近日，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌果加智能向媒體透露，其年度銷售額已率先突破1個(gè)億，訂單額突破4個(gè)億。這是繼果加公布二季度25萬(wàn)把門鎖訂單后，再次刷新行業(yè)記錄。作為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)先行者，果加一直致力于住房租賃市場(chǎng)智能設(shè)備的開拓與創(chuàng)新，市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異的同時(shí)，在各項(xiàng)技術(shù)中也走在行業(yè)前列，有可能已經(jīng)成長(zhǎng)為目前銷售規(guī)模最大，最專業(yè)的住房租賃市場(chǎng)智能設(shè)備服務(wù)商。

30+分公司，300城業(yè)務(wù)覆蓋，建立全國(guó)分公司運(yùn)維體系

據(jù)了解，果加銷售額能夠率先突破1個(gè)億，訂單數(shù)過(guò)4億，與其打造的全國(guó)城市分公司運(yùn)營(yíng)體系密不可分。門鎖后期的運(yùn)維與服務(wù)是非常重要的一部分，不具備強(qiáng)大實(shí)力與體系的公司，當(dāng)用戶反饋問(wèn)題時(shí)，只能將問(wèn)題上報(bào)給總部，由總部指派當(dāng)?shù)睾献鲌F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，將解決問(wèn)題周期拉長(zhǎng)的同時(shí)，問(wèn)題的重視、態(tài)度與完成度都會(huì)大打折扣。

果加在全國(guó)設(shè)立30+分公司，人員均由總部選派優(yōu)秀商務(wù)人員與服務(wù)工程師入駐，組建自有團(tuán)隊(duì)，建立區(qū)域服務(wù)圈，提供商務(wù)咨詢、安裝、配置、維修、售后等一站式全鏈條服務(wù)，構(gòu)建一張覆蓋全國(guó)的快速反應(yīng)、深度服務(wù)網(wǎng)。

2016年，果加率先在西安試點(diǎn)推行全國(guó)分公司體系后，借助其成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將分公司模式迅速覆蓋全國(guó)，目前在上海、廣州、深圳、成都、鄭州、西安、武漢、杭州、南京、青島、沈陽(yáng)、廈門等30多個(gè)城市均設(shè)有果加分公司，并將持續(xù)布局將分公司體系覆蓋全國(guó)省會(huì)城市。

開啟重運(yùn)營(yíng)模式   打破行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)桎梏

隨著全國(guó)鋪設(shè)分公司體系進(jìn)程加快，果加同時(shí)全面開啟重運(yùn)營(yíng)模式，推進(jìn)果加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。果加推行原廠服務(wù)，組建自有售前、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)工程師全部經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，持證上崗……一系列服務(wù)規(guī)范措施的快速落地，標(biāo)志著果加服務(wù)綜合布局進(jìn)一步升級(jí)。果加正以服務(wù)為切入點(diǎn)，率先打破行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)桎梏。

長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域相互間的競(jìng)爭(zhēng)，在互聯(lián)網(wǎng)智能鎖等硬件鋪設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、成本管控以及住戶滿意度上越來(lái)越重視。為此，果加建立了一套嚴(yán)格的服務(wù)管理體系，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量。每位服務(wù)工程師正式上崗前，要經(jīng)過(guò)軟硬件技術(shù)、操作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，每位服務(wù)工程師需通過(guò)考核持證上崗。同時(shí)果加遠(yuǎn)程回訪中心會(huì)定期回訪客戶，對(duì)服務(wù)完成度、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行滿意度評(píng)分。

全國(guó)分公司布局，加上重運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)用，讓果加為競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的租賃市場(chǎng)比拼，提供了圍繞服務(wù)的品牌核心價(jià)值，伴隨著自如、途家、小豬以及各長(zhǎng)租公寓品牌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的需求迅猛提升，果加堅(jiān)持圍繞用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)，迅速搶占住房租賃市場(chǎng)。

目前，果加已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商用智能硬件云服務(wù)商。隨著住房租賃市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，住房租賃智能硬件的需求將持續(xù)加大，果加通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步提升產(chǎn)品穩(wěn)定性與適用性，勢(shì)必推動(dòng)行業(yè)持續(xù)技術(shù)革新，引領(lǐng)行業(yè)健康向上發(fā)展，為住房租賃市場(chǎng)用戶進(jìn)一步提升產(chǎn)品智能化，提高管理效率作出貢獻(xiàn)。