘇寧物流“極速體驗”產(chǎn)品集群的支撐。服務(wù)被蘇寧視為唯一的產(chǎn)品。唯快不破、送快更要送準，一系列增值服務(wù)產(chǎn)品如送貨上門、代扔垃圾、包裝回收等服務(wù)標準落地，蘇寧物流一直用行動再提升用戶體驗的極致性。

“海納百川”是蘇寧物流開放戰(zhàn)略的全面升級。2014年開啟開放戰(zhàn)略至今，蘇寧物流的服務(wù)對象已涵蓋傳統(tǒng)家電3C，商超、家居、快消、服裝、母嬰等多個領(lǐng)域，包含美的、夏普、松下、菜鳥、安利等在內(nèi)2009多家綜合性客戶。蘇寧物流讓更多品牌商品與消費者的距離越來越短。

“無限可能”基于“三網(wǎng)一平臺”布局逐漸擴展觸角，三張網(wǎng)目前已是600多萬平方米的倉儲網(wǎng)絡(luò)、4萬多輛車輛資源、3700余條干線運輸網(wǎng)、18769個快遞點、5000+售后服務(wù)網(wǎng)點、2912個易購直營店。當這些龐大的數(shù)據(jù)遇上AGV機器人、無人機等最新科技，更加智能高效的物流未來值得期待。

收快遞這件小事 原來可以更輕松簡單

在日常生活中，總有一些收取快遞的“特殊”時刻。下午臨時要出差，需要給客戶帶份拜訪禮物；外出旅行一個星期，快遞到了無人收；想給老家的爸媽換掉用了十幾年的家電卻苦于鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送困難……這些時候，你應(yīng)該選擇更加智慧的物流配送服務(wù)。

多元化收貨方式是“輕簡生活”的第一步。目前，蘇寧物流的“急速達”只需2小時商品即可送到你手中?！皽蕰r達”精確收貨時間到2小時內(nèi)，全天6個時間段，完全可以避開家中無人或任何不便開門的收貨場景。不想在家苦等快遞，用戶可選擇“預(yù)約配送”下單后一周時間內(nèi)，每天9：00-14：00；14：00—18：00，2個時間段預(yù)約送貨上門。

值得一提的是蘇寧物流一系列特色服務(wù)，讓收快遞賦予更多的功能化。“蘇寧幫客家”5000多家門店覆蓋了全國97%以上的區(qū)域，幫你選家政、修電腦、洗空調(diào)、治甲醛……“送裝一體”服務(wù)更是行業(yè)首創(chuàng)，在全國區(qū)縣范圍覆蓋量達到2741個，完成了114個城市維度的全面開通。在整個購物過程中不用再進行繁雜的預(yù)約和等待，真正實現(xiàn)了“一鍵購物、即買即享”。

蘇寧的物流模式在“倉+配”的基礎(chǔ)上，線下門店可以作為庫存中心，也可以作為配送點或者中轉(zhuǎn)中心，是對物流業(yè)務(wù)的重要加成。用戶在蘇寧易購下單后，上下班途中就能自提商品。此外，蘇寧物流通過布局蘇寧小店,完成O2O最后一公里布局。這些全國各地的實體門店成為蘇寧物流踐行“輕簡生活”重要陣地。

綠色環(huán)保是“輕簡生活”必不可少的內(nèi)涵，蘇寧物流倡導(dǎo)的“共享快遞盒”在堅持和探索綠色環(huán)保的道路上可圈可點。今年上半年的“418”期間蘇寧物流首次推出可循環(huán)快遞盒，之后逐漸放大共享和循環(huán)包裝在綠色物流中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，投放的5萬只共享快遞盒已經(jīng)累計節(jié)約了650萬個快遞紙箱，一年可省下近46.3個小興安嶺。據(jù)悉，今年“雙11”期間，共計20萬個這種共享快遞盒將在全國13個城市投入使用，包括杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南等。

蘇寧物流在無人化、自動化上加碼，讓其更有底氣以一個創(chuàng)新者的角色祭起輕簡服務(wù)變革的大旗。目前，蘇寧上海奉賢倉儲基地100組機器人已經(jīng)正式上崗，雙十一期間濟南AGV機器人倉也將正式啟動，預(yù)計年底蘇寧物流機器人數(shù)量達到1000組，將是國內(nèi)最大機器人倉庫。蘇寧物流還將在全國開通多條無人機鎮(zhèn)到村配送線，同時計劃建5000個無人機智慧物流樞紐。

蘇寧物流踐行物流行業(yè)的“斷舍離”

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2016年全國快遞業(yè)務(wù)量達312.8億件，每天全國約有8500萬包裹，平均算下來，一個人半個月至少能收到一個包裹，有的肯定更多。收快遞原本是一件令人愉悅的事情，但是過度等待，配送與簽收的時間不匹配，快遞員小哥服務(wù)態(tài)度欠佳等因素造成用戶收貨煩惱，儼然是整個物流行業(yè)的痛點問題。

蘇寧物流發(fā)起“斷舍離”革命，正在改寫整個物流行業(yè)。從表面看，“斷舍離”是一種家居整理、收納術(shù)，從深層來看，它希望我們每個人都可以擁有駕馭生活的主導(dǎo)權(quán)，而非成為屈服于生活的奴隸。

從次日達、半日達覆蓋范圍的不斷擴大，再到準時達、急速達時速體驗的更進一步，產(chǎn)品的迭代更新體現(xiàn)了蘇寧物流在轉(zhuǎn)型道路上的不斷蛻變。傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)漸行漸遠，依托強大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)以及全觸角的配送體系，一個更加開放的社會化物流平臺正在騰飛，這也正是“輕簡生活”誕生的契機。

此外，蘇寧物流堅持不止有速度，還要有溫度。8月28日由蘇寧物流發(fā)起的首屆快遞員節(jié)正式舉行，在行業(yè)引發(fā)極大關(guān)注。雙十一期間蘇寧將再次發(fā)起‘笑臉計劃’呼吁各界人士對快遞員多一份善意與關(guān)懷。蘇寧易購總裁侯恩龍表示：“我們希望，一個個包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責任?！?/p>