【釘科技訊】記者獲悉，隨著蘇寧云居2.0版本的正式發(fā)布，云食譜、食材管理等為智能生活量身打造的新功能也陸續(xù)上線，其中，新增的售后服務功能將蘇寧20多年的服務能力開放給了用戶，受到了用戶的廣泛關注。

自“智能家居”這一概念進入中國以來，經(jīng)過近兩年的發(fā)展已經(jīng)逐漸滲入市場，數(shù)據(jù)顯示我國有 95.19%的網(wǎng)友表示對智能家居感興趣。而隨著智能家居市場的逐漸升溫，以阿里、蘇寧為代表的國內(nèi)龍頭企業(yè)紛紛憑借在各自領域供應鏈、云計算等方面的優(yōu)勢，順勢切入智能家居，一時間在國內(nèi)形成了百家爭鳴的局面。“差異化、有特色才是我們智能家居發(fā)展的出路，”蘇寧智能家居相關負責人在接受記者采訪時表示，“服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品，不管未來用戶對智能產(chǎn)品的需求如何變化，追求高品質、更便捷的服務是他們永恒不變的主題?！?/span>

據(jù)了解，此次蘇寧云居2.0上線的售后服務功能支持用戶隨時隨地預約服務、查詢服務網(wǎng)點，方便用戶更加快捷的享受蘇寧陽光服務；同時，內(nèi)置家庭管家功能，能夠24小時監(jiān)測用戶的智能設備，并根據(jù)使用情況提醒用戶對設備進行清洗、保養(yǎng)、維修，讓用戶在使用智能設備時更安心更放心。以一款智能空氣凈化器凈美仕(Mfresh)M8188A為例，結合蘇寧云居，除了可以方便用戶進行遠程操控外，其控制面板還可顯示濾芯使用的使用率，當全部耗完時，即可提示用戶購買換芯；此外，在售后服務部分，蘇寧云居為用戶提供
“自檢師”進行檢測，并提供相應耗材購買路徑，方便用戶直接在線購買。

有關機構表示，2016-2017年將是國內(nèi)智能家居行業(yè)高速發(fā)展期的開始，2017年中國智能家居行業(yè)的市場規(guī)模將達到80億元。但是阻礙行業(yè)發(fā)展的諸多難題還沒有解決，智能家居的普及速度也有待進一步提速?！爸悄芗揖邮且粋€高度整合的行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)的合作困難重重。只有立足自身優(yōu)勢，聯(lián)合上下游供應鏈資源為用戶打造真正有特色、更便捷的智慧生活服務，才能讓蘇寧智能家居贏得用戶。”
蘇寧智能家居相關負責人補充表示。